【全29個】ビジネススキル一覧表！階層ごとに必要なスキルも解説

「社員のスキルアップは重要だけど、研修に時間をかけられない...」
「体系的な育成の仕組みを作りたいけど、どうすればいいかわからない...」
そんな悩みを抱えている企業は少なくないでしょう。

そこで今回は、カッツモデルに基づくビジネススキル一覧を紹介します。

実は、ビジネススキルには明確な体系があり、テクニカル、ヒューマン、コンセプチュアルの3つのスキルに分類されています。

3つのスキルは、社員の階層によって求められるレベルが異なります。

計画的に育成せず、社員育成に十分な時間が取れないまま放置していては、個人の成長も組織の成長も望めません。

そこでこの記事では、50年以上の組織変革・人材育成の知見を持つ私たちLDcubeが、ビジネススキルの体系的な理解と、効果的な育成方法を紹介します。

この記事を読めば、あなたの会社でどのようにスキルを育成していけば良いか、具体的な道筋が見えてくるはずです。

まずは、社員育成の基本を理解することから始めましょう。

▼ビジネススキルについてはテーマに合わせて下記で解説しています。

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カッツモデルに基づくビジネススキルの一覧

まずは、ビジネススキルを見ていきましょう。

今回ご紹介するビジネススキルは、アメリカの経営学者ロバート・カッツが提唱した理論である「カッツモデル」に基づいたものです。

カッツモデルは、ビジネスパーソンに必要な能力を３つに分類したものです。大きく分けて下記の3つのスキルに分類できます。

それぞれのスキルが、どのような職位で求められるのか、どのような場面で役立つのかをまとめると以下のとおりです。

これらのスキルは、それぞれの職位や役割に応じて重要度が異なってきます。

社員のスキルを効果的に伸ばしていくためには、これらのスキルを体系的に学ぶことが大切です。次からは、それぞれのスキルについてより詳しく見ていきましょう。

テクニカルスキル（業務遂行能力）一覧

テクニカルスキルは、業務を遂行するために不可欠な専門知識や技術を指します。

これらのスキルは、日々の業務を円滑に進めるために欠かせません。

例えば、エンジニアであればプログラミングスキル、デザイナーであればデザインソフトの操作スキルなどが該当します。

ここでは、テクニカルスキルに分類される具体的なスキルを一覧で紹介します。

上記のスキルは、職種や業界によって求められるレベルは異なりますが、いずれも業務を遂行する上で役立つスキルです。

スキルを身につけるためには、書籍やオンライン講座、セミナーなどさまざまな学習リソースを活用できます。

また、OJT（On-the-Job Training）を通じて、実務経験を積むことも大切です。
さまざまな学習リソースやOJTを通して、社員のスキルアップをサポートしていきましょう。

ヒューマンスキル（対人関係力）一覧

ヒューマンスキルは、良好な人間関係を構築し、円滑なコミュニケーションを図る能力です。

例えば、コミュニケーション能力は、業務を円滑に進める上で不可欠です。

傾聴力や共感力は、良好な人間関係を築き、信頼関係を深めるために必要です。また、プレゼンテーション能力や交渉力は、自分の考えを伝え、相手を動かすために求められます。

ここでは、ヒューマンスキルに分類される具体的なスキルを一覧で紹介します。

上記のスキルは、職種や業界に関わらず、円滑な業務遂行やチームでの成果を出すために欠かせません。

スキルを育成するためには、書籍やオンライン講座、セミナーなどの学習機会を提供し、日々の業務で実践できる機会を設けることが大切です。

積極的に学習機会を提供し、日々の業務で実践できる機会を設けることで、社員のヒューマンスキルを効果的に育成していきましょう。

コンセプチュアルスキル（コンセプチュアルスキル）一覧

コンセプチュアルスキルとは、物事を抽象的に捉え、複雑な問題を分析し、解決策を導き出す能力です。

例えば、論理的思考力は、複雑な問題を整理し、解決策を導くために必要です。また、企画力や戦略立案能力は、組織の成長を促進するために活用できるでしょう。

ここでは、コンセプチュアルスキルに分類される具体的なスキルを一覧で紹介します。

表に示すスキルは、組織全体を俯瞰し、長期的な視点で戦略を立てるために必要となるスキルです。

日々の業務の中で意識的に実践し、経験を積み重ねることで、表にあるスキルは徐々に磨かれていくものです。

社員がスキルを向上させられるよう、研修やOJTなどの機会を通して、積極的に支援していきましょう。

【階層別】求められるビジネススキル一覧

ここからは、組織における階層別に求められるビジネススキルについて解説していきます。

組織における役割に応じて、必要となるスキルは異なります。

各階層（下位階層・中間層・上位階層）において、どのようなスキルを習得するべきなのか、詳細を見ていきましょう。

新人社員（下位階層）に求められるスキル

新人社員は、まず、担当業務を遂行するために必要なテクニカルスキルを身につけることが最優先となります。なぜなら、テクニカルスキルは業務を遂行する上での土台となる知識や技術だからです。

新人社員に求められるスキル一覧表は、以下のとおりです。

【表：新人社員に求められる主なテクニカル・ヒューマンスキル一覧】

まずは、日々の業務を正確かつ効率的にこなせるように、基本的なテクニカルスキルを習得させましょう。

その上で、チームでの仕事に必要な、ヒューマンスキルも意識して伸ばしていくことが大切です。

新入社員には、まず自身の課題に合ったスキルを見つけさせ、具体的な学習計画を立てさせることが重要です。小さな積み重ねが、必ず大きな成長につながるはずです。

▼新人社員（下位階層）に求められるスキルを学ぶためのeラーニングパッケージについては下記で案内しています。
⇒新入社員パッケージ【eラーニングパッケージ】

中堅社員（中間層）に求められるスキル

中堅社員になると、新人社員の頃とは異なり、業務内容が多岐にわたり、責任範囲も拡大してきます。

そのため、テクニカルスキルだけでなく、チームをまとめ、他部署と連携しながら業務を進めるヒューマンスキルも重要になってきます。

ここでは、中堅社員がキャリアアップのため、特に力を入れて伸ばしていくべきスキルについて解説していきます。

【表：中堅社員に求められる主なテクニカル・ヒューマンスキル一覧】

中堅社員は、テクニカルスキルとヒューマンスキルを組み合わせて、より高度な業務をこなしていく必要があります。

例えば、データ分析力のテクニカルスキルを持っているだけでは、ビジネスに活かすことはできません。

データ分析の結果をわかりやすく資料にまとめ、相手に的確に伝え、行動を促す力（プレゼンテーション能力やコミュニケーション能力）があって、初めてビジネスにインパクトを与えることができます。

このように、テクニカルスキルとヒューマンスキルを掛け合わせることで、より複雑な課題解決や、より大きな目標達成が可能になることを理解させましょう。

▼中堅社員（中間層）に求められるスキルを学ぶためのeラーニングパッケージについては下記で案内しています。
⇒中堅層パッケージ【eラーニングパッケージ】

管理職層（上位階層）に求められるスキル

管理職層になると、組織全体の戦略を立案し、メンバーを率いて目標を達成する責任を担うようになります。

そのため、高度な専門知識であるテクニカルスキルや、メンバーと信頼関係を築くためのヒューマンスキルに加えて、組織全体を俯瞰し、本質を捉え、長期的な視点をもって、問題解決を行うコンセプチュアルスキルが求められます。

ここでは、管理職層が、特に力を入れて伸ばしていくべきスキルについて解説していきます。

【表：管理職層に求められる主なヒューマン・コンセプチュアルスキル一覧】

管理職層は、上記のヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルをバランス良く持ち、場面に合わせて活用していく必要があります。

例えば、組織全体の戦略を立案する際（コンセプチュアルスキル）には、市場の動向や競合の動きなどの情報分析力（テクニカルスキル）に加えて、経営層やメンバーの意見をまとめて意思決定するためのファシリテーション能力（ヒューマンスキル）が必要です。

メンバーの育成やチーム目標の達成では、メンバーの能力を最大限に引き出すためのコーチングスキル（ヒューマンスキル）と、目標を達成するための計画立案力（コンセプチュアルスキル）の両方が必要となるでしょう。

このように、管理職は、これらのスキルを相互に連携させ、複合的に活用していくことで、より高い成果を上げることが期待できます。　

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⇒新任管理職パッケージ【eラーニングパッケージ】

ビジネススキルはテクニカル→ヒューマン→コンセプチュアルの順に身につけるもの

ビジネススキルを効率的に習得していくためには、学ぶ順番も大切です。

一般的に、テクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの順に、段階的にスキルを身につけていくのが良いとされています。

なぜなら、土台となるテクニカルスキルを身につけた上で、ヒューマンスキルを磨き、さらに応用的なコンセプチュアルスキルを習得することで、より効果的に能力を開発できるからです。

社員のスキルアップを効率的に進めるためには、この段階的な学習を意識した育成計画を立てなければなりません。各階層で求められるスキルを図で表すと、以下の通りです。

下位階層（新人社員など）では、まず業務を遂行するための土台となるテクニカルスキルを優先的に習得させ、組織に貢献するための基礎を築く必要があります。

中間層（中堅社員など）になると、担当業務に加えてチームでの業務を任されることも増えるため、他者と協力して業務を進めるためのヒューマンスキルも必要になります。

上位階層（管理職など）は、組織全体の課題を把握し、将来を見据えた戦略を立案する立場となるため、コンセプチュアルスキルが求められます。

各階層の社員に対しては、それぞれの成長段階に応じて、適切なスキルを習得できるよう、育成計画を立てていきましょう。

ビジネススキルは体系化して段階的に学ばせよう

ビジネススキルを効果的に習得するためには、場当たり的な学習ではなく、体系的に、そして段階的に学習していくことが大切です。
 
ビジネススキルは、組織の階層ごとに求められる内容が異なるため、階層を意識しながら段階的に学習を進めなければならないからです。
 
それぞれの階層で、重点的に学ぶべきスキルは下記のとおりです。

スキルは、それぞれの段階に応じて習得するべき内容が異なります。

企業側は、組織全体の成長のために、各段階に応じた学習の機会や環境を用意することが大切です。

体系的にスキルを身につけることで、より効果的に組織を強化し、ビジネスを成長させることが可能となります。

ビジネススキルを効果的に身につけさせる方法

ここでは、社員のビジネススキルを効果的に向上させるための具体的な方法をステップごとに紹介します。

具体的な手順は、以下のとおりです。

1. 各社員に自分の身についているスキルを言語化させる
2. 自己診断を受けさせる
3. ゴール設定を行う
4. 社員と1on1を実施しゴールと今足りないスキルをすり合わせる
5. 自己学習とFBを行い実践的に学ばせる

この一連のプロセスを踏むことで、単なる知識習得に留まらず、実践的なスキルとして定着させることが可能となります。

ここでは、即実践できるようにそれぞれのポイントを詳しく解説していきます。

各社員に自分の身についているスキルを言語化させる

ビジネススキルを効果的に身につけさせるためには、各社員が、自身がすでに所持しているスキルの言語化から始めさせましょう。

社員のスキルを見直すにあたり、最初に行うべきは、各社員が自身のスキルを客観的に把握することです。そのため、以下の表を参考に、自身のスキルを言語化させ、自己評価を促しましょう。

自己評価を促す際には、まず、過去の業務経験を振り返らせ、成功体験と課題を具体的に思い出させます。その際、周囲からの評価も参考にさせることで、より客観的な自己認識を促します。

さらに、同僚や上司、先輩など、周囲の人物から自身のスキルや強みについて意見を聞く機会を設け、具体的なエピソードを共有させると、より客観的な自己認識を促せるでしょう。

自己分析の結果と周囲からの評価を照合させ、現状のスキルを客観的に把握させることで、各社員が、今後、何をどのように学ぶべきかを主体的に考えられるように導いてあげましょう。

自己診断を受けさせる

各社員が自分のスキルを言語化した後は次に、自己診断を受けさせてみましょう。

自己診断は、社員自身が、自分では気づけなかった課題や強みを客観的に把握し、より効率的なスキルアップ計画を立てるために必要なステップです。

自己診断を実施する際には、社員自身の自己評価や、周囲からの意見を参考にすることも重要ですが、客観的な評価を得るために、自己診断ツールの活用も推奨しましょう。

具体的には、以下のようなツールから選んで自己診断を実施させると良いでしょう。

自己診断は、現在のスキルを客観的に把握し、今後の成長戦略を立てる上で欠かせません。

診断結果をしっかりと分析し、具体的な行動計画に落とし込むことで、スキルアップの効率を高めていきましょう。

タイプ別の診断ツールの選び方や、診断結果をどのように日々の業務に活かしていくかまで、より具体的に知りたい方、ぜひこちらの記事も参考にしてみてください。

参考記事：【無料】行動特性診断おすすめ4選｜実際に診断した10個から厳選

ゴール設定を行う

各社員が自分のスキルを言語化し、自己診断で現状を把握できたら、次は「ゴール設定」です。

ゴールとは、最終的にどのようなビジネスパーソンになりたいか、どんなスキルを身につけたいかの目標のことです。

ゴール設定は、ただ漠然と「スキルアップしたい」と考えるのではなく、目標とする状態を具体的に定めることで、学習意欲を高め、行動を加速させる効果があります。

明確なゴールを設定すると、逆算して今何をすべきかを考えることができるため、目標達成までの道のりが具体的に見えてきます。

以下のポイントを意識することで、より効果的な目標設定ができるでしょう。

具体的な目標設定例を確認してみましょう。

上記のように目標を定めると、スキルアップのための計画を立てやすくなります。

それぞれの段階で必要なスキルや行動を整理し、逆算して計画を立てていくようにしましょう。より効率よく、よりスムーズに成長するために、まずはゴール設定をしっかりと行うようにしましょう。

社員と1on1を実施しゴールと今足りないスキルをすり合わせる

社員がそれぞれのスキルを言語化し、自己診断に基づいて目標設定ができたら、次のステップとして、上司と部下で1on1を実施し、ゴールと現状のスキルレベルのすり合わせを行いましょう。

目標に対する進捗状況や、キャリアプランなどを話し合う中で、成長を促し、組織全体の生産性を高める効果が期待できます。

1on1での具体的なポイントは、以下の3つです。

日々の業務にどうスキルアップのための行動を取り入れていくかを上司とともに検討すると良いでしょう。行動計画を立て、PDCAサイクルを回すことで、目標達成の可能性を上げることができます。

上記以外にも、1on1の時間をより有意義にするための施策を積極的に取り入れてみましょう。1on1を通して、社員一人ひとりの成長を促進し、組織全体の成長へとつなげられるはずです。

自己学習とFBを行い実践的に学ばせる

社員と1on1で目標と課題を共有できたら、次は、具体的なスキルアップに向けて、自己学習とフィードバック（FB）を繰り返す段階に入ります。

どんなに優れた研修を受けても、日々の業務の中で実践しなければスキルは身につきません。

自己学習で得た知識やスキルを、実務の中で積極的に試し、定期的なフィードバックを通して改善していくことで、実践的なスキルとして定着させることが可能です。

スキルアップのために、まずおさえておきたい、フィードバックを効果的に活用するためのポイントは、以下の3つです。

学習した内容を他の人に教える機会を設けることは、知識の定着を深める上で効果的です。
社内での勉強会開催や、仲間と学び合う場を設けて、社員の学習モチベーションを維持する体制も整えていくといいでしょう。

計画を定期的に見直し、柔軟に修正を加えながら取り組む姿勢を促しましょう。

継続的な学びとフィードバックを繰り返させることで、社員は着実に成長していきます。スキルアップに終わりはありません。社員一人ひとりの成長をけん引し、組織全体の成長を目指しましょう。

社員に工数を割けない場合はツールなどを併用して補おう

社員のスキルアップは重要であるものの、研修に十分な時間を割くことができない。
また、研修担当者の負担が大きいと感じている企業も多いのではないでしょうか。

もし、このような課題を感じているようであれば、研修やOJTに加え、eラーニングなどの学習ツールを併用することがおすすめです。

学習ツールを導入すれば、時間や場所に縛られず、社員一人ひとりのペースで効率的にスキルアップを進めることが可能です。

自己学習を支援するツールとして、以下のようなものが挙げられます。

ここでおすすめしたいのが、LMS（学習管理システム）です。

eラーニングでは、どうしても受講者が一人で学習を進めるため、学習効果が十分でない場合や、孤独を感じてしまうというデメリットもあるからです。

LMSを導入すれば、eラーニング教材の配信だけではなく、受講者の学習進捗状況を可視化したり、受講者同士でコミュニケーションを取れる機能も利用でき、より効果的な学習が期待できます。

私たちLDcubeのLMSでは、ビジネススキルに関する多様な学習コースを、豊富にご用意しています。

もちろん、理解度テストや反復学習機能などの仕組みも搭載しており、学習効果を高めることができます。

受講者の理解を深めるだけではなく、学びを継続できるような工夫がなされたLMS教材の導入をご検討ください。

▼LMSとeラーニングの違いについては下記で詳しく解説しています。
⇒eラーニングとLMSの違いとは？最適な人材育成体制を構築するポイントを解説

▼LMSについてさらに詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてください。
⇒LDcube「【比較表付き】LMS（学習管理システム）11選を機能別に徹底紹介」

まとめ

最後に、この記事のおさらいをしましょう。
 
ビジネススキルは、テクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの3つに分類されます。これらのスキルは、社員の階層によって求められるレベルや重要度が異なるため、計画的な育成が必要です。
 
階層別の必要なスキルは、以下のとおりです。

そこでおすすめなのが、LMSの活用です。時間や場所を選ばず学習でき、進捗管理や理解度の確認も可能なため、効率的なスキル育成を実現できます。
 
自社に合ったLMSを導入し、計画的な人材育成を進めていきましょう。
 
LDcubeはCrossKnowledge社のパートナーであり、世界中で高い評価を得ている学習コンテンツを提供しています。また、CrossKnowledge社が提供するCK-Connectを活用することで、パーソナライズ学習を実現することも可能です。パーソナライズ学習は、未来の学習の在り方を変える可能性を秘めています。無料のデモ体験会なども行っていますので、お気軽にご相談ください。

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