業績向上に必要な営業スキルをアップさせる方法とは？生成AIの活用法も紹介！
営業成績が伸び悩み、どのようにすれば業績を改善できるのか悩んでいませんか？営業パーソンはもちろん、自社の業績を担うマネジャーの中にも業績を上げることで悩んでいる方もいらっしゃいます。
営業スキルの底上げは、一人一人の営業パーソンだけでなく、企業全体の成績を大きく左右します。本記事では、営業スキルは天賦の才能ではなく、意識的な努力と継続的な学習を通じて誰でも高められることを解説します。
営業スキルの底上げは、一人一人の営業パーソンだけでなく、企業全体の成績を大きく左右します。本記事では、業績向上に必要な営業スキルを着実にアップさせる方法を解説します。また、AIを活用して効率を向上させるポイントも紹介します。
まず、営業スキル向上の鍵は、ヒアリングによって顧客ニーズを正確に把握することにあります。これにより、最適な提案を行うことができます。そして、魅力的なプレゼンテーション力を高めることで、成約率がアップし、持続的な業績向上を達成することが可能です。
そして、営業研修やセミナーへの参加や、営業に関する本での勉強など、日々の積極的な自己投資が不可欠です。さらに、企業が研修の機会やロープレの機会を用意することも必要です。
一方、現代の営業現場は忙しく十分にロープレなどが実施できないという課題もあります。
AIを活用したロープレツールを活用すれば、ロープレのお客さま役をAIに任せることができ、相手がいない問題を解決し、営業スキルアップに役立ちます。
新規顧客の獲得から既存顧客の維持まで営業パーソンにはさまざまなスキルが求められますが、効果的かつ効率的な育成施策で、現場での行動変容を促し、業績向上につなげることができます。
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目次[非表示]
- 1.営業スキルのアップで業績は上げられる
- 2.営業スキルをアップさせるための方法
- 3.業績アップに必要な3つの営業スキル
- 3.1.課題把握力
- 3.2.提案構築力
- 3.3.プレゼンテーション力
- 4.オンライン時代に必要な営業スキルアップ
- 5.営業スキルアップのための心構え
- 6.日頃からできる営業スキルアップ策
- 6.1.生成AIを活用した情報収集と壁打ち
- 6.2.イメージトレーニング
- 6.3.周囲に自分のおすすめを売り込む
- 7.会社が用意すべき営業スキルアップ施策
- 7.1.営業研修・セミナー
- 7.2.定期的なロープレ
- 7.3.スマホで学べる環境づくり
- 8.これからの営業スキルアップにはAIの活用
- 8.1.営業研修の自動化
- 8.2.ロープレの自動化
- 8.3.営業パーソン育成の自動化
- 9.営業スキルアップが業績向上につながった支援事例（金融業）
- 10.営業スキルアップならLDcubeにお任せ
- 11.まとめ：営業スキルアップで業績を上げよう
営業スキルのアップで業績は上げられる
営業スキルは努力すれば高めることができます。そして、営業スキルを高めることができれば、業績向上につなげることができます。ここではそのポイントを解説します。
営業スキルは努力すれば高められる
営業スキルは、意識的な努力と継続的な学習によって向上することができます。まず、営業スキルは天賦の才能ではなく、誰でも習得可能なものであるという前提を持つことが重要です。
具体的には、優れた営業パーソンはマーケット動向を理解し、顧客のニーズを正確に把握するスキルを持っています。これらのスキルはトレーニングを通じて学ぶことができます。
例えば、営業トレーニングやロープレを実施することで、実践的なスキルを磨くことができます。そしてフィードバックを受けることで、さらなる改善点を見つけることが可能です。最終的に、意識的な努力と一貫した練習を継続することで、営業スキルを大きく向上させることができるのです。
営業スキルが高まれば業績を上げられる
営業スキルの向上は、業績の改善に直結します。なぜなら、顧客のニーズを正確に把握し、最適な提案を行うことで、成約率が高まるからです。効果的なクロージングスキルを身に付けることで、商談をより多く成約に結び付けることができます。
また、適切なフォローアップや顧客対応は、顧客満足度を向上させ、長期的な関係を築く基盤となります。そして、信頼関係を築くスキルがある営業パーソンは、既存顧客からの紹介を得ることができ、結果として売上を継続的に増加させることができます。
したがって、営業スキルを高めることで、持続可能な業績向上が可能になります。
業績を上げ続けるには弛まない努力が必要
業績を持続的に上げ続けるためには、弛まない努力と継続的な成長が重要です。
営業スキルの向上や業績の改善は一度の努力で完結するものではありません。市場環境や顧客ニーズが変化する中で、常に最新の情報を取得し、それに対応した営業活動を行う必要があります。
また、自己評価を行い、改善点を見つけ出し、日々自己研鑽していく姿勢が求められます。例えば、定期的にスキルアップのために読書することや、社内外で行われている研修会で新しいセールステクニックを学ぶことで、競争の激しい世界でも優位に立つことができます。
結果として、継続的な努力を怠らないことが、長期的な成功につながるのです。
▼営業スキルについては下記で詳しく解説しています。
⇒【営業スキル完全ガイド】必要な12のスキルとは？習得方法を解説
営業スキルをアップさせるための方法
営業スキルをアップさせるには3つの代表的な方法があります。ここではポイントを紹介します。
営業研修やセミナーに参加する
営業スキルをアップさせるためには、営業研修やセミナーに参加することが非常に効果的です。なぜなら、これらの場では業界の専門家による実践的なノウハウを直接学ぶことができ、最新の営業スキルやトレンドについても知見を深められるからです。
例えば、営業ロープレや実践的なワークショップを含む研修では、理論だけでなく、実践を通じたスキルの習得が可能です。また、セミナー参加によって他の営業職の人々とネットワークを築くこともでき、自分の営業スタイルを見直すきっかけにもなります。
結果として、営業研修やセミナーに定期的に参加することは、継続的なスキルアップにつながります。
▼営業研修については下記で詳しく解説しています。
⇒営業研修おすすめ27選！新人・中堅・ベテランの階層別に深掘り紹介
営業に関する本を読む
営業スキルをアップさせるためには、営業に関する本を読むことも効果的です。本を通じて、成功している営業のプロフェッショナルたちの経験や理論、テクニックを学ぶことができるからです。特に、営業の基礎から応用まで幅広く扱う書籍や、特定の業界に特化した専門書などを読むことで、知識を体系的に整理することができます。
営業の実践書やリーダーシップに関連する書籍は、自らの営業スタイルに新たな視点をもたらし、営業の質を高めるきっかけとなります。したがって、継続的に営業に関する本を読むことは、自分自身の営業スキルの向上に貢献します。
▼営業におすすめの書籍については下記で詳しく解説しています。
⇒営業向けのおすすめ本15選｜新人・中堅・管理職別にそれぞれ紹介
営業活動で実践する
学んだ知識やスキルを実際の営業活動で実践することが、営業スキルを高めるための一番の方法です。理論はあくまで知識の一部であり、実際の成果を出すにはそれを実践し、自分のもととしていく過程が必要だからです。
具体的には、新たに学んだクロージングスキルや交渉テクニックを日々の営業活動で試し、実際の顧客からの反応やフィードバックを得て改善していくことが重要です。結果として、営業活動での実践は、理論を生かし、確実にスキルアップを図るための最も直接的な方法と言えます。
▼営業スキルを身に付ける方法については下記で詳しく解説しています。
⇒営業スキルを戦略的に身につける方法とは？新時代のスキル習得ポイントを解説
業績アップに必要な3つの営業スキル
業績アップには、「課題把握力」「提案構築力」「プレゼンテーション力」の3つの営業スキルが必要です。課題を適切に把握し、課題を解決するための提案を構築し、それを魅力的に伝えることで、成約率の向上が期待できます。ポイントを解説します。
課題把握力
業績アップには、顧客の課題を正確に把握する「課題把握力」が不可欠です。課題把握力とは、顧客のニーズや期待、そして予算感などを的確に理解する能力のことを指します。これができなければ、的外れな提案をしてしまうことがあり、契約に結び付かない場面が多くなります。
具体的には、対話を通して顧客が抱える問題を深く掘り下げ、明確にすることが重要です。例えば、「同業他社ではこのような課題がありましたが、御社ではどうですか？」「○○を導入したいとのことですが、それを通じて実現したいのは、実は◆◆ですか？」など、さまざまな質問を通じて、顧客の真のニーズを引き出していきます。
結果として、顧客の期待にしっかりと応えることができれば、信頼関係の構築や、具体的な提案が期待できます。
提案構築力
課題を把握した後には、それに基づいた効果的な「提案構築力」が求められます。提案構築力とは、顧客の課題にフィットする解決策を提供する能力であり、単に1つのサービスだけでなく、さまざまなサービスを複合的に組み合わせることも考慮します。
これにより、顧客にとって最適な解決策を提案することが可能になります。例えば、顧客が業務効率化を図りたいという課題を持っている場合、ソフトウエアの導入に加え、研修やサポート体制、一部業務の代行サービスなどを組み合わせた提案を行うことで、より高い効果を期待できます。
結果的には、顧客にとって価値ある提案を行うことで、他の競合から一歩リードし、案件成約の可能性を高めることができます。
プレゼンテーション力
提案内容を効果的に伝える「プレゼンテーション力」は、業績アップにとって大切な要素です。魅力的なプレゼンテーション力とは、顧客の期待を超え、魅了することでクロージングが不要になるほど強力なプレゼンテーションを実現する能力です。
重要なのは、情報を分かりやすく伝えるだけでなく、思いや情熱を顧客に伝えることです。具体的には、顧客の関心を引き起こすストーリーを交えつつ、視覚資料を活用することで、提案内容を記憶に残りやすくすることが効果的です。
結果として、顧客の心を動かし、魅了することで、自然と契約に結び付けることができます。これにより営業活動全体での成果が大幅に向上するのです。
▼プレゼンテーションの練習については下記で詳しく解説しています。
⇒AIを使ったプレゼン練習アプリで営業力アップ！今後のトレンドまで解説！
オンライン時代に必要な営業スキルアップ
コロナ禍以降オンラインでの商談も増えました。オンライン時代においては、求められる営業スキルも増えています。ここではオンライン商談で意識すべきポイントを紹介します。
適度な雑談を交え、人間味を演出する
オンライン時代においても、営業における人間味のあるアプローチは成功の鍵となります。適度な雑談を交えることで、人間味を演出し、顧客との信頼関係を築くことができます。
まず、顧客がオンライン上で感じる距離感や無機質な印象を和らげることが重要です。具体的には、オンライン会議の冒頭で軽い雑談を交えて、顧客の気持ちをリラックスさせることが効果的です。
例えば、最近のニュースや季節の話題などを取り入れて、会話の糸口を作ります。その結果、顧客は心を開きやすくなり、自然なコミュニケーションが生まれます。このように、オンラインであっても温かみのある対応を心がけることで、対面営業に負けない信頼関係を築くことが可能になります。
ホール・パート・ホールを意識する
オンライン商談においては、情報の整理と明確な伝達が必要であり、「ホール・パート・ホール」手法が効果的です。ホール・パート・ホールとは、全体像を提示し、詳細を説明し、再び全体に戻るアプローチを指します。この手法により、複雑な内容でも理解がしやすくなり、顧客の関心を引きつけることができます。
まず、商談の冒頭で提案内容の概要を示し、全体像を案内します。続いて、詳細な部分に入り、具体的なデータや事例を提供して信頼性を高めます。最後に、再び全体像を振り返り、重要なポイントを再確認します。
これにより、オンラインでの商談でも一貫性のある説得力を提供でき、内容が明確に伝わるため、顧客の理解を深めることができるでしょう。
資料を用意し画面共有して商談する
オンライン商談を成功させるためには、資料の準備と画面共有の活用が不可欠です。顧客に対する視覚的なサポートが、情報の整理と理解を大いに助けます。まず、しっかりとした資料を用意することが成功の第一歩です。
ポイントは、内容が伝わりやすく、重要な情報がビジュアルとして際立っていることです。商談中には、これらを戦略的に画面共有しながら進めます。例えば、グラフやチャートを使ってデータを視覚的に示すことで、複雑な情報もより分かりやすく理解してもらえます。
その結果、相互の理解が深まり、認識のずれなどを防ぐことができ、商談の成功率が高まります。オンライン営業では、対面に比べて得られる情報が限定的となるため、意図して資料を確認し、認識ギャップを作らないようにすることが重要です。
営業スキルアップのための心構え
営業スキルをアップさせるためには、常日頃から意識しておきたい心構えがあります。下記心構えを持って過ごすことで、成長の機会を得ることにつながります。
自己成長に向けた自己投資のマインド
営業スキルをアップさせるためには、自己成長に対して積極的に投資するマインドが不可欠です。具体的には、新たな知識やスキルを常に学び続ける姿勢を指します。
まず、営業職においては時代の変化やテクノロジーの進化に適応するためにも、継続的な学びが重要です。具体例として、営業関連のセミナーやワークショップに参加したり、業界のトレンドを追うための情報検索などでの情報収集を行ったりすることが挙げられます。
こうした活動を通じて、最新の営業手法や顧客行動の変化を理解し、自分の営業スタイルに取り入れることが可能となります。結果として、自己投資を怠らないことで、その姿勢がお客さまにも伝わり、競争の激しい世界でも自らを差別化し、持続的な成果を達成する力を得ることができます。
等身大の自己理解のためのフィードバックの受容
営業力を高めるには、等身大の自己理解が重要であり、そのためにはフィードバックの受容が鍵となります。営業活動は一人で行うことが多く、タコつぼにはまってしまい、自分の改善点に気付きにくくなることがあります。
他者からのフィードバックは、自分自身では気付きにくい客観的な視点を提供してくれます。まず、フィードバックを素直に受け入れることで、自分の強みと弱みを明確にし、改善点を把握することができます。
例えば、上司や同僚から営業プロセスに対する具体的なフィードバックをもらうことで、自分のアプローチを見直し、改善策を講じることが可能です。
結果として、適切にフィードバックを活用することで、自らの成長を加速させ、顧客やチームからの信頼を確立することができるようになります。
常に顧客視点を持つ（自分も顧客になる）
営業スキルを向上させるためには、常に顧客視点を持つことが不可欠であり、自分自身が顧客の立場に立つ視点を持つことも大切です。これは、顧客の期待やニーズを理解するために、相手の立場で物事を考える姿勢を指します。
まず、顧客が何を求めているのか、どのような悩みを抱えているのかを知ることが、的確な提案を行う第一歩となります。具体的には、自分が顧客としてどのようなサービスや製品を望むのかを常に考えることで、その視点を営業プロセスに生かすことができます。
結果として、顧客視点を持ち続けることで、顧客に寄り添った提案をすることができ、顧客満足度の向上と結果的な成約率の向上につながります。
▼営業スキルチェックシートで自己点検してみて、フィードバックをもらうと良いでしょう。
⇒【営業スキルチェックシートDL付】提案力強化を図るポイントを紹介！
日頃からできる営業スキルアップ策
日頃からできる営業スキルアップにつながる方法があります。現代では生成AIも登場し、生産性を高めてくれています。ここでは、すぐにできる営業スキルアップ策について紹介します。
生成AIを活用した情報収集と壁打ち
生成AIが登場した現代では、営業スキルを向上させるために、生成AIを活用して情報収集と壁打ちを行うことが非常に効果的です。
まず、生成AIを利用することで、大量の情報を効率的に収集し分析することができます。これにより、顧客のニーズや市場動向を深く理解し、課題把握力を高めることが可能です。
例えば、AIに顧客のさまざまな情報を収集してもらうこと、AIに競合分析してもらい各社の特徴を整理してもらうことなどの情報収集は、迅速に行うことができます。
このプロセスを通じて、営業としての嗅覚を研ぎ澄ますことができ、より効果的な仮説構築や提案活動につながるのです。最終的に、生成AIは営業担当者がより少ない時間で、より多くの価値ある情報を得る手助けとなり、それによって他社と差別化された提案が可能となります。
イメージトレーニング
営業スキルの向上には、日常的なイメージトレーニングも欠かせません。顧客へのプレゼンテーションや質疑応答を頭の中で何度もシミュレーションすることで、実際の商談において自信を持って対応できるようになります。
具体的には、想定される顧客の反応や質問をイメージし、それに対する回答を準備することが有効です。例えば、プレゼンテーションの流れや重要なポイントを頭の中でリハーサルし、スムーズに伝える練習を繰り返します。この方法により、実際の商談時には緊張することなく、自然体で顧客と向き合うことができるようになります。
結果的に、イメージトレーニングをしっかり行うことで、営業の質が向上し、成約率の向上につながるでしょう。
周囲に自分のおすすめを売り込む
営業スキルを高めるもう1つの方法は、身の回りの人に自分のおすすめを売り込むことです。この取り組みを通じて、営業力、すなわち影響力を鍛えることができます。
例えば、おすすめのレストランや映画、本などを積極的に友人や同僚に勧めてみましょう。このプロセスでは、相手の興味やニーズを考慮し、共感を生むような説明が求められます。
これは顧客に対して自社商品を提案する際の良い練習になりますし、フィードバックを得ることで、プレゼンテーション力も向上させることができます。結果として、実際の営業の場面で適切なタイミングでの提案やクロージングができるようになるため、成績向上につながるのです。
会社が用意すべき営業スキルアップ施策
営業スキルを高めるには、営業パーソンが個人的に努力することだけではなく、会社としてスキルアップの施策を展開することも必要です。ここでは代表的なスキルアップ施策を紹介します。
営業研修・セミナー
営業スキルを向上させるために会社が展開すべき施策としては、営業研修やセミナーの実施が非常に重要です。なぜなら、定期的な研修やセミナーは、営業職の基礎スキルから最新のトレンドまで幅広い知識を提供し、スキルアップを促進するからです。
具体的には、外部の専門家を招いたセミナーや、社内トレーナーやハイパフォーマーによる研修を行います。それによって、営業パーソンのモチベーションを高め、業績向上につながる行動変容を促します。
例えば、顧客の課題を深く理解する質問スキルや、新商品やサービスの効果的なプレゼンテーション力を習得する機会を設けます。そして、営業パーソンが「自分にもやれそうだ」と感じれば、日々の業務でその知識を生かし、より効果的に顧客にアプローチを行うようになるのです。
定期的なロープレ
営業スキルを効果的に向上させるためには、定期的なロープレが不可欠です。ロープレを行うことで、実際の営業シーンをシミュレーションし、プレッシャーの中で迅速に判断し、対応する能力を養うことができます。
また、ロープレを定期的に行うことで、営業パーソンは自分の強みと改善点に気付くことができ、それが実践力の向上につながります。ロープレでは、実際の顧客との会話に近いシナリオを用いて、質疑応答やクロージングの練習を行います。
さらに、フィードバックをその場で受けられるため、改善点をより明確にすることができます。このロープレを通じた練習を繰り返すことで、営業パーソンはより自信を持って顧客対応に臨むことができるようになり、業績向上が期待できるのです。
スマホで学べる環境づくり
現代の働き方に対応するため、営業パーソンがいつでもどこでも学べる環境を整えることも重要です。特にスマホを活用した学習環境の提供は、時間や場所に制約されずにスキルを磨くための有効な手段です。
例えば、オンデマンドで視聴可能な研修動画や、インタラクティブなクイズ形式のコンテンツを用意することで、営業パーソンは日常業務の合間に手軽に学ぶことができます。このような学習環境は、自主的なスキルアップを促進し、営業パーソン自身が主体的にスキルを伸ばす機会を提供します。
結果として、多様な知識を深め、最新の営業スキルを身に付けることができるため、営業チーム全体の成長と競争力の向上を助けるものとなります。
▼最新のAIを使ったスマホで学習できる営業研修・ロープレについては下記で詳しく解説しています。
⇒効率化を実現！AIを活用したロープレシステムとは？導入メリットを解説
これからの営業スキルアップにはAIの活用
これからの営業スキルアップにはAIの活用が欠かせません。なぜなら、営業パーソン育成の効率と効果
を高めてくれるからです。AIを活用する組織とそうでない組織では、営業パーソン育成に大きな差が出てくることが予想されます。できることから取り入れていきましょう。
営業研修の自動化
営業研修の自動化は、今後の営業スキルアップにおいて重要な役割を果たします。特に、デジタルコンテンツを活用したオンボーディングプログラムの構築は、新入社員向けの効率的かつ効果的な営業研修を可能にします。
デジタル化された研修コンテンツを提供することで、新入社員は自分のペースで学ぶことができ、要な知識を短期間で吸収できます。具体的には、動画教材やクイズを通じて、営業の基本的な概念や戦略を学びます。結果として、ステップ・バイ・ステップで基礎スキルが底上げされ、より早く実践に移行できるようになります。
これにより、企業は研修にかかる時間とコストを削減しつつ、高品質な教育を継続的に提供することができます。
▼営業研修の自動化については下記で詳しく解説しています。
⇒AI活用による営業研修の自動化で効率を高め、成果につなげる方法とは？
ロープレの自動化
AIを活用したロープレの自動化は、営業スキルの向上に大いに貢献します。現代は営業現場が忙しく、ロープレを行うにも顧客役を確保できないことがあります。
そこで、AIが仮想の顧客役を務めることで、営業担当者は現実的な会話シナリオをいつでも何度でも練習することができるのです。これにより、交渉や提案のテクニックを磨く機会が増え、営業パーソンが自信を持って現場に臨めるようになります。
例えば、実際に顧客からよくある質問をAIが行い、それに対して営業パーソンが回答する練習をします。このようにロープレを行うことで、営業パーソンが実際の商談で遭遇するであろうシチュエーションに対する対応力が向上します。
その結果、営業担当者は実際の顧客対応でも柔軟かつ効果的に振る舞うことができ、提案の成約率を高めることが可能になります。
▼営業ロープレの自動化については下記で詳しく解説しています。
⇒AIを活用した営業ロープレの自動化でセールスパーソン育成のスピードアップを実現する方法とは？
営業パーソン育成の自動化
営業パーソン育成の自動化とは、デジタル技術とAIを駆使して育成プロセスを効率化し、育成効果の再現性を高めることです。まず、デジタルコンテンツを活用したオンボーディングプログラムの導入により、多くの新人営業パーソンが効率的に学ぶことで、必要な知識を習得できます。
また、AIを活用したロープレの自動化を取り入れ、実践的な顧客対応力を磨く場を提供します。これにより、営業パーソンはあらゆる顧客対応シナリオに準備が可能となります。さらに、学習過程で収集される学習行動データ、特にハイパフォーマーの学習行動データを分析し、ハイパフォーマー育成に必要な要素を明確化することができます。
これにより、属人的な要素を減らし、ハイパフォーマー育成の再現性を高めていきます。結果として、営業部門全体において学習の質を高めることができ、多くの営業パーソンの行動変容を促すことにつながります。育成の再現性を高めることは、企業の持続的な競争力向上にとって不可欠です。
▼営業パーソン育成の自動化については下記で詳しく解説しています。
⇒AIを使った営業パーソン育成の自動化で業績向上をスピードアップする方法とは？
営業スキルアップが業績向上につながった支援事例（金融業）
社員数： 8,000名以上
事業：生命保険販売、資産運用
営業研修内容見直しの成果
～入社3カ月後の売上実績が従来の研修受講者と比較して3倍に～
アウトプット中心の学習で実践力を身に付けた上、研修中に学んだことを、動画でいつでもどこでも復習・確認ができる環境を作ることで、学習内容を実践につなげることができるようになりました。
その結果、 Teamsをつないでの従来の研修スタイルで学習した受講生集団と比較 しましたが、営業研修内容をバージョンアップした研修を受けた集団は、従来の研修を受講した集団と比較し、入社3カ月後の売上実績が3倍という飛躍的な成果を出しました。
トレーナースキルに依存せず、均一なレベルの初期教育が可能に
ライブでの講義ではなく、動画を活用した研修運営をすることで、高品質な研修情報を余すことなく再現することが可能となりました。
トレーナーリソースの効果的活用
従来は、毎月入社するキャリア採用社員の導入研修を毎月実施するため、トレーナーの方々はかなりのリソースを割かなければなりませんでした。
しかし、マイクロラーニングの導入により初期教育を効率化することで、そのリソースを営業管理職教育に充てることができるようになりました。
それにより、現場の指導力強化につなげることができ、学習の好循環を生んでいます。
取り組みの詳細
職種別オンボーディングプログラムを展開
キャリア入社後1カ月間の導入研修を、マイクロラーニングを活用した研修にバージョンアップしました。
事前学習、研修当日、事後学習全ての場面においてマイクロラーニングで知識のインプットを行い、研修当日は確認テストの解説や、受講生同士のディスカッション、質疑応答に比重を置くことなどで、カスタマイズ性の高い学習の提供を実現しています。
マイクロラーニングはそれまで社内で活用されていた動画をベースに、新たなコンテンツも社内トレーナーの方が中心となって作成しました。
研修中は特に「学んだことが現場でも生かせそうだ、使えそうだ」と思ってもらうための支援や関わりを重視することで受講生のエンゲージメント向上にもつなげています。
これまでのインプットは社内トレーナーの方がレクチャーしてインプットしていましたが、リニューアルしてからはレクチャーは全て動画に代替しました。
アウトプットを意識した学習デザイン
インプットして終わりにならないように、動画を活用し、受講者が研修で学んだことを生かしながら一人でも何度もAIを相手にセールストークを練習し、動画で提出するという環境を提供されています。
動画を見た研修トレーナーから、直属の上司・先輩から、他部署の上司・先輩から、そして同期からフィードバックを受けることができ、学習の深化につなげています。
また、動画を閲覧した上で学んだことや仕事に生かせそうなことを共有することで、自分の考えを整理しながら、他の受講生の意見に触れながら新たな学びを得るという、学習の相乗効果を生んでいます。
導入前の課題
研修がイベント化してしまっている
集合研修で社員にいくら良い内容を提供しても 、現場に戻った後は目の前の仕事をこなすことに集中してしまい、学んだことがその場限りとなってしまうことが多く見受けられました。
集まった場だけではなく、事前と事後の学習活動を充実化させ、学習を続けながら学んだことを仕事に生かすことができる環境を作るため、 マイクロラーニング・コホート型学習を導入しました。
個人の経験がポケットノウハウになってしまっている
現場で得られた成功事例や失敗事例が個人のものにしかなっておらず、ポケットノウハウ化してしまっていることに課題を感じていました。
個人の学びを暗黙知から形式知に変えていくことで、受講生同士の学びを促進しながら、組織全体のナレッジとして好循環を生み出していきたいという思いがありました。
営業スキルアップならLDcubeにお任せ
営業スキルアップを目指すなら、LDcubeにお任せください。LDcubeは、従来の営業研修の枠にとらわれない斬新なアプローチで、営業パーソンのスキルアップを支援します。LDcubeは、デジタルコンテンツやAIを融合させた革新的な学習環境を提供し、効率的かつ効果的なスキルアップの実現を支援しています。
具体的には、オンラインのオンボーディングプログラムを通じて基礎知識を短期間で習得可能にしたり、AIを活用したロープレにより、実際の顧客対応をシミュレーションし、練習を繰り返したりすることができます。
さらに、LDcubeはこれまでに多数の企業と協力し、成功事例を生み出してきた豊富な実績を有しています。営業スキルアップというと、営業研修をイメージしがちで、実際には「研修をやって終わり」ということも少なくありません。
しかし、一番重要なのは研修実施ではなく研修後の行動変容です。研修で学んだことを実際の営業シーンに取り入れ、業績向上につなげていくことがポイントです。
多くの研修提供会社は研修の実施でビジネスが成立しているため、研修後の行動変容まで追いかけることができません。LDcubeは学習環境づくりの中で、行動変容までの仕掛けをデザインし、お客さまとともに行動変容を追いかけていきます。
その取り組みを通じて、実際に行動変容を促し、営業成果の向上につながっています。無料相談会も実施していますので、お気軽にご相談ください。
まとめ：営業スキルアップで業績を上げよう
業績向上に必要な営業スキルをアップさせる方法とは？生成AIの活用法も紹介！について解説してきました。
- 営業のスキルアップを図り業績を上げよう
- 営業スキルをアップさせるための方法
- 業績アップに必要な3つの営業スキル
- オンライン時代に必要な営業スキルアップ
- 営業スキルアップのための心構え
- 日頃からできる営業スキルアップ策
- 会社が用意すべき営業スキルアップ施策
- これからの営業スキルアップにはAIの活用
- 営業スキルアップが業績向上につながった支援事例（金融業）
- 営業スキルアップならLDcubeにお任せ
営業スキルは特別な才能ではなく、誰でも努力と学習で習得・向上させることができるものです。特に、マーケット動向の理解や顧客ニーズの把握は、トレーニングやロープレを通じて培われる重要なスキルです。
営業スキルアップがなぜ業績に直結するのかと言えば、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案を行うことで成約率が高まり、顧客満足や長期的な信頼関係の構築にもつながるからです。また、実際の商談ではクロージングスキルやフォローアップも重要な要素です。特にオンライン時代においては、資料の画面共有や適切なコミュニケーションも顧客との関係を築く鍵になります。
業績を持続的に上げ続けるには、継続的な努力と成長が求められます。そして、成長に欠かせないのが、営業研修やセミナー、専門書の読書といった学びの機会です。さらに、AIの活用で研修やロープレの自動化を進め、個々の営業パーソンが効率的にスキルを向上させる環境を整えることも重要です。これらの要素を組み合わせて、持続可能な業績アップを目指していくことが求められます。
株式会社LDcubeはAIを搭載した学習プラットフォームを活用し、営業スキルアップのための学習環境づくりを支援しています。
また、営業ロープレのデジタル化の支援も行っています。AIを活用したロープレ環境を整備し、上司や先輩からのリアルなフィードバックを組み合わせることで、これまで以上に効果的なロープレトレーニングを実施することが可能です。
AIを活用したロープレのフィードバックについてのデモ体験会なども行っております。お気軽にご相談ください。
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