新入社員研修でコミュニケーション能力を鍛えるには？ポイントを解説！

新入社員研修において、「コミュニケーション能力向上」は欠かせないテーマの一つです。多くの企業が新入社員の早期戦力化を目指していますが、コミュニケーション不足が原因で新入社員が職場にうまくなじめなかったり、業務が円滑に進まなかったりするケースは少なくありません。

新入社員研修でコミュニケーション力が重視されている背景には、ビジネスでの成功に不可欠だと言われている「効果的なコミュニケーション」が取れないという、特にZ世代が抱えている課題が存在します。

効果的なコミュニケーションは生産性を向上させ、チームワークを強化し、さらに顧客満足度までも向上させることができます。しかし、社会人としての常識を習得すること、職場で世代間のギャップを埋めること、リモートワークにおける新たなコミュニケーションの形態に適応することは、新入社員にとってハードルが高いです。

では、新入社員が効果的にコミュニケーションの取り方を学び、組織の一員として早期に活躍するためには、どのようなアプローチが必要なのでしょうか？

多くの企業では、「報・連・相」といった基礎をはじめ、効果的なコミュニケーションの取り方を学ぶ研修を活用しています。このような研修を通じて、個々のスキル向上だけでなく、組織全体のパフォーマンス向上を図ります。

本記事では、コミュニケーション能力向上を目的とする研修のポイントや選び方、そしてその効果測定方法について詳しく解説します。自社に合った研修を選ぶことが新入社員の早期戦力化を実現し、持続的な成長を促します。

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▼新入社員の育成については下記にまとめています。（3部作：企画編・実践編・カリキュラム編）

新入社員研修でコミュニケーション能力を重視する理由

新入社員研修でコミュニケーション能力を重視する理由は、ビジネスにおけるコミュニケーションの重要性と、新入社員特有の課題に起因します。以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。

ビジネスにおけるコミュニケーション能力の重要性

ビジネスの成功は、効果的なコミュニケーションができるかどうかに大きく依存します。これは、コミュニケーション力が以下の点で企業に大きな影響を与えるためです。

• 生産性の向上：適切なコミュニケーションは、タスクの理解を促進し、効率的な業務遂行につながります。
  
  
• チームワークの強化：良好なコミュニケーションは、チーム内の信頼関係を築き、協力体制を強化することにつながります。
  
  
• 顧客満足度の向上：円滑なコミュニケーションは、顧客ニーズの理解と適切な対応を可能にします。
  
  

新入社員特有のコミュニケーション課題

新入社員は、学生から社会人への移行期にあり、ビジネスコミュニケーションに関して特有の課題を抱えています。

これらの課題に早めに対応することで、新入社員の職場適応を促進し、早期戦力化につなげることができます。

報連相をしっかり学ぶ必要がある

現代のビジネス環境において、報連相の重要性が高まっています。特に、社会に新たに進出したZ世代の増加と、テレワークやリモートワークの増加という２つの大きな変化の中で、報連相の価値を認める人が増えています。

Z世代の社会進出

Z世代の社会進出により、コミュニケーションの取り方にも変化が出てきているため、報連相研修が求められています。

Z世代の社員はミレニアル世代社員に比べてテクノロジー環境に慣れ親しんで育ち、情報を瞬時に取得しシェアする習慣があります。したがって、彼らは情報の伝達速度や正確さに非常に敏感で、従来のコミュニケーションスタイルでは物足りなさを感じることもあります。

しかし、「報告」「連絡」「相談」の違いや、コミュニケーションを取るべき相手の違いを十分に理解していないままでコミュニケーションを取ってしまうと、誤解やすれ違いを招くことがあります。

若手社員のこのような問題を解決するために、報連相研修が求められています。このような研修参加により、Z世代社員が適切な報連相を行い、企業文化にスムーズに溶け込んでいけるようになります。

リモートワークの増加

リモートワークの増加もコミュニケーションのあり方に変化をもたらし、報連相研修の重要性を高めています。

新型コロナウイルスの影響で多くの組織がテレワークやリモートワークに移行しました。物理的に離れることで、従来の方法では情報共有やコミュニケーションが難しくなりました。

それを補うための手段として報連相の重要性が一層際立ってきました。リアルタイムのフィードバックが難しい現状では、より具体的な報告、連絡、相談の手法が求められています。例えば、事前の連絡やフォローアップなどです。

また、リモートワークでの報連相について具体的なガイドラインを設定するなど、新たな働き方に適応するための工夫も求められています。

報連相研修は、働き方の変化、Z世代の社会進出の増加、リモートワークの増加という環境変化に対応し、コミュニケーションの取り方を見直す機会を提供します。

報連相の基礎を理解しながら、全社員が情報を効果的に共有し、協働するための手法を見つけ出すきっかけとなり、個々の社員でも組織全体でも、より生産的な働き方が可能となります。

（出典：報連相研修の必要性とは！？「今」の重要性やポイントについて解説！）

新入社員向けのコミュニケーション研修のメリット

新入社員向けのコミュニケーション研修は、個人の成長だけでなく、組織全体のパフォーマンス向上にも大きく寄与します。以下のように、主要なメリットは3つあります。

新入社員向けコミュニケーション研修は、新入社員個人の成長だけでなく、組織全体の競争力強化にも大きく貢献します。そのため、効果的なコミュニケーション研修の実施は、企業の長期的な成功に不可欠な投資と言えるでしょう。

新入社員がコミュニケーションで報連相ができるメリット

報連相が適切に行われている組織は、ステークホルダー（関係者）に対して安心感を伝えることができます。

• 報告ができていると・・・大きな問題が起こりにくい
• 連絡ができていると・・・業務がスムーズに進行する
• 相談ができていると・・・問題を早く解決できる

業務の進行状況や結果、あるいは問題などを、適切な人に対して、適切なタイミングで「報告」できている場合には、大きな問題が起こりにくいです。このような場合は、ステークホルダーは組織の動向や業務の進捗状況を把握し、適切な判断や行動を取ることができます。

組織内部のコミュニケーションが円滑で、業務の進行に必要な情報がタイムリーに提供されるなど、「連絡」ができている場合には業務がスムーズに進行します。特に重要な案件などを進めている場合、このような連絡は、大きな安心材料になります。

ステークホルダーとともに重要な決定を行う前に、何か社内で障害が出てきた際に、ステークホルダーに対して意見やアドバイスを求める「相談」を防衛せず行うと良いでしょう。ステークホルダーの方々にアイデアをもらい、問題を早く解決できます。独断で進めるのではなく、適切な相談ができることで相手から信頼されるようになります。

以上のように、報連相が適切に機能している組織は、ステークホルダーから見て、情報が透明であり、担当者が独自の見解により動いていることもなく、組織として誠実な対応が行われているように見えます。

このような組織はステークホルダーに安心感を提供し、信頼関係を深め、長期的なパートナーシップの形成や良好なビジネス関係の維持がしやすくなります。報連相はビジネス成功において極めて重要な要素となります。

（出典：報連相研修の必要性とは！？「今」の重要性やポイントについて解説！）

効果的な新入社員コミュニケーション研修の実施における6つのポイント

効果的な新入社員コミュニケーション研修を実施するには、以下の6つのポイントを押さえることが重要です。これらのポイントを研修に組み込むことで、新入社員の総合的なコミュニケーション能力を向上させることができます。

自己理解と他者理解の促進

コミュニケーション能力を向上させるために、まずは自己理解と他者理解が不可欠です。新入社員に自身の価値観、強み、弱みを認識させるとともに、他者の多様性を理解し尊重する姿勢を養うことがポイントです。

自己理解を深めることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

▼自己理解ワークショップについては下記で詳しく解説しています。
⇒行動特性を踏まえた自分・自己理解を深めるワークショップ（研修）とは！

▼他者理解については下記で際しく解説しています。
⇒他者理解とは？その意味と必要な7つのこと─職場でできる施策も紹介

積極的傾聴スキルの習得

積極的傾聴は、相手の言葉を単に聞くだけでなく、内容を理解し、適切に反応する能力です。このスキルの習得は、信頼関係の構築や正確な情報の収集において大切です。

非言語コミュニケーションの活用

言葉以外の要素、すなわち表情、姿勢、声のトーン等も、メッセージの伝達に大きな影響を与えます。新入社員に非言語コミュニケーションの重要性を理解させ、効果的に活用する方法を学ばせることが重要です。

ビジネス文書・メール作成スキルの向上

ビジネスにおいては、口頭でのコミュニケーションだけでなく、文書やメールでの正確かつ効果的な情報伝達も重要です。新入社員に適切なビジネス文書とメールの作成方法を習得させることがポイントです。

 明確で簡潔な文書の作成は、ビジネスコミュニケーションの効率を大幅に向上させ、生産性を高めることにつながります。

オンラインコミュニケーションツールの効果的な使用方法

昨今、リモートワークの普及により、ビジネスコミュニケーションにおいて、オンラインツールを活用したコミュニケーションの重要性が増しています。新入社員にビデオ会議やチャットツールの適切な使用方法を指導し、習得してもらうことが大切です。

チームワークとコラボレーションスキルの強化

最後に、個人のコミュニケーションスキルをチーム全体の成果につなげる能力を育成します。新入社員にチームの一員としての役割を理解させ、効果的に協働する方法を学ばせることが重要です。

上記6つのポイントを押さえた研修を実施することで、新入社員の総合的なコミュニケーション能力を向上させ、早期の職場適応と生産性向上を実現することができます。
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新入社員コミュニケーション研修の実践方法

効果的な新入社員コミュニケーション研修を実施するには、理論だけでなく実践的なアプローチが不可欠です。ここでは、研修における3つの主要な実践方法について詳しく説明します。

ロールプレイングの効果的な活用

ロールプレイングは、実際の仕事の状況を模擬的に体験できる有効な手法です。新入社員がさまざまな役割を演じることで、多角的な視点を獲得し、実践的なコミュニケーションスキルを身に付けることができます。

▼ロールプレイングについては下記で詳しく解説しています。
⇒研修でロールプレイングを成功させる！内容例から進め方まで徹底解説！

グループディスカッションの活用

次のような手順で進めることで、効果的なグループディスカッションを行うことができます。

フィードバックセッションの重要性と実施方法を解説

フィードバックは、コミュニケーションスキル向上の要です。適切なフィードバックを通じて、新入社員は自己認識を深め、改善点を明確にすることができます。

これらの実践方法を組み合わせることで、新入社員は理論と実践の両面からコミュニケーションスキルを高めることができます。また、これらの方法は継続的な学習と改善のサイクルを促進し、長期的なスキル向上につながります。

新入社員向けコミュニケーション研修の選び方3つ

効果的な新入社員向けコミュニケーション研修を実施するには、自社に最適な研修プログラムを選択することが重要です。ここでは、研修を選ぶ際に考慮すべき3つのポイントについて詳しく説明します。

自社の課題とニーズに合致した研修内容の選定

研修の効果を最大化するには、自社の具体的な課題やニーズに合致した内容を選ぶことが不可欠です。一般的なコミュニケーションスキルの向上だけでなく、自社の業界や企業文化に即した特有のコミュニケーション課題にも対応できる研修を選びましょう。

講師の経験と研修プログラムの実績評価

研修の質は、講師の経験に大きく左右され、研修プログラムの実績に反映されます。単に有名な講師や大手研修会社を選ぶだけでなく、具体的な成果や参加者の評価も重視して選びましょう。

研修形式と費用対効果の検討

研修の形式（対面orオンライン）や期間、費用は、研修の効果と直接的に関連します。自社の状況や予算に合わせて最適な形式を選択し、投資に見合う効果が得られるかを慎重に検討しましょう。

これら3つのポイントを十分に検討することで、自社の新入社員に最適なコミュニケーション研修を選択し、効果的な人材育成を実現することができるでしょう。

▼研修実施に伴う費用については下記で詳しく解説しています。
⇒研修実施に伴う費用とは？外部講師から内製化の相場まで解説！

新入社員向けコミュニケーション研修の効果測定と評価

コミュニケーション研修の効果を適切に測定し評価することは、研修の改善と継続的な人材育成のために不可欠です。ここでは、短期的および長期的な視点から効果を測定する方法について説明します。

短期的な効果測定の方法

短期的な効果測定は、研修直後から数カ月以内に行い、研修内容の理解度や即時的なスキル向上を評価します。

長期的な効果測定と評価方法

長期的な評価は、研修から6カ月～1年後に行い、実際の業務パフォーマンスやキャリア発展への影響を測定します。

これらの短期的・長期的な効果測定と評価を組み合わせることで、新入社員向けコミュニケーション研修の効果を把握し、継続的な改善につなげることができます。定期的な効果測定と評価サイクルを確立することで、研修プログラムの質を高め、組織全体のコミュニケーション能力向上に寄与することが可能となります。

新入社員向けコミュニケーション研修ならLDcubeにお任せ！

株式会社LDcube（以下、LDcube）はLIFO診断を効果的に活用し、新入社員向けにコミュニケーション研修を提供しています。その中でもLIFO診断を効果的に活用しています。LIFO（Life Orientations）診断は、個人の行動スタイルや価値観を理解するためのツールで、新入社員が自身の強みや発揮しやすい行動パターンを知る手助けをします。

LIFO診断を通じて自己理解を深めることで、新入社員は自分自身のコミュニケーションスタイルを認識し、改善点に気付き、より効果的なコミュニケーションの取り方を学習することができます。

また、自己理解を通じて他者理解を促進し、チーム内で円滑なコミュニケーションを行うことができます。異なるスタイルを持つ同僚との接し方を学ぶことで、誤解や摩擦を減らし、協力的な職場環境を築くことが可能になります。

さらに、LDcubeの研修プログラムは、社内のトレーナーによって実施できるという柔軟性があることも特徴です。社内トレーナーを育成すると、企業は外部の研修機関に頼らず自社内で継続的に研修を行うことができ、コストを抑えながらも社員のスキル向上をサポートすることができます。

トレーナー自身がLIFO診断の手法を学び、継続的に研修を実施することで組織全体のコミュニケーションの質を持続的に向上させていくことが可能です。

▼新入社員研修の外部委託については下記で解説しています。
⇒新入社員研修を外部委託する際のすみ分けとは？定着に向けたポイントを解説！

新入社員研修でコミュニケーションを扱った事例

社員数： 6,000名以上
事業：調剤薬局

▼事例の詳細は下記をご覧ください。
⇒職場配属に向けたマインドセット【LIFO・FISH！活用事例】

まとめ

新入社員研修でコミュニケーション力を向上させるポイントを解説！について紹介してきました。

• 新入社員研修でコミュニケーション能力を重視する理由
• 新入社員向けのコミュニケーション研修のメリット3点
• 効果的な新入社員コミュニケーション研修の実施における6つのポイント
• 新入社員コミュニケーション研修の実践方法
• 新入社員向けコミュニケーション研修の選び方3つ
• 新入社員向けコミュニケーション研修の効果測定と評価
• 新入社員向けコミュニケーション研修ならLDcubeにお任せ！
• 新入社員研修の事例

新入社員向けコミュニケーション研修は、ビジネスの成功に不可欠なスキルを育成する重要な機会です。本記事では、研修の重要性、効果的な実施方法、適切な研修の選び方、そして効果測定の方法について詳しく解説しました。これらの知識を活用し、自社の状況に合わせたコミュニケーション研修を実施することで、新入社員の早期戦力化と組織全体のパフォーマンス向上が期待できます。

新入社員向けコミュニケーション研修を実施するには、まずは自社の課題を明確にし、課題にフィットした研修から始めてみることをおすすめします。継続的な評価と改善を通じて、長期的に組織のコミュニケーション文化を育てていくことが、今後の企業成長の鍵となります。

LDcubeでは新入社員向けのコミュニケーション研修についての情報を提供するだけでなく、研修でよく活用されているLIFOプログラムの無料体験会なども行っています。お気軽にご相談ください。

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