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職場コミュニケーションを活性化させる方法とは?改善策や事例、成功ポイントを紹介!

職場でのコミュニケーションは、組織の成功に不可欠な要素です。

HR総研の調査によれば、約8割の企業が社内コミュニケーションに「課題がある」と回答しており、規模を問わず多くの組織が直面している問題です。

さらに、日本法規情報の調査では、約6割の社会人が職場の人間関係にストレスを感じていると報告されています。

「風通しの良い職場」という言葉をよく耳にしますが、それは決して理想論にとどまりません。

コミュニケーションが活発な職場では、メンバーが安心して意見を述べることができ、自発的に協力し合う文化が醸成されます。結果として、ミスの減少、業務効率の向上、そして組織全体の生産性アップにつながるのです。

しかし、リモートワークの普及や多様な働き方の浸透により、従来のコミュニケーション手法が通用しなくなってきています。

デジタルツールを活用した新しいコミュニケーション方法の確立や、組織の階層や部門を超えた交流の促進が急務となっているのです。

本記事では、職場コミュニケーション活性化のメリットから、現状診断の方法、改善策まで、組織のコミュニケーション課題を根本から解決するためのアプローチを紹介します。

また、よくある失敗パターンとその対策も解説し、形式的な取り組みから本質的な組織改善へと転換するためのポイントもお伝えします。

▼コミュニケーションについては下記で詳しく解説しています。 

▼コミュニケーションのベースは自己理解です。

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目次[非表示]

  1. 1.職場コミュニケーション活性化はまず現状把握から
  2. 2.職場コミュニケーションが活性化していな原因の類型
    1. 2.1.①個人間の問題
    2. 2.2.②物理的な環境などの問題
    3. 2.3.③組織構造的な問題
    4. 2.4.④組織文化の問題
    5. 2.5.⑤リーダーシップの問題
    6. 2.6.⑥一時的な状況の問題
  3. 3.類型に合わせた職場コミュニケーション活性化の施策例
    1. 3.1.①個人のコミュニケーションスキルを高める
    2. 3.2.②拠点の統廃合やワンフロアへの移行などの手を打つ
    3. 3.3.③部門長同士でのコミュニケーションを増やし部門の壁を壊す
    4. 3.4.④組織開発アプローチで組織文化の変革に挑戦する
    5. 3.5.⑤職場単位でのワークショップを行う
    6. 3.6.⑥業務の繁閑状況などを調べる
  4. 4.職場コミュニケーション活性化がもたらす4つのメリット
  5. 5.職場コミュニケーション活性化が失敗する原因
  6. 6.職場コミュニケーション活性化には社内トレーナーを養成しよう
    1. 6.1.職場ごとに原因と対策が異なる
    2. 6.2.社内トレーナーが機動的に動くことで研修効果が高まる
    3. 6.3.社内の人同士の連携を取って進めやすい
    4. 6.4.外部の専門家に依頼するよりコスパが良い
  7. 7.職場コミュニケーションの活性化ならLIFO®がおすすめ!
  8. 8.LIFOを活用して社内トレーナーが職場のコミュケーション活性化を行っている事例
  9. 9.まとめ:職場コミュニケーション活性化で組織の成長を加速させよう

職場コミュニケーション活性化はまず現状把握から

職場コミュニケーション 状況把握

職場コミュニケーションの活性化は、多くの企業が抱える課題です。

効果的な改善策を講じるためには、まず自社の現状を的確に把握することが出発点となります。

現状把握の重要性

コミュニケーション課題は組織ごとに異なるため、一般的な解決策をそのまま適用しても効果が出ないことがよくあります。

そこで現状把握を行い、組織内のコミュニケーションの流れ、障壁、強みと弱みを特定します。

これにより、リソースを適切に配分し、最も効果的な対策を講じることができます。

また、現状把握で得たデータは改善後の効果測定の基準点としても機能し、施策の効果を可視化する上でも重要です。

アンケート調査だけでなく、現場のヒアリングを行う

職場コミュニケーションの実態を把握するには、アンケート調査と現場ヒアリングの両方が必要です。

アンケートは全体傾向を数値化できる一方、表面的な回答になりがちです。

一方、現場でのヒアリングでは、数字では見えない本音や具体的な事例を引き出せます。

効果的なヒアリングのためには、心理的安全性を確保し、批判ではなく理解を目的とした姿勢で臨むことが重要です。

両方のアプローチを組み合わせることで、より立体的な現状理解が可能になります。

現状把握した内容を経営陣と共有し方向性を定める

現状分析の結果は必ず経営陣と共有しましょう。コミュニケーションの改善には経営層のコミットメントが不可欠だからです。

共有の際は、単に問題点を列挙するのではなく、ビジネスへの影響(生産性低下、離職率上昇など)と紐づけて説明することが効果的です。

経営陣との対話を通じて改善の方向性を定め、具体的な目標とKPIを設定します。

このプロセスで経営層の理解と支援を得ることが、その後の施策実行の推進力となります。

職場コミュニケーションが活性化していな原因の類型

コミュニケーション 活性化していない原因

職場コミュニケーションが活性化しない原因は、1つではありません。

効果的な対策を講じるには、まず自社のコミュニケーション不足がどの類型に当てはまるかを特定することが重要です。

ここでは、コミュニケーション停滞の原因を6つの類型に分けて解説します。

①個人間の問題

個人間のコミュニケーション問題は、お互いの理解不足や親密度の欠如から生じます。

年齢や価値観の違い、コミュニケーションスタイルの相違が主な要因です。

特に世代間ギャップは、近年の職場で顕著な問題となっています。

例えば、デジタルネーティブ世代と年配社員では、コミュニケーションツールの好みや使用頻度に大きな差があります。

また、性格的に内向的な社員が多い部署では、自発的な情報共有が少なくなる傾向もあります。

②物理的な環境などの問題

物理的な障壁もコミュニケーション不足の大きな要因です。

拠点が分散している場合や、同じ建物内でもフロアが分かれていることで、自然な交流の機会が減少します。

また、個室やパーティションで区切られたオフィスレイアウトは、偶発的な会話や情報交換の機会を制限します。

テレワークの普及により、対面でのコミュニケーション機会が減少していることも最近の課題です。

オフィスの騒音レベルや会話しやすいスペースの不足も、質の高いコミュニケーションを妨げる要因となります。

③組織構造的な問題

縦割り組織や部門間の壁は、コミュニケーションを阻む構造的な要因となっています。

部門ごとに独自の目標や評価基準があると、他部門との協力よりも自部門の成果を優先する傾向が生まれます。

また、階層が多い組織では、情報が上から下へ、または下から上へ伝わる過程で歪曲や遅延が発生しやすくなります。

プロジェクト体制が曖昧な場合や、責任の所在が不明確な場合も、必要な情報共有が行われない原因となります。

部門間の競争意識が強すぎると、協力的なコミュニケーションが阻害されることもあります。

④組織文化の問題

コミュニケーションの質は組織文化に大きく影響されます。

「空気を読む」文化が強い組織では、本音での議論が避けられ、表面的なコミュニケーションに終始する傾向があります。

また、失敗を許容しない文化では、問題の早期発見・共有が難しくなり、小さな問題が大きな問題に発展しやすくなります。

上意下達の文化が強い組織では、双方向のコミュニケーションが育ちません。情報を権力の源泉と見なす文化も、オープンな情報共有を妨げます。

形式的なコミュニケーションチャネルのみを過度に重視する文化も、実質的な情報交換を阻害します。

⑤リーダーシップの問題

リーダーの姿勢と行動は、組織全体のコミュニケーションに大きな影響を与えます。

経営層や管理職がコミュニケーションの重要性を認識していない場合、組織全体のコミュニケーション改善は進みません。

リーダーが自ら情報を独占し、共有しない姿勢を見せれば、それが組織の規範となってしまいます。

また、リーダーが一方的に話すばかりで聴く姿勢に欠ける場合、部下からのフィードバックや意見が上がってこなくなります

批判的なフィードバックに対して防衛的・否定的な反応を示すリーダーの下では、問題の早期発見・共有が困難になります。

⑥一時的な状況の問題

一時的な状況や環境変化もコミュニケーション不足の原因となります。

繁忙期や締め切りが近い時期には、業務優先でコミュニケーションが後回しになりがちです。

組織変更や合併、リストラクチャリングの時期も、不確実性や不安からコミュニケーションが停滞することがあります。

また、新システムの導入など大きな変化の時期には、適応に注力するあまり通常のコミュニケーションがおろそかになる傾向があります。

プロジェクトの初期段階でのコミュニケーション設計が不十分だと、後々までその影響が残ることもあります。

類型に合わせた職場コミュニケーション活性化の施策例

職場コミュニケーション 活性化 施策

職場コミュニケーションの課題を特定できたら、次はその原因に応じた適切な施策を実施することが重要です。

効果的な改善のためには、原因と対策のミスマッチを避け、組織の状況に合った施策を選ぶことがポイントです。

ここでは、先に挙げた6つの原因類型ごとに、効果的な施策例を紹介します。

①個人のコミュニケーションスキルを高める

個人間の問題に対しては、コミュニケーションスキルの向上が効果的です。

社内研修を実施し、傾聴、質問、フィードバック、非言語コミュニケーションなどの基本スキルを学ぶ機会を設けましょう。

多くの企業で、管理職層のコミュニケーション能力強化研修を実施し、部下とのコミュニケーションのすれ違いを解消しようとしています。

また、LIFOなどの行動特性診断ツールを活用した自己理解・他者理解のワークショップも効果的です。これにより、多様なコミュニケーションスタイルへの理解が深まり、チーム内の相互理解が促進されます。

②拠点の統廃合やワンフロアへの移行などの手を打つ

物理的環境の問題には、オフィスレイアウトの見直しが有効です。

最近ではフリーアドレス制度を導入している企業も多く、出社の度に席を変えるなどの工夫をしています。これにより、普段接点のない社員との交流が生まれ、新たなアイデア創出にも寄与しています。

リモートワーク環境下では、オンラインコミュニケーションツールの活用が鍵となります。

オンライン会議システムはもちろんのこと、チャットツールなども活用して、同期・非同期での情報共有とコミュニケーションを実現しましょう。

③部門長同士でのコミュニケーションを増やし部門の壁を壊す

組織構造的な問題に対しては、部門間の連携強化が重要です。

例えば、部長会議を毎週月曜に開催し、各部門の問題を全て議題として取り上げ、その内容を全社員が確認できるようにするなどです。

これにより、問題解決と意思決定が迅速化します。また、クロスファンクショナルなプロジェクトチームの編成や、部門間の人事交流も効果的です。

また、全社オンライン朝礼やリモートランチ会、部活動支援など、部門を超えたコミュニケーション施策を実施し、相互理解を促進することも有効です。

さらに、異なる部署のメンバーで意図的に交流する機会を設けることも効果的です。

④組織開発アプローチで組織文化の変革に挑戦する

組織文化の問題には、長期的な視点での組織開発アプローチが必要です。

まず、経営層がオープンなコミュニケーションの価値を明確に示し、自らモデルとなることが重要です。

従業員満足度アンケートなどの結果を基に、職場単位で自社・自職場のコミュニケーションのあり方などについて対話をする機会を持つことも有効です。

普段業務上必要なコミュニケーションを取っていたとしても、意外と「コミュニケーションのあり方」という根幹となるテーマについては話をしたことがないというケースが多いです。そのような場を設けること自体が職場コミュニケーション活性化のきっかけになります。

⑤職場単位でのワークショップを行う

リーダーシップの問題には、職場単位でのコミュニケーションワークショップが効果的です。

リーダーを含む職場メンバー全員で自己理解・他者理解を深めるとともに、自職場のコミュニケーションのあり方について課題認識をすり合わせます。

そして、自職場のコミュニケーションのあるべき姿についても対話を行い、自職場のコミュニケーションについてのガイドラインを検討します。

翌日からそのガイドラインに沿ってコミュニケーションを取ることで職場での言動が変わっていきます。

職場のリーダーが責任を持ってガイドラインが守られているかどうかをマネジメントしていくことで、実際に職場のコミュニケーションに変化が現れます。

⑥業務の繁閑状況などを調べる

一時的な状況の問題には、業務の繁閑に合わせたコミュニケーション戦略が必要です。

繁忙期には短時間でも定期的な朝礼や夕礼などの機会を設け、情報共有の断絶を防ぎます。

また、大きな組織変更時には、特別なコミュニケーション計画を立て、変化への不安を軽減することが重要です。

あらかじめ起こることが想定できる事象に対しては、計画を立てる、コミュニケーションの促進に特化したチームを作る、一時的なイベントを開催する、コミュニケーションツールを導入するなどの施策を考えておくのが良いでしょう。

職場コミュニケーション活性化がもたらす4つのメリット

職場コミュニケーション 活性化 メリット

職場コミュニケーションの活性化には、組織と従業員の双方にとって多くのメリットがあります。

単なる「風通しの良さ」だけでなく、具体的なビジネスの成果にも直結することが、多くの調査や事例から明らかになっています。

ここでは、職場コミュニケーションの活性化によって得られる4つのメリットについて解説します。

生産性と業績が向上し組織全体が活性化する

コミュニケーションが活発な職場では、情報共有やアイデア交換がスムーズに行われ、業務効率が向上します。

コミュニケーション不足によるミスや手戻りが減少し、プロジェクトの進行がスムーズになります。

また、従業員間の信頼関係が構築されることで、相互サポートが生まれ、チーム全体の生産性が向上します。

主体性を持った社員が増えることで、指示待ちの文化が解消され、自発的な業務改善や問題解決が促進されます。

エンゲージメントが高い企業は、低い企業に比べて営業利益率や純利益率が高いというデータもあり、コミュニケーション活性化と業績向上には明確な相関関係があります。

離職率が低下し優秀な人材の定着率が高まる

職場でのコミュニケーションが改善されると、上司や同僚との関係性が良好になり、職場の居心地が向上します。

従業員が自分の意見や懸念を自由に表現できる環境では、小さな不満が大きな問題に発展する前に解決できるため、結果的に離職率の低下につながります。

人材獲得競争が激化する中、良好なコミュニケーション環境は、優秀な人材を引きつけ、定着させる重要な要素となっています。

問題解決と意思決定のスピードが大幅に向上する

オープンなコミュニケーション文化が根付いた組織では、問題が早期に発見され、迅速に対応できるようになります。

透明性の高い情報共有により、組織全体の意思決定プロセスが効率化され、市場の変化や顧客ニーズへの対応力が強化されます。

また、多様な視点からのインプットが増えることで、より質の高い意思決定が可能になります。

複雑な問題に対しても、異なる専門知識や経験を持つメンバーの知見を集約することで、創造的な解決策を生み出しやすくなります。

部門間の連携が強化され組織の一体感が生まれる

コミュニケーションの活性化は、部門間の連携強化にも大きく貢献します。

情報共有の円滑化により、部門間の認識のズレや誤解が減少し、協働作業がスムーズに進行するようになります。

例えば、マーケティング部門と営業部門が定期的に情報交換を行うことで、顧客ニーズに即した戦略立案が可能になります。

また、部門を越えたプロジェクトやイベントを通じて社員同士の関係を築くことで、組織全体の一体感の醸成にもつながります。

そして、部門ごとの目標や課題を共有することで、全社的な優先事項への理解が深まり、限られたリソースの最適配分が可能になります。

過度な縦割りの文化が軽減されることで、組織としての俊敏性と柔軟性が向上し、事業成長の基盤が強化されます。

職場コミュニケーション活性化が失敗する原因

コミュニケーション 失敗 原因

職場コミュニケーションの改善施策を導入しても、必ずしも期待通りの成果が得られるわけではありません。

多くの企業がさまざまな取り組みを実施しながらも、コミュニケーション課題の解決に苦戦しているのが現実です。

効果的な改善を実現するためには、なぜ施策が失敗するのかを理解し、それを回避する戦略が必要です。

ここでは、コミュニケーション活性化が失敗する主な3つの原因を解説します。

原因と施策のミスマッチが起きている

コミュニケーション改善の失敗で最も多いのが、問題の原因と導入する施策のミスマッチです。

例えば、組織構造に問題があるのに個人のコミュニケーションスキル研修だけを実施しても、根本的な解決には至りません。

また、オフィスレイアウトの問題を抱えている企業が、デジタルツールの導入だけで解決しようとしても効果は限定的です。

適切な対策を講じるためには、前述の「現状把握」のステップを丁寧に行い、自社の課題がどの類型に当てはまるのかを正確に診断することが不可欠です。

さらに、一度施策を導入したら終わりではなく、効果測定と改善のPDCAサイクルを回し続けることも重要です。

経営層の巻き込みが足りない

職場コミュニケーションの改善は、現場レベルだけの取り組みでは限界があります。経営層の理解と支援なしに本質的な改善を実現することは困難です。

なぜなら、コミュニケーション文化は組織の最上層から形成されるためです。

経営層自身がオープンなコミュニケーションの重要性を認識し、率先垂範する姿勢を示すことが、組織全体に変化をもたらす鍵となります。

経営層の巻き込みが不足している状態でいくら現場が努力しても、「上からの指示で形だけやっている」という印象を与えかねません。

経営層に対しては、コミュニケーション改善がビジネス成果にどのように貢献するかを具体的に示し、継続的な関与を促すことが重要です。

心理的安全性が不足している

いくらコミュニケーションの機会や場を設けても、社員が自由に発言できる心理的安全性がなければ、本音のコミュニケーションは生まれません。

心理的安全性とは、自分の意見や懸念を表明しても、否定されたり、嘲笑されたり、罰せられたりしないという確信を持てる状態を指します。

心理的安全性が不足する問題点

  • 失敗を厳しく責める文化では、問題の早期発見・共有が難しくなる
  • 参加を強制するイベントや形式的な意見聴取も、真の心理的安全性の構築には寄与しない

心理的安全性を高めるためには、リーダーが率先して自らの弱みや失敗を共有したり、異なる意見を歓迎する姿勢を示したりすることが効果的です。

また、小さな成功体験を積み重ね、徐々に安心して発言できる文化を醸成していくことが重要です。

職場コミュニケーション活性化には社内トレーナーを養成しよう

社内トレーナーのイメージ

職場コミュニケーションの持続的な改善を実現するためには、外部のコンサルタントや研修に頼るだけでなく、社内にコミュニケーション改善を推進できる人材を育成することが効果的です。

社内トレーナーの養成は、一時的な改善ではなく、継続的なコミュニケーション文化の醸成につながる取り組みです。

職場ごとに原因と対策が異なる

職場コミュニケーションの課題は、部署の特性、メンバー構成、業務内容、物理的環境などさまざまな要因によって異なります。

職場によって、コミュニケーションが活性化していない理由や悩み、雰囲気、メンバーのモチベーションの状況などが異なり、同じ状況の職場はありません。

営業部門では顧客とのコミュニケーションスキルが高くても、社内での情報共有に課題がある場合があります。一方、エンジニア部門ではテクニカルなコミュニケーションに長けていても、非技術部門との対話に困難を感じるケースが多いです。

また、リモートワークを主体とするチームと対面業務が中心のチームでは、必要な対策が大きく異なります。

社内トレーナーであれば、各職場の特性や課題を深く理解した上で、カスタマイズしたアプローチを企画し、職場に合わせたコミュニケーション改善のアドバイスを提供することができるという大きなメリットがあります。

社内トレーナーが機動的に動くことで研修効果が高まる

社内トレーナーの最大の強みは、組織の日常業務の中で機動的に活動できる点です。

外部コンサルタントが数日間の研修を行っても、その効果は時間とともに薄れがちですが、社内トレーナーは日常的な業務の文脈の中でコミュニケーション改善を促進できます。

社内トレーナーの機動力の生かし方

  • コミュニケーションに課題のある職場ですぐに研修を実施できる
  • 部署間の情報共有がうまくいかない場合は仲介役となる
  • 研修後のフォローアップを定期的に行うことができる

また、組織の変化や新たな課題に応じて、柔軟かつ迅速に対応策を講じることができます。

特に複数拠点を持つ企業では、各拠点に社内トレーナーを配置することで、地理的な制約を超えた一貫性のあるコミュニケーション改善を実現できます。

社内の人同士の連携を取って進めやすい

社内トレーナーは既に組織内の人間関係やパワーダイナミクスを理解しているため、さまざまなステークホルダーとの連携がスムーズです。

例えば、経営層の支持を得るための交渉や、各部門の責任者との調整など、外部者では難しい社内政治の側面も適切に扱うことができます。

また、信頼関係が既に構築されているため、職場の本音の課題を引き出しやすいというメリットもあります。

社内トレーナーは、フォーマルな研修だけでなく、ランチミーティングや廊下での会話など、インフォーマルな場での影響力も発揮できます。

さらに、組織特有の専門用語や業界知識を共有しているため、コミュニケーションの改善ポイントを的確に指摘できるという強みもあります。

外部の専門家に依頼するよりコスパが良い

長期的な視点で見ると、社内トレーナーの養成は外部専門家の継続的な起用よりもコストパフォーマンスに優れています

外部コンサルタントや研修会社に依頼する場合、一回あたりの費用は高額になりがちですが、社内トレーナーは初期投資の後、継続的に組織に価値を提供し続けます

また、外部研修では対応しきれない組織特有のニーズにも対応できるため、投資対効果が高まります。

さらに、社内トレーナーは自らの経験を組織内で共有・蓄積していくことで、組織固有のコミュニケーションノウハウを構築していきます。

これは外部に頼らず自律的に改善サイクルを確立する仕組みにつながり、長期的には組織の競争力強化にも寄与します。

適切な外部研修を活用して社内トレーナーを育成し、その後は内製化していくハイブリッドアプローチが、多くの企業にとって最も効果的な選択肢となります。

職場コミュニケーションの活性化ならLIFO®がおすすめ!

	LIFO

職場コミュニケーションの活性化なら自己診断ツールLIFO(Life Orientations)を活用した職場単位でのワークショップがおすすめです。

なぜなら、LIFOプログラムは心理学や行動科学をベースにして組み立てられた行動特性診断をベースに、職場単位でワークショップを行うためのワークブックなどのツールも体系的にそろえられているからです。

また、体系立てられたツールの使い方を社内トレーナーの方々にライセンス提供もされており、社内トレーナーの方々が職場単位でワークショップを展開していくことも可能です。下記に概要を紹介します。

自己診断ツールLIFOとは

LIFO(Life Orientations)は、個人の行動スタイルを診断する自己診断ツールです。このツールは、自分の強みや行動パターンを理解するために役立ちます。

LIFOは4つの基本スタイルに基づいており、これらのスタイルはそれぞれ異なる行動特性や価値観を持っています。

自分がどのスタイルに属しているかを知ることで、より良いコミュニケーション方法やストレス時の行動傾向を把握することができます。

LIFOを活用したコミュニケーション研修

LIFOを活用したコミュニケーション研修では、まず参加者が自己診断を行い、自分の行動スタイルを理解します。

この診断結果をもとに、どのようにして他者と効果的にコミュニケーションをとるかを学びます。

研修では以下のような内容が含まれます。

自己理解の深化

診断結果をもとに、自分のコミュニケーションスタイルの特徴を深掘りします。
どのような場面でどのように行動するのかを具体的に把握します。

他者理解の促進

他のスタイルを持つ人との違いを理解することで、より効果的な関わり方を学びます。
これにより、誤解や摩擦を減らすことが可能になります。

実践的スキルの習得

ワークショップやロールプレイを通じて、実際のコミュニケーション場面でどのようにLIFOの知見を活用するかを練習します。

フィードバックと改善

実践後にフィードバックを受け、自分のコミュニケーションスタイルの改善点を明確にします。
LIFOを取り入れた研修に参加することで、個人のコミュニケーションスタイルを理解し、それをベースに他者との関係を改善するスキルを獲得できます。
これにより、職場や日常生活でのコミュニケーションがよりスムーズで効果的になることが期待できます。

LIFO®プログラムは社内トレーナーで展開可能

LIFO®プログラムは、これまでの活用実績と実用性から、企業内でのトレーニングにおいて自信を持っておすすめできるプログラムです。

社内展開にあたっては、特定の準備と手続きを経ることで、コストを抑えながら、外部講師に委託したかのように、社内トレーナーによる効果的なプログラムを展開することが可能です。

以下に、その流れを詳しく説明します。

①ライセンスの取得

社内トレーナーによりLIFO®プログラムを実施するには、トレーナーがLIFO®プログラムの公式ライセンスを取得することが必要です。
ライセンスを取得するために、LIFO®プラグラムライセンス取得講座を受講します。
LIFO®プログラムの考え方や実施方法を正しく理解し、それを他者に伝えるためのスキルを学びます。
講座の最後にある試験に合格すると、ライセンスを取得することができます。

②教材の購入

ライセンス取得と並行して、プログラムを社内で展開するためには、必要な教材やツールを購入する必要があります。
教材は、LIFO®プログラムのさまざまなテーマに応用できる構成になっており、研修実施の目的に合わせて教材を選択し、購入できます。
教材には、診断ツール、フィードバック用の資料、ワークブックなどが含まれており、これらを用いることで、社内トレーナーは一貫して高品質なトレーニングを提供することができます。

③社内トレーナー

による展開

ライセンスと教材が揃ったら、社内トレーナーはプログラムを社内で展開する準備が整います。
組織の文化やニーズに精通しているため、社内トレーナーは、LIFO®プログラムを適切にアレンジして展開することができます。
これにより、参加者はより実践的な、日常業務につながる研修を受けることが可能です。


LIFO バナー


LIFOを活用して社内トレーナーが職場のコミュケーション活性化を行っている事例

リコージャパン株式会社 人事・コーポレート本部 人財開発センター 人財開発部 部長 武田 佳祐 様  リコーグループは、日本、米国、欧州、アジア・パシフィックに拠点を置き、全世界約200の国と地域で事業を展開しているグローバルカンパニーです。2036年に創業100周年を迎えるリコーグループは、「”はたらく”に歓びを」という価値観を基に持続可能な未来をつくる活動をしています。 「人のこころとからだに携わり、現場に寄り添った教育施策を実現したい」という個人の想いを持ち、活動しています。

背景・課題

リコージャパン株式会社では、2010年の販売会社統合以降、各支社の固有の課題に対応できず、教育施策が本部主導で一方的になるなどの課題がありました。

また、コロナ禍以降、会食などの機会が減ったことにより、コミュニケーションの希薄化を招いていました。これらの課題を解決するために、社員自らが強みや弱みを理解し合い、横のつながりを強化する取り組みが求められていました。

LIFOプログラム(社内トレーナーライセンス)の導入

その中で、LIFO(Life Orientations)を導入しました。LIFOの活用を通じて、社員一人一人の個性を診断し、自己理解と他者理解を促進しました。

これにより、非公式なコミュニケーションが減少する中でも、社員同士の相互理解を深めるための新たな手段を提供することができるようになりました。

また、LIFOプログラムライセンスを取得することで、社内トレーナーが自主的に研修を行えるようになり、組織風土改革を進めました。

LDcubeとの協力により、多様なワークショップを展開し、各支社・部門が抱える具体的な課題に対応できるようになりました。

社内展開

プログラムの展開においては、事前のLIFO診断、ワークショップの実施、職場での実践、効果検証のサイクルを組み込みました。

参加者は、研修後の職場実践を通じて得られたスキルを評価し合い、PDCAサイクルを回すことで、持続的なスキルアップを図っています。

ラーニングプラットフォーム「UMU」を活用し、受講者同士が学び合う環境も整備しました。

社内トレーナーによる研修実施後の反応

導入後、プログラム受講者の満足度は高く、多くの支社で「対人関係」や「マネジメント能力」などにおいて数値的な改善が見られました。

LIFOを活用したレクチャーは「人」の問題の解決に寄与し、特にアウトプット重視の体験学習が効果的でした。

UMUの活用と一連の学習サイクルの設計により、事務局の負担軽減と学習効果の向上が実現しました。

今後に向けて

今後は、各支社や部門の課題に寄り添い、人材育成を継続的にサポートすることで、社員個々の自己成長と組織全体の活性化をさらに推進する予定です。

また、LIFO以外のライセンスプログラムも組み合わせ、人材育成のプログラムラインナップを増やしていきます。

これにより、組織内のさまざまな課題を解決し、全体の一体感を更に高められることを期待しています。

▼本事例はインタビュー記事の一部です。インタビュー記事全文はこちらからご覧ください。
リコージャパン株式会社様 ライセンスプログラム導入事例

  リコージャパン株式会社 各支社・部門の現状と課題に合わせたプログラム展開で組織風土改革を推進 「本部主導の教育施策だけでなく、現場に寄り添った教育施策を展開したい」 「研修後の学びの定着を支援し、職場での実践と成果向上まで促進したい」 このような悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。 リコージャパン様では、LIFO・HEP・ITS・SBRP・行動の柔軟性開発プログラムを活用した体験学習型ワークショップにより、現場の課題解決と社員一人一人の能力開発を目的とした組織風土改革の取り組みをされています。 本記事では、人事・コーポレート本部 人財開発センター 人財開発部長の武田 佳祐 様にインタビューした内容をレポートします。 株式会社LDcube


まとめ:職場コミュニケーション活性化で組織の成長を加速させよう

職場コミュニケーションを活性化させる方法とは?改善策や事例、成功ポイントを紹介!について案内してきました。

職場コミュニケーションの活性化は、組織の生産性向上や離職率低下、問題解決の迅速化、部門間連携の強化など、多くのメリットをもたらします。

効果的な改善のためには、まず現状を正確に把握し、コミュニケーション不足の原因を特定した上で、それに合った施策を実施することが重要です。

施策の失敗を防ぐには、経営層の巻き込みと心理的安全性の確保が不可欠であり、持続的な効果のためには社内トレーナーの養成が効果的です。

コミュニケーションの改善は一朝一夕に実現するものではありませんが、継続的な取り組みによって、信頼関係に基づく強い組織文化を構築し、企業の持続的な成長を加速させることができます。今日から、あなたの組織に合った一歩を踏み出しましょう。

株式会社LDcubeでは、LIFO®プログラムを活用した研修会、eラーニング、LIFO®プログラムの社内インストラクター養成など幅広くご支援をしています。

無料体験会なども行っています。お気軽にご相談ください。 

▼関連資料はこちらからダウンロードできます。 

職場を活性化する方法 資料ダウンロード

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企画・作成・編集:代表取締役 新井澄人
企画・作成・編集:代表取締役 新井澄人
株式会社ビジネスコンサルタントで、講師派遣型の人材育成支援から始まり、社内トレーナーの養成による人材育成支援、デジタルツールを活用した人材育成のDX化の支援まで、中小企業から大企業まで20年にわたり幅広いコンサルティングに従事。 新入社員研修からOJTリーダー研修、若手社員研修、管理職研修、幹部研修、営業研修、デジタル学習環境づくりのコンサルテーションなどに自らもコンサルタントとして登壇しながらも、人材育成・組織活性化・営業強化において講師派遣型の枠を超えた支援を実現するため、ビジネスコンサルタントの子会社である株式会社LDcubeの設立と同時に代表取締役に就任。 資格: ・全日本能率連盟認定マスター・マネジメント・コンサルタント(J-MCMC2023002) ・LIFOプログラムライセンス(LIFO-MSSプログラム開発者)

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