コミュニケーションが下手な人の苦手克服方法とは？原因や特徴を解説！ 

仕事や私生活で、人とのコミュニケーションに悩みを抱えていませんか？ 

「自分の考えをうまく伝えられない」 
「会話が続かない」 
「場の空気を読み違えてしまう」 

これらはコミュニケーションが苦手な人によく見られる悩みです。

多くの人がコミュニケーションに苦手意識を持っています。
特に、デジタル化が進んだ現代では、対面でのコミュニケーションをとる機会が減少し、その傾向が強まっているといえるでしょう。職場では、テレワークやビジネスチャットの普及により、従来とは異なるコミュニケーションスキルも求められるようになりました。 

とはいえ、コミュニケーションは誰でも必ず改善できるスキルです。大切なのは、自分の特徴を理解し、適切な方法で段階的に練習を重ねていくことです。一朝一夕には上達しませんが、正しい方向性さえ見つければ、着実に成長していくことができます。 

本記事では、コミュニケーションが苦手な人の特徴や原因を解説するとともに、ビジネスシーンや日常生活ですぐに実践できる具体的な改善方法をご紹介します。基本的なステップから応用まで、実践的な内容を段階的に説明していきます。

「話すのが苦手」「人見知りだから」と諦めていた方も、一つ一つのステップを着実に積み重ねることで、必ずコミュニケーション力を向上させることができます。まずは自分の現状を理解することから始めていきましょう。

▼コミュニケーションについてはテーマに合わせて下記で解説しています。 

• コミュニケーション能力が高い人の特徴6つ！アップさせる方法も解説
• コミュニケーション研修とは何をする？目的や具体的な内容・進め方
• コミュニケーションワークショップとは？実施方法からおすすめ6選まで解説！
• やっぱり出社が必要？職場コミュニケーションが引き起こす問題と対処法とは？
• 職場コミュニケーション活性化事例19選！シーン別の特徴や成功の秘訣も紹介
• 新入社員のコミュニケーションの悩みに対する3つの解決策｜ポイントを解説！

▼コミュニケーションのベースは「自己理解」です。下記にまとめています。

コミュニケーションが下手な人でもコツをつかめばうまくなれる！ 

コミュニケーションが下手だと感じている人でも、いくつかのコツをつかめばうまくなることができます。これには特定のスキルや意識の持ち方を実践することが重要です。

以下にいくつかのポイントを紹介します。 

• 自分を知る：
  自分の強みと弱みを理解することで、コミュニケーションにおいて改善すべき点を具体的に把握できます。例えば、「人前で話すのは苦手だけど、1対1の会話は得意」といった自己認識がコミュニケーション改善の助けとなります。 
  
  
• 相手を理解する：
  コミュニケーションは一方通行ではなく、相互の理解が基本です。相手の立場や気持ちに寄り添う姿勢を持ちましょう。 
  
  
• 質問を活用する：
  適切な質問をすることで、会話がスムーズに進行し、相手の意図や気持ちをより深く理解することができます。オープンな質問（例：「どう思いますか？」）を心掛けると効果的です。 
  
  
• 共感を示す：
  相手の話に対して共感を示す内容を返すことで、良好な関係を築けます。「それは大変だったね」「分かるよ、その気持ち」といった共感の言葉を使うと会話を和らげることができます。 
  
  
• 要点を押さえる：
  複雑な話をするときも、要点を簡潔にまとめる練習をすることが効果的です。話の構成をあらかじめ考えておくと、聞き手も理解しやすくなります。 
  
  
• 非言語コミュニケーションを意識する：
  言葉だけでなく、表情やジェスチャー、声のトーンも重要です。これらを話の内容と一致させることが大切です。 
  
  
• 実践から振り返る：
  コミュニケーションスキルは経験を通じて向上します。日常生活で意識的に人と話す機会を増やし、その後に自身の会話を振り返ることで、少しずつコミュニケーションスキルを向上させることができます。 

これらのコツを実際の会話で意識して活用することで、コミュニケーション能力を改善し、自信を持って他者と接することができるようになります。大切なのは、継続して努力し、自分の変化を楽しむことです。 

コミュニケーションが下手な人によくある特徴とは

コミュニケーションに苦手意識を持つ人は意外と多く、誰もが一度はコミュニケーションで悩んだ経験があるのではないでしょうか。ここでは、コミュニケーションが下手だと感じている人によく見られる特徴を具体的に解説していきます。

これらの特徴を理解することで、自身の課題を客観的に把握し、改善への第一歩とすることができます。 

相手の話を聴かず一方的に話してしまう

会話の基本は「聴く」ことから始まりますが、コミュニケーションが下手な人は自分の話ばかりをしてしまう傾向があります。

相手の反応を見ることなく一方的に話し続けたり、相手の発言の途中で自分の意見を差し挟んだりしてしまいます。

これは相手に「話を聞いてもらえていない」という不快感を与え、良好な関係構築の妨げとなってしまいます。 

人前で緊張して言葉が出てこない

多くの人は、人前で話すときに緊張してしまうことを経験しています。特に会議やプレゼンテーションなど、複数の人の前で話す場面において緊張が顕著に表れます。

頭の中では言いたいことが整理できているのに、いざ話そうとすると言葉が詰まってしまったり、声が震えたりしてしまう状態です。

この症状は特に初対面の人との会話や重要な場面で強く出る傾向があります。 

自分の感情や考えをうまく表現できない

感情や考えを言葉で適切に表現することができず、誤解を招いてしまうケースです。

特に以下のような状況でつまずきやすくなります。 

場の空気を読み違えてしまう

周囲の雰囲気や状況を正しく理解できず、不適切なタイミングで発言してしまったり、場にそぐわない話題を持ち出してしまったりすることがあります。

これは相手や周囲の非言語コミュニケーションを適切に読み取れていないことが原因となっています。 

必要以上に言葉を省略してしまう

相手に十分な情報が伝わっていないにもかかわらず、言葉を必要以上に省略してしまう傾向があります。

「なんとなく伝わるだろう」という思い込みや、説明することへの苦手意識から、重要な情報を省いてしまうことが特徴です。 

声が小さく自信なさげに話してしまう

自信のなさが声の大きさや話し方に表れてしまうケースもあります。適切な声量で話せないことは、相手に「自信がない」「消極的である」という印象を与えかねません。

また、コミュニケーションが苦手な人は文末が曖昧になったり、語尾が上がって疑問形になってしまったりする傾向もあります。 

会話が続かず沈黙が増えてしまう

話題が尽きた後の展開が苦手で、会話が長続きしないことも特徴の一つです。

質問の仕方が分からない、相手の発言に対して適切な返しができない、共通の話題を見つけられないなどの理由から、徐々に会話が途切れがちになってしまいます。 

なぜコミュニケーションが下手になるのか

コミュニケーションが苦手になってしまう背景には、さまざまな要因が絡み合っています。その原因を理解することは、改善への重要なステップとなります。

ここでは、コミュニケーションが下手になる主な原因について、心理的な側面と環境的な側面の両方から詳しく見ていきましょう。 

コミュニケーションの絶対量が少ない

最も基本的な原因の一つが、コミュニケーションの経験不足です。特に現代社会では、デジタル機器の普及により対面でのコミュニケーションの機会が減少しています。

実践の場が少ないことで、スキルを磨く機会も限られてしまい、結果として苦手意識が強くなっていきます。 

コミュニケーションの練習をしていない

多くの人は、コミュニケーションスキルは自然に身に付くものだと考えがちです。しかし実際には、他のスキルと同様に意識的な練習と努力が必要です。

特に以下のような要素は意識的な訓練が重要です。 

過去の失敗体験にとらわれている

過去の失敗経験が、現在のコミュニケーションに大きな影響を与えていることがあります。

例えば、話の途中で笑われた経験や、意見を否定された経験などが、無意識のうちにトラウマとなり、新しい対人関係に臆病になってしまうケースです。 

自己肯定感が低く自信が持てない状態が続いている

自分に自信が持てないことは、コミュニケーションの質を大きく低下させます。

「自分の意見は間違っているかもしれない」「相手に迷惑をかけてしまうのでは」といった過度な不安が、円滑なコミュニケーションの妨げとなっています。 

SNSの普及で対面コミュニケーションの機会が減少している

デジタルコミュニケーションの発達により、対面での会話の必要性が減少しています。

SNSやメッセージアプリでは、表情や声のトーン、身ぶり手ぶりといった非言語コミュニケーションの要素が欠如しているため、総合的なコミュニケーション能力の向上が妨げられています。

相手の反応を過度に気にしすぎている

相手の反応を必要以上に気にすることで、自然な会話が妨げられています。

「この発言で相手が不快に思うのではないか」「変な人だと思われるのではないか」といった過剰な心配が、スムーズなコミュニケーションの障害となっているのです。 

コミュニケーションが下手な人のための改善法4ステップ

コミュニケーション力の向上には、計画的かつ段階的なアプローチが効果的です。ここでは、誰でも実践できる4つのステップをご紹介します。

それぞれのステップを着実に進めることで、確実なスキルアップを図ることができます。 

STEP1.相手の話を上手に聴く「傾聴」を意識する

コミュニケーション改善の第一歩は、「聴く」技術の向上です。傾聴とは単に相手の話を黙って聞くことではなく、積極的に理解しようとする姿勢のことを指します。

以下のポイントを意識して実践していきましょう。

STEP2.自分の感情を言語化する練習をする

感情を適切に表現することは、相手との信頼関係を築く上で重要です。日々の出来事や経験に対する自分の感情を、具体的な言葉で表現する習慣をつけましょう。

例えば、仕事の成功体験や失敗体験について、「なぜそう感じたのか」「どのような感情が生まれたのか」を言葉にして整理していきます。

STEP3.毎日の行動を記録してマイルール化する

コミュニケーションスキルの向上には、継続的な実践と振り返りが欠かせません。日々のコミュニケーションの中で気付いたことや学んだことを記録し、それを基に自分なりのルールを作っていきましょう。

例えば、「会議では必ず1回は発言する」「相手の話を遮らない」といった具体的な行動指針を設定することで、着実な改善につながります。

STEP4.小さな成功体験を積み重ねていく

コミュニケーション力の向上は、一朝一夕には実現しません。重要なのは、小さな成功体験を積み重ねていくことです。

最初から完璧を目指すのではなく、以下のような段階的なアプローチを心掛けましょう。 

このように段階を踏んで実践することで、着実にスキルアップを図ることができます。 

ビジネスシーンでコミュニケーションが下手な場合の対処法

ビジネスシーンでのコミュニケーションは、私生活での会話とは異なる特徴があります。ここでは、職場での具体的な場面に応じた効果的な対処法を紹介します。

これらの方法を状況に応じて使い分けることで、ビジネスパーソンとしての信頼性を高めることができます。

発言の前に3つのポイントをメモして準備する

会議やミーティングでの発言に不安を感じる場合は、事前準備が重要です。

特に以下の3つのポイントを簡潔にメモしておくことで、的確な発言ができるようになります。 

1on1では相手の話に質問を重ねて対話を広げる

上司や同僚との1on1面談では、相手の発言に対して適切な質問を投げかけることで、より深い対話が可能になります。

単に相手の話を聞くだけでなく、内容を掘り下げる質問をすることで、より充実したコミュニケーションを図ることができます。

オンライン会議では結論から先に伝える

オンライン会議特有のコミュニケーションの難しさに対処するため、特に結論を先に伝えることを意識しましょう。

画面越しのコミュニケーションでは、対面よりも集中力が続きにくいため、重要なポイントを最初に伝えることで、メッセージを確実に届けることができます。

ビジネスチャットは用件と締め切りを明確に書く

ビジネスチャットでは、簡潔さと明確さが重要です。

特に以下の要素を含めることで、誤解のない効率的なコミュニケーションが可能になります。 

このように、場面に応じて適切なコミュニケーション方法を選択することで、ビジネスシーンでの円滑なコミュニケーションが可能になります。 

人間関係を広げるためのコミュニケーション実践法

良好な人間関係を築き、維持していくためには、効果的なコミュニケーション方法を実践することが重要です。ここでは、実際の場面で活用できる具体的な方法を紹介していきます。

これらの方法を日常的に意識することで、人間関係の輪を自然と広げることができます。

共通の話題から会話のきっかけを作る

人との会話を始める最初のステップとして、共通の話題を見つけることが効果的です。職場であれば仕事の内容や、最近のニュース、天気など、誰もが参加できる話題から始めることで、自然な会話のきっかけを作ることができます。

特に以下のような話題は、会話を始めるのに適しています。 

相手の興味に合わせて質問を重ねる

会話を発展させるためには、相手の興味や関心事に焦点を当てた質問を投げかけることが重要です。質問は単なる事実確認ではなく、相手の考えや感情を引き出すようなオープンな質問を心がけましょう。

相手の反応を見ながら、適切なタイミングで質問を重ねていくことで、より深い対話が可能になります。

相手の発言に共感を示しながら話を広げる

相手の話に対して適切に共感を示すことは、信頼関係を築く上で非常に重要です。ただし、表面的な相づちだけではなく、相手の感情や考えに寄り添った反応を心がけましょう。

例えば下記のような反応が挙げられます。

このような対話を通じて、相手との心理的な距離を縮めることができます。

コミュニケーションが下手な人のための対応策

コミュニケーション力を向上させるためには、自己理解と具体的な実践が不可欠です。

ここでは、実際に活用できるツールや方法を紹介し、段階的なスキルアップを目指すための対応策を解説します。

自己診断ツールを活用して自己理解を深める

まずは自分のコミュニケーションの特徴を客観的に把握することから始めましょう。

コミュニケーションスタイル診断やパーソナリティー分析など、さまざまな自己診断ツールを活用することで、自分の強みや改善点を明確にすることができます。

特に以下の点に注目して自己分析を行うことをおすすめします。

相手に合わせたコミュニケーションのポイントを学ぶ

効果的なコミュニケーションは、相手の特性を理解し、それに応じたアプローチを選択することが重要です。

相手のタイプや状況に合わせて、適切なコミュニケーション方法を選択できるよう、基本的な対人関係のスキルを身に付けていきましょう。 

相手に合わせたコミュニケーションを意識し、実践し、振り返りを行う

学んだ知識を実践に移し、その結果を振り返ることで、着実なスキル向上を図ることができます。

日々の生活の中で意識的にコミュニケーションの機会をつくり、その経験を記録し、改善につなげていくという継続的なサイクルをつくりましょう。

日々の実践では以下のポイントを意識します。

▼自己理解、他者理解を通じて、相手に合わせたコミュニケーションを取るポイントについては下記で具体的に解説しています。
⇒【プチ診断付き】人間関係で疲れた方へ／少し気が楽になる捉え方のコツ！

コミュニケーション上達のための継続的な取り組み方

コミュニケーション力の向上は、一時的な努力ではなく、継続的な取り組みによって実現します。

ここでは、日常生活の中で無理なく続けられる実践方法と、確実に上達するためのステップを解説します。

毎日の小さな目標設定と振り返り

継続的にコミュニケーション力を向上させるためには、具体的で達成可能な目標を設定することが重要です。

大きな目標を掲げるのではなく、日々の小さな目標を設定し、着実に実践していくアプローチが効果的です。例えば、朝のあいさつを積極的に行うことや、会議で最低1回は発言することなど、具体的な行動目標を設定しましょう。

その日の終わりには必ず振り返りの時間を設け、目標の達成度や気付いたことを記録することで、着実な成長につなげることができます。

苦手な場面での具体的な対処法

コミュニケーションの苦手な場面に遭遇したとき、適切に対処できるよう、具体的な方策を準備しておくことが大切です。

例えば、人前でのプレゼンテーションが苦手な場合は、事前に深呼吸の方法を練習しておくことで、緊張を和らげることができます。

また、予期せぬ質問を受けた際には、一呼吸置いてから「確認させていただきますが」と切り出すなど、汎用的な対応パターンをいくつか用意しておくと安心です。 

スキル定着までの実践ステップ

コミュニケーションスキルを確実に定着させるには、段階的なアプローチが効果的です。

まずは基本的な知識やテクニックを学ぶ学習期間を設けましょう。次に、学んだことを実際の場面で試してみる実践期間に移ります。そしてその結果を丁寧に振り返り、うまくいった点や改善が必要な点を分析します。

分析結果を基に方法を調整し、再度実践するというサイクルを繰り返すことで、確実なスキルの定着を図ることができます。このプロセスは一見遠回りに見えるかもしれませんが、着実な成長のためには欠かせないステップとなります。

コミュニケーションの上達ならコミュニケーション研修がおすすめ！

コミュニケーション能力を高めることは、多くの職場や社会的な場面で重要です。

そこで役立つのがコミュニケーション研修です。研修を通じて、自分の強みと改善点を具体的に把握し、実践的なスキルを身につけることができます。

そこで一つの有力なツールとして「LIFO（ライフォ）」があります。

自己診断ツールLIFOとは

LIFO（Life Orientations）は、個人の行動スタイルを診断する自己診断ツールです。このツールは、自分の強みや行動パターンを理解するために役立ちます。

LIFOは4つの基本スタイルに基づいており、これらのスタイルはそれぞれ異なる行動特性や価値観を持っています。

自分がどのスタイルに属しているかを知ることで、より良いコミュニケーション方法やストレス時の行動傾向を把握することができます。
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LIFOを活用したコミュニケーション研修

LIFOを活用したコミュニケーション研修では、まず参加者が自己診断を行い、自分の行動スタイルを理解します。この診断結果を基に、どのようにして他者と効果的にコミュニケーションをとるかを学びます。

研修では以下のような内容が含まれます。

LIFOを取り入れた研修に参加することで、個人のコミュニケーションスタイルを理解し、それをベースに他者との関係を改善するスキルを獲得できます。

これにより、職場や日常生活でのコミュニケーションがよりスムーズで効果的になることが期待できます。

▼LIFOを活用してコミュニケーションの活性化につなげた事例は下記をご覧ください。
⇒株式会社山梨放送様　LIFO導入事例

まとめ：コミュニケーションが下手な人でも改善できる

コミュニケーションが下手な人の苦手克服方法とは？原因や特徴を踏まえて解説！について紹介してきました。

• コミュニケーションが下手な人でもコツをつかめばうまくなれる！ 
• コミュニケーションが下手な人によくある特徴とは 
• なぜコミュニケーションが下手になるのか 
• コミュニケーションが下手な人のための改善法4ステップ 
• ビジネスシーンでコミュニケーションが下手な場合の対処法 
• 人間関係を広げるためのコミュニケーション実践法 
• コミュニケーションが下手な人のための対応策 
• コミュニケーション上達のための継続的な取り組み方 
• コミュニケーションの上達ならコミュニケーション研修がおすすめ！

コミュニケーションスキルは、誰でも継続的な努力によって必ず向上させることができます。本記事で解説してきた通り、まずは自分の特徴を理解し、具体的な改善策を実践していくことが重要です。

多くの人がコミュニケーションの悩みを抱えていますが、それは決して特別なことではありません。むしろ、自分の課題に向き合い、改善しようとする姿勢こそが、成長への第一歩となります。

では、どのようにしてその第一歩を踏み出せばよいのでしょうか。

重要なのは、自己理解と現状把握から始め、具体的で実践可能な目標を設定することです。そして、小さな成功体験を積み重ねていくことで、着実な成長を実感することができます。一朝一夕には改善できないかもしれませんが、諦めることなく継続的に取り組むことで、必ず変化は訪れます。

コミュニケーションスキルは、人生をより豊かにするための重要なスキルです。今日から、できることから少しずつ始めていくことで、より充実した人間関係と、より満足度の高い生活を手に入れることができます。あなたのコミュニケーション改善の旅が、実り多きものとなることを願っています。

株式会社LDcubeでは、LIFO®プログラムを活用した研修会、eラーニング、LIFO®プログラムの社内インストラクター養成など幅広く支援をしています。無料体験会なども行っています。お気軽にご相談ください。

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