AI活用による「営業研修の自動化」で効率を高め、成果につなげる方法とは？
営業研修の自動化を通じて効率的な学習環境を提供することは、現代のビジネスにおいて重要な課題となっています。
従来の方法は対面形式が主流で、多くの時間とコストが掛かっていましたが、デジタル化された環境ではそのような制約を取り除き、常にアクセス可能な教材が提供され、一貫した学習が可能です。
さらに、AIを活用することで、受講者それぞれにパーソナライズされたトレーニングを提供できるようになりました。これにより、従来は時間やリソース不足といった理由で後回しになっていた実践的なスキルアップが促進され、個々の営業成果に直結する行動変容を実現します。
自動化により、働き方の多様化や多忙な現場にも柔軟に対応できるようになり、研修の質も均一化できます。学習プログラムは、動画やeラーニングを活用したインプット学習に始まり、AIを利用した実践練習と段階的に進むことができ、受講者の成長をサポートします。
そして何より重要なのは、上司や先輩からの人的フィードバックと組み合わせることで、より深い学びを促進し、現場での成果に結び付けることです。こうした自動化の取り組みは、将来的な人材育成に向けた企業の競争力を強化するものとなり得ます。
本記事では、営業研修を自動化するポイントや方法、AIの活用、課題、自動化された研修についても解説します。また、自動化を進める上での留意点や効果的に自動化している事例も紹介します。
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目次[非表示]
- 1.営業研修の自動化で効率を高め成果につなげられる
- 2.営業研修を自動化する上で外せないポイント
- 2.1.営業研修の目的は行動変容
- 2.2.行動変容を経由して業績に影響を与える
- 3.営業研修の自動化が求められる背景
- 3.1.働き方の多様化への対応
- 3.2.現場の時間不足への対応
- 3.3.現場の人手不足への対応
- 3.4.学生への育成環境のアピール
- 4.営業研修を自動化する具体的な方法
- 4.1.動画・eラーニングの活用
- 4.2.AIを活用した実践型トレーニング
- 4.3.オンボーディングプログラムの構築
- 5.営業研修を自動化する上での課題
- 5.1.経営層やベテラン層がデジタルに疎い
- 5.2.学習用コンテンツ作成（誰が作る？）
- 5.3.デジタル化のノウハウがない
- 5.4.学習設計のノウハウがない
- 6.自動化した営業研修イメージ
- 7.営業研修を自動化する上での留意点
- 8.AIを活用して営業研修を自動化して成果を上げている支援事例
- 9.営業研修の自動化ならLDcube
- 9.1.人材育成・学習設計のノウハウがある
- 9.2.効果的な学習プラットフォームを活用する
- 9.3.豊富な支援実績がある
- 10.まとめ：営業研修を自動化しよう
営業研修の自動化で効率を高め成果につなげられる
営業研修をデジタル化し自動化を図ることで、研修の効率を高め、成果につなげることができます。効率を高め成果につなげるポイントを解説します。
営業研修はデジタル化で自動化できる
営業研修のデジタル化は、自動化の第一歩を担っています。従来の営業研修は、多くの場合、対面での集合研修形式に依存しており、受講者のスケジュール調整や会場設営に時間とコストを費やしていました。しかし、デジタル化された研修プログラムでは、それらの壁を取り払うことができます。
オンライン教材やウェビナー、動画コンテンツを活用することで、受講者はいつでもどこでもアクセス可能な学習環境を提供されます。これにより、一貫した内容を全受講者に対して提供でき、学習の質と均一性が向上します。
また、デジタルコンテンツを用いることで、進捗状況をリアルタイムで把握することができ、個別の学習プランにフィードバックを反映させることも容易になります。このように、デジタル化は研修そのものの効率を高め、組織全体としてのスキルアップを促進します。
AI活用で効率を高められる
AIの活用は、営業研修を効率的に進化させる重要な鍵です。AIは学習者にとっての練習相手として機能することで、従来は人に依存していたセールストレーニングを自動化し、どのような場所や時間帯でも行えるようにします。
これにより、トレーニングのスケジュールは学習者主体で設定可能となり、場所や時間の制限を受けずに自己ペースでの練習が可能です。例えば、AIが仮想クライアントとしてさまざまなシナリオを提示し、それに対して受講者が対話を重ね、実践力を磨くことができるのです。
AIを活用することで、体系的かつ効率的に多くのシナリオを経験することができ、これがトレーニングの幅を広げます。さらに、AIは24時間利用可能なため、忙しい営業担当者も自分に最適な時間を選んで訓練を続けられます。このようなAIによるトレーニング環境は、迅速なスキルアップをサポートし、企業全体のパフォーマンス向上に貢献します。
効果的な学習設計で行動変容につなげられる
営業研修を自動化し、さらなる成果を得るためには、効果的な学習設計が不可欠です。単に知識を取得するだけでなく、それを実践に応用し、行動変容を促すことが重要です。
ここでの学習設計は、営業現場で必要な知識のインプットから始まり、現場で直面する具体的なシナリオを組み込み、AIを相手に練習し、受講者が実際の業務に役立つスキルを習得できるように作られています。
シミュレーションやケーススタディーを活用し、受講者は理論を超えて、実践的な問題解決能力やコミュニケーションスキルを鍛えられます。また、AIからのフィードバックを伴うラーニングサイクルにより、受講者は繰り返しトレーニングを行うことで、確実なスキル向上が見込めます。
このように、効果的な学習設計による研修は、受講者の行動変容を促し、結果として営業成績の向上に直結することが期待できます。
▼効果的な営業研修のカリキュラムについては下記で詳しく解説しています。
⇒営業研修で成果につながるカリキュラムとは？ポイントを解説！
営業研修を自動化する上で外せないポイント
営業研修を自動化する上で外せないポイントがあります。営業研修の自動化に取り組む際、自動化することが目的になりがちですが、目的は受講者の行動変容を促し、業績に影響を与えることです。ここでは外せないポイントを紹介します。
営業研修の目的は行動変容
営業研修の最終的な目的は、受講者の行動変容です。ただ知識を教えるだけでなく、その理解を基に、期待している行動が行われることを目指します。
営業担当者が実際の業務において新たなアプローチを取り入れたり、お客さまに対する提案の質を向上させたりすることが求められます。行動変容を実現するためには、単に研修を受けるだけでなく、自分ごととして学びを捉え、日々の業務にどう適用するかが重要になります。
このために、研修は受講者に対して考えさせ、実践練習を通じて身に付けたスキルをすぐに業務に取り入れるような内容で設計されるべきです。営業研修を自動化する際にも行動変容を促進することを忘れずに設計することが重要です。
行動変容を経由して業績に影響を与える
営業研修の目指すところは、個々の営業担当者の行動変容を通じて、組織全体の業績を向上させることです。行動変容が起こると、自然と営業プロセスに変化が生まれ、より効果的な顧客アプローチやクロージングスキルの向上に結び付きます。
これが積み重なることによって、営業チーム全体の成果が向上します。言い換えれば、研修の成果は現場での具体的な実践によって初めて目に見える形で現れ、組織の業績に直結します。
このため、研修プログラムを設計する際には、研修受講者がどのように現場で行動し、成果を出すことが期待されるのか、具体的に期待する行動とその測定方法を明示することが重要です。
それにより、研修が終わった後でも継続して結果を追いかけ、成果につなげるための調整を行っていきます。
▼行動変容については下記で詳しく解説しています。
⇒行動変容を促す研修の設計方法とは？効果的な学習設計で効果を最大化！
営業研修の自動化が求められる背景
社会の環境変化の中で、営業研修の自動化が求められるようになってきています。ここでは自動化が求められる背景について解説します。
働き方の多様化への対応
現代のビジネス環境では、リモートワークやフレックスタイム制度の導入が進み、働き方が多様化しています。これにより、従来の固定された時間と場所での研修は効果を最大限に発揮するのが難しくなってきています。
営業研修の自動化は、こうした多様な働き方に柔軟に対応するための手段です。オンラインでアクセス可能な研修プログラムは、時間や場所にとらわれず受講することができ、受講者は自分のペースで学ぶことが可能です。
この自由度の高さにより、受講者は自分のライフスタイルに合わせて効率的に研修を受けることができ、スキルアップの機会を逃しません。結果として、企業は多様な人材を受け入れやすくなり、全体的な生産性の向上が見込まれるのです。
現場の時間不足への対応
営業現場では、日々の業務が多忙で研修に割ける時間が限られているのが現実です。営業研修の自動化は、こうした時間不足の問題に対する解決策として非常に有効です。
従来の対面研修では受講者とトレーナー双方のスケジュール調整が必要で、研修会場までの移動に多くの時間が割かれていました。しかし、自動化された研修システムを導入すれば、時間を有効に活用しながら必要なトレーニングを受けることが可能です。
特に、オンライン学習プラットフォームでは、短時間で効率的に学ぶことができるようにデザインされたモジュールが提供されるため、営業活動の合間でも手軽にスキルを強化できます。
これにより、個々の営業担当者が持つ時間的制約を超えて、多忙な日常に負担をかけることなく効果的なトレーニングを継続できるようになります。
現場の人手不足への対応
現場での人手不足は、多くの企業が直面する共通の課題です。この状況下では、営業トレーニングを担当する指導者やトレーナーも限られたリソース内で活動せざるを得ません。
営業研修の自動化はこの問題を解消する重要な手段となります。自動化によって、トレーナーがレクチャーする必要がなくなり、レクチャーに使っていた時間を受講者の個別の指導に振り分けることが可能になります。
このようなシステムを利用することで、多くの受講者に対して行動変容を促す、質の高い研修を提供することができます。
また、AIを活用することで、個々の受講者に即したフィードバックを自動で提供できるため、全てを人がフィードバックする労力を削減しながら、トレーニングの質を高めていくことができ、人手不足にも対応できるのです。
学生への育成環境のアピール
現代の学生たちは、職場において成長できるかどうかを企業選択の重要な基準としています。そこで、営業研修の自動化は企業が学生に対して育成環境の優位性を示す良い手段となります。
デジタル化された研修はテクノロジーに慣れ親しんだ新卒者にも魅力的に映るでしょう。また、効率的かつ効果的な学習環境が用意されていることをアピールすることで、企業のイメージアップにつながり、優秀な人材確保の助けとなります。
自動化された営業研修プログラムは、学生や新入社員が自らのペースでスキルを伸ばすことを可能にし、早期から実践的な能力を身に付けさせます。このように、研修の自動化は単に内部効率を高めるだけでなく、未来の人材を引き寄せ育てるための重要な施策となり得るのです。
▼リモート学習も増えています。下記で詳しく解説しています。
⇒リモート学習を活用するメリットとは？成功させるポイントを解説！
営業研修を自動化する具体的な方法
営業研修を自動化するといってもイメージがわかないかもしれません。ここでは、営業研修を自動化する具体的な方法について解説します。
動画・eラーニングの活用
営業研修を自動化するために手軽に取り入れられる方法の1つが、動画やeラーニングの活用です。これらのツールは、学習者が自分のペースで進められる柔軟な環境を提供します。
動画コンテンツは視覚と聴覚の両方を刺激し、重要なコンセプトを効果的に伝えることができるため、飽きがちな研修内容も理解しやすくなります。また、eラーニングでは、インタラクティブなクイズやケーススタディーを組み込むことで、受講者のエンゲージメントを高めることができます。
さらに、デジタルプラットフォームは受講者の進捗をリアルタイムでモニタリング可能であり、管理者は即時にデータを分析して教育の効果を評価したり、必要に応じて内容を調整したりすることができます。これにより、営業の基礎知識から高度なスキルまで、体系的な学習が可能になります。
AIを活用した実践型トレーニング
AIを活用することで、営業研修はよりリアルタイムで実践的なものとなります。AIを搭載したトレーニングシステムは、仮想クライアントとの会話をシミュレーションし、受講者は実際の営業シーンを模した環境で練習を行うことができます。
このシステムは、会話の流れや反応を学習し、受講者の発話内容を分析して即時にフィードバックを提供します。
特に重要なのは、このプロセスが個別化されていることです。AIは各受講者のパフォーマンスを分析し、強みや改善点をフィードバックすることで、個々に最適化された学びを提供します。
このアプローチにより、営業担当者は実践的なスキルを効率的に習得でき、即戦力としてのスキルを磨くことができるのです。結果として、AIは単なるサポートツールではなく、持続的な学習環境の一部として役立つでしょう。
オンボーディングプログラムの構築
営業研修の自動化において、オンボーディングプログラムの構築は新入社員がスムーズに業務に慣れるための重要な一歩です。オンボーディングプログラムは、新入社員が企業文化や製品知識、営業プロセスについて理解を深めるための体系的な枠組みを提供します。
デジタル化したオンボーディングプログラムでは、オンライン教材を使って段階的に学習を進めることが可能です。例えば、企業紹介や製品デモ、成功事例の動画コンテンツを通じて、新入社員は自社理解を深め、自身の役割を具体的にイメージすることができます。
また、ディスカッションフォームへの意見投稿により同期との交流、学び合いが促進されます。このように構築されたオンボーディングプログラムは、単に情報を伝えるだけでなく、新入社員が自ら積極的に企業に馴染むための足掛かりとなり、結果的に早期戦力化に貢献するのです。
▼営業研修での動画活用については下記で詳しく解説しています。
⇒営業研修での動画活用でスキルを高め業績向上につなげるには？メリットや作成方法を解説！
営業研修を自動化する上での課題
営業研修の自動化に取り組む際にはさまざまな課題が立ちはだかります。ここでは、弊社がこれまで支援してきた現場で実際に経験したよくある課題について紹介します。
経営層やベテラン層がデジタルに疎い
営業研修を自動化する上で、経営層やベテラン従業員がデジタルテクノロジーに不慣れな場合、推進の障壁となることがあります。デジタル化のメリットは理解されつつも、実際の導入に抵抗感があるのは、彼らが従来の対面式研修を重視する傾向があるためです。
この障壁を克服するためには、デジタルテクノロジーによる研修の効果や具体的なメリットを生産性向上やコスト削減の観点から明示することが重要です。経営層に対しては、長期的な人材育成戦略を示し、戦略的な人材開発の一環として自動化を位置付けることも有効です。
また、ベテラン層には、デジタルツールが彼らの豊富な経験を共有し、組織力の底上げになることを伝えるとよいでしょう。
学習用コンテンツ作成（誰が作る？）
営業研修を自動化する際、学習用コンテンツの作成は大きな課題となります。品質の高いコンテンツを開発するためには、誰が作成するのか、どんな内容をどのような形式で提供するのか、といった詳細を明確にする必要があります。
企業内のトレーナーや営業のエキスパートが持つ現場経験を、事務局と共同でコンテンツ化するのが理想です。その際、コンテンツには最新の業界トレンドや企業戦略を反映させることが求められます。
基本的には現場のマネジャーやハイパフォーマーに協力を得ながら、自社でのハイパフォーマーが行っている営業活動上の知識やスキルをコンテンツ化してくことが望ましいです。なぜなら、ハイパフォーマーのスキルをコンテンツ化し、共有することでハイパフォーマー育成の再現性が高まるからです。
デジタル化のノウハウがない
企業が営業研修を自動化する際に直面する課題の1つが、デジタル化のノウハウ不足です。多くの企業は従来の対面形式の研修スタイルを中心に運営してきたため、デジタル化に向けた具体的な知識やリソースが不足しがちです。
この課題を解決するには、デジタル化に特化した専門家の知見を取り入れることが有効です。外部コンサルタントや専門ベンダーと提携し、適切なデジタルプラットフォームの選定や実装方法に関するアドバイスを受けることが求められます。
さらに、企業内部でデジタルスキルを持つ人材を育てるための教育プログラムを導入することも、長期的視点で見た課題の解消につながります。このように、デジタル化の基盤を整えることで、自動化導入のスムーズな進行が可能となります。
学習設計のノウハウがない
効果的な自動化された営業研修を実現するためには、学習設計のノウハウが不可欠です。しかし、実際には多くの企業でこのノウハウが蓄積されにくいという課題に直面しています。その要因の1つに、人材開発担当者が人事異動によって頻繁に変わることが挙げられます。
担当者の異動により、過去に培われた学習設計の知見やノウハウが引き継がれにくく、結果として一貫したトレーニング効果を維持することが難しくなっています。
学習設計には受講者のニーズを理解し、これに基づいたカリキュラムの構築、行動変容へのアプローチが必要ですが、人材の交代が頻繁であると、その連続性が失われがちです。
これを克服するためには、外部の専門家からの助言を得ながら、組織内に標準化された学習設計ガイドラインを設けたり、ノウハウをしっかりと文書化して共有する仕組みを整えたりすることが重要です。
▼研修用動画コンテンツ作成については下記で詳しく解説しています。
⇒研修用動画コンテンツの作り方！効果的に作成するポイントを解説！
自動化した営業研修イメージ
営業研修の自動化に取り組むとどのような営業研修が実現できるのか、自動化が実現した営業研修の流れについて紹介します。
① 動画・eラーニングを活用したインプット学習
最初のステップは、動画やeラーニングによるインプット学習です。営業に必要な基礎知識やマーケット情報、商品理解を深めるために、視覚と聴覚を効果的に使います。動画教材は、対面で集合しなくても視聴できるため、学習者は自分のペースで学習を進めることが可能です。
eラーニングプラットフォームは、講義形式だけでなく、インタラクティブな要素を取り入れて学習をサポートします。これにより、学習者は能動的に情報を吸収し、高い理解度を得やすくなります。この段階では、基礎の構築が重視されるため、何度も繰り返し学習できることがポイントです。
② 理解度クイズを活用したアウトプット学習
次に進むのは、インプットした知識を定着させるための理解度クイズです。クイズ形式は記憶を強化し、さらに自らの理解度を確認する重要なプロセスです。問題を解くことで、学習者は自分がどれだけ情報を覚えられているのかを客観的に知ることができます。
即時フィードバックが得られるシステムを使用することで、間違えた部分をすぐに確認し、復習することが可能になります。これにより、知識のギャップを早期に発見し、効率よく補うことができます。このアウトプット学習は、実践力のある知識を築くための基盤として機能します。
③ ショートケーススタディーを活用したシミュレーション学習
理解度を確認した後は、ショートケーススタディーによるシミュレーション学習です。実際の営業現場を再現した短編シナリオを用いることで、学習者は理論を実践に移す練習を行います。
この段階での目的は、学んだ知識をどうやって現場に適用するかを試すことです。具体的な状況設定により、現場での対応力や判断力が培われます。
また、ケーススタディーは成功例と失敗例の両方を学ぶ機会を提供し、学習者の視野を広げます。このプロセスを経て、より現実的かつ実践的なスキルを取得することが可能です。
④ AIを相手にプレゼン練習
次に、AIを活用したプレゼン練習に進みます。AIを活用することで、学習者は自分のペースで、かつリアルタイムでプレゼンテーション能力を鍛えることができます。
AIは発話の流暢さや内容の明確さを評価し、即座に具体的なフィードバックを提供します。これにより、自分の改善点を早期に認識し、的確に改善することが可能になります。AIを相手にすることで、いつでもどこでも練習ができ、負担を感じることなくスキルの向上を追求できます。
このステップは、説得力あるコミュニケーション能力を磨く絶好の機会を提供します。
⑤ テーマごとに①~④を繰り返す
営業スキルを身に付けるためには、テーマごとに①から④のステップを繰り返すことが重要です。営業担当者には多岐にわたる知識をスキルが求められるため、自社情報、製品・サービス情報、事例、応対話法など、異なるテーマに応じた学びが必要です。
テーマごとに①~④の学習プロセスを繰り返すことで、より深い理解と適応力を身に付けることができます。これにより、学習者は各カテゴリーにおける自信を高め、多様なビジネスシーンに対応可能な営業パーソンとして成長します。
⑥ AIを相手に会話型実践練習
特定のテーマに対する知識が定着した後は、AIを相手にした会話型実践練習に移ります。ここではAIが仮想クライアントとして機能し、さまざまな質問や意見を提示します。学習者はリアルタイムで対応しなければならず、実際の営業活動に近い状況を体感できるのが大きな特徴です。
AIは応対内容を記録し、パフォーマンスを解析して具体的な改善ポイントをフィードバックします。このトレーニングは、実践的な対応力を養うとともに、柔軟な問題解決能力、瞬発力を磨く絶好の機会となります。
⑦ 上司・先輩からのフィードバック
自動化されたプロセスの最後に、上司や先輩からのフィードバックを受けるステップが組み込まれます。AIによる評価は非常に価値のあるものですが、人間の視点からのアプローチも不可欠です。
上司や先輩は、実際の経験に基づく具体的で感情やニュアンスを考慮したアドバイスを提供することができます。彼らのフィードバックは、これまでの学習をさらに深化させるとともに、モチベーションの向上や人的ネットワークの構築につながります。
このステップで得られる洞察は、学習者の成長にとって大きな資産となり、営業の現場でその力を生かすことでさらに業績向上へとつながります。
営業研修を自動化する上での留意点
営業研修の自動化に取り組む際に陥りやすい落とし穴があります。ここではそのような落とし穴を避けるための留意点について紹介します。
人材育成の責任者は上司であることを忘れない
営業研修を自動化するにあたって、重要な点は、人材育成の最終的な責任者が上司であることを忘れないことです。自動化されたシステムは、効率的な学習とスキルアップを促進する強力なツールですが、全体を見渡して戦略的な方向性を定めるのは人の役割です。
上司は、部下の個々の特性を把握し、個々の成長をサポートする必要があります。自動化は便利である一方で、上司の介入によって、学習内容を現実の業務にどう適用するかを具体的に指導することが可能です。
責任者としての上司は評価を行い、アドバイスを提供したり、キャリアプランを一緒に考えたりすることでさらなる動機付けを図ります。このように、自動化と人間の管理が融合することで、効果的で持続可能な育成環境を築くことができるのです。
上司・先輩（人）の関与を必ず組み込む
自動化のメリットを最大限に生かすためには、上司や先輩の関与を必ず組み込むことが重要です。彼らは経験を通じて得た知識を伝授し、学習者が困難に直面したときにサポートを提供します。
AIやデジタルツールは高度なフィードバックを提供できますが、人間によるフィードバックには、情緒的な理解や感情の機微を考慮する力があります。上司や先輩と実体験を共有することで、学びの質は向上し、実践に結び付く具体的な方法を見いだすことができます。
特に、フィードバックの場では、励ましやアドバイスを通じて、学習者のモチベーションを高め、実際の課題に対する柔軟な対応力を養います。このように、人の関与は自動化においても欠かせない要素となります。
営業する相手も人間である（ヒューマンタッチを忘れない）
営業の最終的な目的は、人との信頼関係を築き、価値ある取引を成立させることです。自動化された研修によってスキルを向上させることは確かに重要ですが、営業する相手も人間であるという事実を忘れてはなりません。
ヒューマンタッチを重視することで、単なる取引先ではなく、パートナーとしての関係を構築することができます。これには、共感力やコミュニケーションスキル、状況に応じた柔軟な対応力が求められます。営業担当者は、多様なニーズや感情に対応する力を養います。
このように、人間としての本質的なスキルを大切にすることで、価値のある営業活動を実現していくことができるのです。
AIを活用して営業研修を自動化して成果を上げている支援事例
不動産営業の効果的なロープレ事例
デジタルOJTとリアルOJTの連動で業績向上へ【UMU導入事例】
社員数：3000名以上 事業：住宅メーカー
導入前の課題～環境変化に対応した教育を提供したい～
働き方改革など、時代や環境の変化に伴い、従来通りの詰め込み型教育では新入社員がなかなか育たないという課題を抱えていました。
この課題を解決するため、2018年に新入社員の教育方針を「全社の人材育成システムを確立し、共通認識の下、営業人材を長期的視点で組織的・計画的に育成する」というものに変更しました。
3年で一人前とする本計画の元、「研修は事前学習→集合研修→職場実践サイクルによる、OJTとの連動形式を取る」「計画的なロールプレーイングの実施で営業のスキル向上を図る」「個々の学習の進捗状況と習得度の把握」をしながら持続的学習を促進していくために、マイクロラーニングによるインプットとAIによるロープレ（ラーニングプラットフォーム：UMU（ユーム）の活用）の導入を決定しました。
取り組みの詳細
① マイクロラーニングによるインプットで本部・現場の負担減へ
現場のハイパフォーマー社員に依頼し、1人当たり2テーマの模範ロープレ動画を提供してもらい、その動画をプラットフォーム上に掲載しました。
動画学習＋AIロープレ導入前は現場でのOJTの質にばらつきがあるという課題もありましたが、動画学習の導入を機に、学習の質を均一化することができ、今では入社1年目～3年目の必須コンテンツとなっています。
② 研修後の確認テストで学びの定着を図る
研修の最後にまとめとして、受講生にはプラットフォーム上で確認テストに回答してもらうことで、研修の理解度を測るとともに、学習内容の定着化を図る取り組みをしました。
講師はリアルタイムで受講生たちの理解が浅いポイントが分かり、その場で解説や補足説明を行うことで、効率的な学習を実現できました。
③ 48のテーマに細分化したロープレの提供で営業スキル向上へ
一人前になるまでに必要な知識を48テーマに細分化し、それをロープレの課題として受講生に提示、順次プラットフォーム上に動画をアップロードしてもらうことで、営業スキルの向上を図っています。
1週間に1本ずつ、模範ロープレ動画を視聴した上で、自身のロープレ動画を提出してもらいます。上司から70点以上の評価を受けることができればテーマクリアという運用を実施することで、デジタルで体系的な学習をしながら、リアルでOJTを促進するという連動を図っています。
導入後の成果
① 一人前として必要な知識を漏れなく学習
プラットフォーム導入前は、3年間営業活動をしていても、人によっては現場で遭遇しないテーマもありましたが、48テーマを計画的に展開していくことで、体系的に、漏れのない学習の提供が可能となりました。
② 学習と上司からのフィードバック率と業績の相関が分かった
受講生が動画を提出すると、AIからのフィードバックを受けられるため、1人でも自分のロープレにおける啓発ポイントを確認しながら、何度もロープレの練習をすることが可能です。また、トークの中身についても上司からのフィードバックを受けることで、トークのブラッシュアップを図ることができます。
実際に受講生の学習や上司のフィードバック率のランキングデータを確認すると、上位者には好業績者の顔ぶれが並んでおり、学習と上司からのフィードバック率と業績が相関していることが分かりました。
これまで現場でのOJT実施状況は不透明でした。しかし、学習状況やフィードバック率がデータとして可視化することで、実施状況を把握しながら上司の関わりを促進し、全体の学習・育成を促進することができました。
営業研修の自動化ならLDcube
営業研修の自動化を進めるには、自動化を行うためのノウハウや行った経験が重要です。LDcubeは長年培ってきた人材育成の知見とデジタルラーニング領域での支援実績があります。LDcubeの特徴を紹介します。
人材育成・学習設計のノウハウがある
LDcubeは、社歴は浅いものの、60年以上にわたる人材育成と学習設計の支援をしてきたビジネスコンサルタントから、より専門性を高めるために会社分割して設立されているため、豊富なノウハウを有しています。この豊富な経験を基に、個々の企業のニーズに合わせた最適な学習プランを提供することが可能です。
LDcubeは、単に知識をインプットするだけでなく、受講者が実際にその知識を活用し、営業シーンで期待する行動が取れるようラーニングデザインを支援しています。これにより、一人一人の学習者の成長が具体的に目に見える形で進むことを可能にします。
このように、培ったノウハウに基づいて、効果的かつ実践的な人材育成を支援することこそ、LDcubeの強みです。
効果的な学習プラットフォームを活用する
LDcubeは、最新技術を駆使した効果的な学習プラットフォームを提供しています。このプラットフォームは直感的な操作性を持ち、ユーザーがスムーズに学習を進められるよう設計されています。AIを取り入れることで、個々の学習者に合わせたカスタマイズされた学習プログラムを提供することができます。
リアルタイムでフィードバックを受け取ることができ、迅速な自己改善を可能にします。また、モジュール式のカリキュラムにより、さまざまなスキルセットを統合し体系的に学ぶことが可能です。このプラットフォームは、単なる学習ツールにとどまらず、個々の進捗を可視化することで、モチベーションの維持にも一役買っています。
LDcubeの学習プラットフォームは、現代のビジネス環境に即応する柔軟性と利便性、機能性を兼ね備えたツールです。
豊富な支援実績がある
LDcubeは、これまでに多くの企業とのパートナーシップを築き、豊富な支援実績を誇ります。さまざまな業種・業界のニーズに応じたカスタマイズされたソリューションを提供し、営業ロープレの自動化を通じて目に見える結果を生み出してきました。
これまでのプロジェクトでは、多岐にわたる営業組織の課題を解決し、多数の企業で営業成績の向上に貢献しています。こうした実績は、LDcubeが信頼され、選ばれる理由の1つです。企業ごとに異なる課題をしっかりと分析し、その課題に対する具体的な解決策をご提案します。
実施後には継続的なサポートを行い、クライアント企業の成長を長期にわたって支援します。このような豊富な支援実績から、LDcubeは営業ロープレの自動化を目指す企業にとって最適なパートナーであり続けています。
まとめ：営業研修を自動化しよう
AI活用による営業研修の自動化で効率を高め、成果につなげる方法とは？について紹介してきました。
- 営業研修の自動化で効率を高め成果につなげられる
- 営業研修を自動化する上で外せないポイント
- 営業研修の自動化が求められる背景
- 営業研修を自動化する具体的な方法
- 営業研修を自動化する上での課題
- 自動化した営業研修の流れ
- 営業研修を自動化する上での留意点
- 営業研修を自動化して成果を上げている支援事例
- 営業研修の自動化ならLDcube
営業研修のデジタル化と自動化は、現代の多様な働き方や企業の成長戦略に非常に効果的であることが明らかになっています。
まず、営業研修のデジタル化は、伝統的な集合研修の壁を取り払うことで、いつでもどこでもアクセスできる学習環境を提供します。これにより、研修内容の均一化が図られ、進捗状況のリアルタイム把握や個別フィードバックの反映が容易になります。
さらに、AIを活用することにより、参加者は仮想シナリオを通じて対話の練習ができ、個別最適化されたフィードバックを受けることで、効率的かつ効果的にスキルを向上させることができます。
営業研修の自動化の主な目的は行動変容です。研修を通じて得た知識を現実の営業活動にどのように応用するかを考え、業績アップに直結する行動を促すことが重要です。
このために、学習設計は効果的かつ実践的でなければなりません。また、自動化による研修は多忙な営業現場において、時間が限られている状況を効果的に支える手段ともなっています。
さらに、現場の時間不足や人手不足の企業にも、自動化は効果的な解決策を提供します。AIの導入による自動フィードバックは、人間の介入を削減しつつ質の高いトレーニングを実現し、学習と実践をデータで管理することで、より透明性の高い研修を進めることが可能です。これにより、現場のニーズに応えるとともに、企業全体の営業力向上に寄与することができます。
株式会社LDcubeは、AIを活用した学習プラットフォームによる営業研修の自動化の支援を支援しています。また、営業ロープレのデジタル化の支援も行っています。AIを活用したロープレ環境を整備し、上司や先輩からのリアルなフィードバックを組み合わせることで、これまで以上に効果的なロープレトレーニングを実施することが可能です。
下記からロープレ時に活用できるチェックシートを無料でダウンロードすることもできます。まずはできることから始め、営業スキルの底上げを図ってみてはいかがでしょうか。
AIによる、ロープレのフィードバックについてのデモ体験会なども行っております。お気軽にご相談ください。
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