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営業職がきついと感じる理由とは?具体的な7つの対処法と組織づくりのポイントを解説!

「辞めたい…」「もう限界かも…」
営業職の重圧に押しつぶされそうになっていませんか?

営業職は、ノルマのプレッシャーや顧客との折衝、長時間労働など、さまざまな要因でストレスを感じやすい職種です。実際に、多くの営業職の方が「きつい」と感じており、モチベーションの維持に苦心されています。

しかし、きつさを感じる原因は人それぞれです。成果が思うように出ないことに悩む人もいれば、職場環境になじめない人、自社の商品やサービスに違和感を覚える人など、その要因は実に多様です。

きつさの原因が分からないまま我慢を続けると、心身の健康を損ね、その結果、突然の退職という選択をしてしまうかもしれません。

本記事では、営業職がきついと感じる本質的な理由を解き明かすとともに、すぐに実践できる具体的な対処法を紹介します。

また、営業経験を別のキャリアパスに生かす方法や、組織として取り組むべき施策まで幅広く解説します。個人の対策と組織的なサポート、両方の視点から問題解決のヒントを伝えます。

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目次[非表示]

  1. 1.営業がきついと感じるのは営業の基本が身に付いていないから
  2. 2.営業がきつい!よくある原因とは?
    1. 2.1.思うような成果が出せずモチベーションが下がっている
    2. 2.2.職場の人間関係や環境になじめていない
    3. 2.3.自社の商品やサービスに共感できていない
    4. 2.4.クレーム対応が多く、気が滅入ってしまう
    5. 2.5.営業スタイルが自分に合っていない
  3. 3.営業がきつい時に効く7つの対処法
    1. 3.1.先輩や上司に具体的な相談をする
    2. 3.2.数値目標を小さくて達成可能な単位に分解する
    3. 3.3.得意な営業スタイルを見つけて伸ばす
    4. 3.4.顧客との関係構築を最優先する
    5. 3.5.商品知識を深めて提案の幅を広げる
    6. 3.6.タイムマネジメントで残業を減らす
    7. 3.7.ストレス解消法を確立する
  4. 4.営業がきつくても諦めない!経験の生かし方
    1. 4.1.社内トレーナーとして営業パーソンの育成に経験を生かす
    2. 4.2.マーケティング職で、営業現場で得た一次情報を生かす
    3. 4.3.営業事務として経験を生かす
  5. 5.営業がきついと感じる人の見極めポイント4つ
    1. 5.1.基本的なコミュニケーションに苦手意識がある
    2. 5.2.目標達成への意欲が継続的に湧かない
    3. 5.3.顧客の課題解決に興味が持てない
    4. 5.4.ストレス耐性が自分に合っていない
  6. 6.営業がきつくならない組織づくりのポイント
    1. 6.1.新人営業のオンボーディングプログラムを構築する
    2. 6.2.適切な目標設定と評価制度を構築する
    3. 6.3.メンター制度で早期離職を防ぐ
    4. 6.4.営業部門の心理的安全性を確保する
  7. 7.営業がきついと感じている社員のサインと上司の対応方法
    1. 7.1.成績低下以外の危険シグナルを把握する
    2. 7.2.1on1面談で本質的な課題を引き出す
    3. 7.3.適性に合わせたキャリアパスを提示する
  8. 8.現代で営業スキルを身に付けるにはデジタルツールの活用一択!
    1. 8.1.デジタルツール活用のポイント
    2. 8.2.営業スキルを身に付けるのに適したデジタルツール「UMU(ユーム)」
      1. 8.2.1.UMUの基本概要
      2. 8.2.2.UMUの主な特徴と営業スキル向上への応用
  9. 9.営業スキルを効果的に身に付けた事例
  10. 10.まとめ

営業がきついと感じるのは営業の基本が身に付いていないから

営業が「きつい」と感じるのは、営業の基本がしっかりと身に付いていないからです。営業の基本が身に付いて実践できていれば、きついと感じるシーンが減ります。
ここでは、営業の基本が欠けていると考えられる具体的な理由とその影響をいくつか説明します。

  • 顧客理解の不足:
    基本的な顧客理解が不足していると、顧客のニーズや課題を正確に把握できません。その結果、提案内容が顧客に合わず、会話がスムーズに進まないことがあります。これにより、営業プロセスが非常にストレスフルになります。

  • 計画と準備不足:
    商談前の適切な準備や戦略的な計画が欠けると、現場での対応力が低下し、成果を上げることが難しくなります。十分な準備なしに営業活動を進めると、効率が悪くなり、業務が過重に感じられます。

  • 提案力の不足:
    成功する営業は、顧客のニーズに基づいた適切な提案を行います。提案力が不足していると、顧客にとって有益な解決策を提示できず、商談の成約につながらないことが多くなります。その結果、営業目標を達成できず、業務に対して負担を感じることになります。

  • コミュニケーションスキルの欠如:
    効果的な営業活動には高いコミュニケーションスキルが必要です。伝えたいことを明確かつ簡潔に話すことができないと、顧客との信頼関係を築くのが難しくなり、商談の成功率が低下します。

  • リレーションシップ構築の弱さ:
    顧客と効果的に関係を築くことは営業の基本ですが、このスキルがないと顧客と長期的な関係を築けず、取引が長続きしません。その結果、常に新規開拓をし続けなければならなくなり、営業の「きつさ」につながることがあります。

営業の基本がしっかり身に付いていると、不安や失敗に対するストレスが軽減されます。これにより、自分の仕事に対して自信を持ちやすくなり、営業という職種をより前向きに取り組むことができます。営業の基本を確実に習得することは、職務における成功と満足感を得るために非常に重要です。

営業がきつい!よくある原因とは?

営業職で働く方々の多くが「きつい」と感じる場面に直面しています。その背景には、数字に対するプレッシャーだけでなく、さまざまな要因が複雑に絡み合っています。

ここでは、業種により異なる部分はありますが、営業職がきついと感じる代表的な原因を紹介していきます。

思うような成果が出せずモチベーションが下がっている

営業職において最も一般的な悩みが、成果が思うように出せないことです。目標達成へのプレッシャーは日々重くのしかかり、多くの営業担当者を悩ませています。
特に月次の数値目標が高く設定されている環境では、達成できない月が続くことで深刻なモチベーション低下を招きます。

また、商談が成約に結びつかない期間が続くと、自信を失ってしまいがちです。努力が結果に反映されないというフラストレーションは、次第に仕事への情熱も低下させてしまいます。
周囲との成果比較による焦りも、さらなるストレス要因となっています。

職場の人間関係や環境になじめていない

営業職の困難さは、単に数字だけの問題ではありません。職場環境や人間関係も大きな要因となっています。職場での人間関係の課題は、日々の業務遂行にも大きな影響を与えます。
特に新人営業担当者にとって、相談できる先輩や上司の存在は極めて重要です。

しかし、競争意識が過度に高い職場では、適切な相談相手を見つけることが難しく、孤立感を深めてしまうことがあります。

また、情報共有が適切に行われていない環境では、効率的な営業活動を行うことが困難になります。

自社の商品やサービスに共感できていない

営業担当者として最もつらい状況の一つが、自社の商品やサービスに十分な確信が持てないことです。この状況は、単なる商品知識の不足とは異なり、より本質的な課題を含んでいます。

商品やサービスへの共感不足は、以下のような深刻な問題を引き起こします:

  • 顧客への提案力低下
  • 商品価値の説明力の低下
  • 競合との差別化ポイントを説明できない
  • 価格交渉での自信を持った交渉ができない


クレーム対応が多く、気が滅入ってしまう

クレーム対応が多いと、精神的な負担が増し、気が滅入ってしまうことがあります。顧客からの不満や要求に対処することで、ストレスを感じることが多くなるためです。

特に、頻繁にクレームが発生する環境では、ネガティブな意見を聞き続けることで心が疲弊し、自信を失うことがあります。また、迅速かつ適切な対応が求められるため、プレッシャーも大きく、気力が消耗してしまうことも少なくありません。

これにより、⾃⼰効⼒感の低下や、仕事への意欲が減退することが起こり得ます。クレーム対応を効果的に処理するためには、一定のメンタルケアや適切なサポート体制が必要です。

営業スタイルが自分に合っていない

営業にはさまざまな種類があり、それぞれに特徴があります。自分のイメージに合わないスタイルの営業活動は、ストレスやパフォーマンス低下につながることがあります。 

  • 飛び込み営業:
    飛び込み営業は、訪問先が決まっていない状態で直接に取引先を訪れ、新規の顧客を開拓する方法です。この営業スタイルは、知らない人々と即座にコミュニケーションを取れるスキルや、断られることへの耐性が求められます。このような、即時行動力の必要性やチャレンジ精神が、プレッシャーを感じさせることがあります。

  • ルート営業:
    ルート営業は、既存の顧客を定期的に訪問し関係を深めていくスタイルです。安定した関係構築や、顧客との信頼関係を長期的に育てる能力が重要です。同じ顧客を訪問するため、安心感と継続したサポートが提供できる一方で、新鮮味や刺激を求める人には物足りなさを感じる場合もあります。

上記のような状況を放置すると、営業活動全体の効率が低下し、さらなるモチベーション低下を招く悪循環に陥る可能性があります。

営業がきつい時に効く7つの対処法

営業職のきつさを感じている方に向けて、実践的かつ効果的な対処法をご紹介します。これらの方法は、多くの成功している営業パーソンが実際に活用している手法であり、段階的に実施することで確実な改善が期待できます。

先輩や上司に具体的な相談をする

一人で抱え込まずに、経験豊富な先輩や上司に相談することは、最も効果的な対処法の一つです。相談する際は、具体的な状況や数字を示しながら、建設的な議論ができるよう心がけましょう。

特に、営業プロセスのどの段階で困っているのか、どのような商談で苦戦しているのかなど、具体的な課題を明確にすることで、より実用的なアドバイスを得ることができます。

数値目標を小さくて達成可能な単位に分解する

大きな売上目標をいきなり達成しようとするのではなく、まずは小さくて達成可能な目標に分解していくことが重要です。

例えば、月間目標を週単位や日単位の活動目標に落とし込むことで、より具体的なアクションプランを立てることができます。

  • 1日のアポイント件数目標を設定する
  • 週単位での商談数を決める
  • 月の受注目標を週割りで管理する


得意な営業スタイルを見つけて伸ばす

誰にも得意・不得意があります。自分の強みを生かした営業スタイルを確立することで、より効率的に成果を上げることができます。

例えば、じっくりとした商談が得意な人は、提案型の営業アプローチを、フットワークの軽さが強みの人は、数多くの顧客との接点をつくる営業スタイルを選択するといった具合です。

顧客との関係構築を最優先する

短期的な成果を追い求めるのではなく、まずは顧客との信頼関係づくりに注力することが、長期的な成功につながります。

定期的な情報提供や、困りごとの相談に乗るなど、営業活動以外でも接点を持つことで、より深い信頼関係を築くことができます。

商品知識を深めて提案の幅を広げる

自社の商品やサービスについて深い知識を持つことは、自信を持った提案活動につながります。

製品の特徴や使用事例、競合製品との比較など、さまざまな角度から商品知識を習得することで、顧客のニーズに応じた柔軟な提案が可能になります。

タイムマネジメントで残業を減らす

効率的な時間管理は、営業職の負担を大きく軽減します。商談や移動時間、事務作業など、業務内容を細かく分析し、優先順位をつけて取り組むことが重要です。

特に以下の点に注意を払いましょう。

  • 朝一番での重要タスクの処理
  • 移動時間の有効活用
  • オンライン商談の活用
  • 資料作成の効率化


ストレス解消法を確立する

高ストレスな環境で働く営業職には、効果的なストレス解消法の確立が不可欠です。運動や趣味など、仕事以外での気分転換の機会を定期的に設けることで、メンタルヘルスの維持につながります。

また、定期的な休暇取得や、休日の完全オフ化など、ワークライフバランスを意識した働き方を心がけましょう。

営業がきつくても諦めない!経験の生かし方

営業経験は、たとえ現在きついと感じていても、将来のキャリアにおいて大きな価値を持ちます。きついと感じたらすぐに転職するということではなく、営業で培ったスキルや経験を生かし、今いる会社の中で異なるキャリアに進むということも大切な選択肢の一つです。

社内トレーナーとして営業パーソンの育成に経験を生かす

営業経験者だからこそ、新人営業パーソンの育成において実践的なアドバイスができます。初めての商談で感じたプレッシャーの克服法や、予期せぬトラブルを乗り越える術を伝えることで、新人が直面する課題をサポートすることが可能です。

成功体験だけでなく、苦労した経験や、それを乗り越えた方法など、リアルな経験に基づいた指導は、後進の育成に極めて有効です。

また、営業現場で培った対人スキルは、効果的な研修プログラムの設計・実施にも生かすことができます。研修では、リアルな商談シミュレーションや、ロールプレーイングを通じて、実践力を高める機会を提供することができます。

営業のプレッシャーなどはきついと感じるけれど、人と接することは好きという人も多いです。営業職はそのような人に向いている職種の1つです。

マーケティング職で、営業現場で得た一次情報を生かす

顧客の生の声や成約事例など、営業活動を通じて得られる一次情報は、マーケティング活動において非常に貴重です。顧客との会話から得られるニーズや不満のデータは、商品開発やサービス改善の方向性を示す重要な手がかりとなります。

顧客ニーズの深い理解や、競合情報の分析力など、営業経験で培ったスキルは、効果的なマーケティング施策の企画・実行に直接に生かすことができます。

マーケティング活動ではコンテンツを作成する必要があります。特に、資料などをつくったりすることが好きという人にはマーケティング職は向いている職種の1つです。

営業事務として経験を生かす

営業の最前線で培った経験は、営業事務職においても大きな強みとなります。例えば、商談の流れを理解していれば、見積もりや契約書の作成プロセスをよりスムーズに進めることができます。商談プロセスや顧客対応の実態を熟知していることで、より効率的なバックオフィスサポートが可能になります。

また、営業パーソンの気持ちを理解した上での書類作成や、顧客対応など、より質の高いサポートを提供することができます。営業パーソンが必要とする情報を先回りして提供したり、顧客からの問い合わせに迅速に対応したりすることで、営業活動全体を円滑にサポートすることができます。

営業事務職は、「営業として人と接したりすることはあまり得意ではないけれど、事務的なことは得意」という人に向いている職種の1つです。

営業職やマーケティング職は採用しにくい職種でもあります。安易に転職してしまうのではなく、キャリアの選択肢を提示し、組織にとどまり、経験を生かしてもらうことが重要です。

営業がきついと感じる人の見極めポイント4つ

営業職への適性は、単純な性格診断だけでは判断できません。ここでは、営業職がきついと感じる人に共通する特徴を分析し、自身のキャリアを考える上での判断材料を提供します。

基本的なコミュニケーションに苦手意識がある

営業職において、コミュニケーションへの苦手意識は大きな障壁となります。

特に、「初対面の方との会話に強い不安を感じる」「相手の表情や態度に過度に敏感になる」「自分の意見や提案を明確に伝えることが苦手」といった特徴がある場合、日々の営業活動に大きなストレスを感じやすくなります。

これは単なる経験不足ではなく、その人の基本的な特性として捉える必要があります。

目標達成への意欲が継続的に湧かない

営業職では、日々の活動の積み重ねが重要です。

しかし、「数値目標に対して強い抵抗感がある」「達成に向けた具体的な行動計画を立てることが苦手」、または「目標達成のために必要な努力を継続することに強い苦手意識がある」場合、営業職との相性に課題がある可能性が高いといえます。

特に以下のような傾向がある場合は注意が必要です。

  • 数値目標を見ただけで強い不安を感じる
  • 短期的な成果を求められることへの強い抵抗感がある
  • 日々の営業活動に意味を見い出せない


顧客の課題解決に興味が持てない

現代の営業活動において、顧客の課題解決は最も重要な要素の一つです。

「顧客のビジネスや課題に対する知的好奇心が低い」「提案づくりよりも数字の達成だけに関心がある」、または「顧客との深い対話に消極的な傾向がある」場合、継続的な営業活動は難しくなります。

これは、単なるスキルの問題ではなく、その人の基本的な興味や関心の方向性に関わる問題です。

ストレス耐性が自分に合っていない

営業職特有の不確実性やプレッシャーに対するストレス耐性は、個人差が大きい要素です。

特に、「予期せぬ事態に過度に動揺する」「断られることへの恐怖が強い」、または「失敗からの回復に時間がかかる」という特徴がある場合、営業職での継続的な活動は困難になる可能性が高くなります。

これらの特徴は、経験を積むことである程度は改善できますが、個人の基本的な特性として大きく変化することは少ないため、慎重な判断が必要です。

営業がきつくならない組織づくりのポイント

営業組織の健全な発展のために、トップ・マネジメント層が取り組むべき具体的な施策について解説します。適切な組織づくりは、個々の営業パーソンの負担軽減はもちろん、組織全体のパフォーマンス向上につながります。

新人営業のオンボーディングプログラムを構築する

効果的なオンボーディングプログラムは、新人営業パーソンの早期戦力化と定着率向上に直結します。特に、商品知識の習得から実践的な営業スキルまで、体系的で段階的に学べるプログラムの構築が重要です。

特に、以下の要素を含めることで、より効果的なプログラムとなります。

  • 業界知識と商品理解の基礎研修
  • ロールプレーイングによる実践的なトレーニング
  • 先輩社員による同行営業の機会提供
  • 定期的な振り返りと成長機会の確認


適切な目標設定と評価制度を構築する

営業職のモチベーション維持には、達成可能で適切な目標設定と、公平な評価制度が不可欠です。

数値目標だけでなく、プロセス評価や成長度合いなど、多面的な評価基準を設けることで、より持続可能な営業活動を促進することができます。

メンター制度で早期離職を防ぐ

経験豊富な先輩社員をメンターとして配置することで、新人営業パーソンの成長をサポートし、早期離職を防ぐことができます。

メンターは、業務上の相談だけでなく、精神的なサポートも提供することで、より効果的な支援が可能となります。

営業部門の心理的安全性を確保する

失敗を恐れずにチャレンジできる環境づくりは、営業組織の持続的な成長に不可欠です。
オープンなコミュニケーションを促進し、互いに学び合える文化を醸成することで、個々の営業パーソンが持つポテンシャルを最大限に引き出すことができます。

具体的には、定期的な情報共有会議の開催や、成功事例・失敗事例の共有機会の創出などが効果的です。

営業がきついと感じている社員のサインと上司の対応方法

営業部門のマネジャーとして、部下が抱える課題に早期に気づき、適切なサポートを提供することは極めて重要です。ここでは、営業がきついと感じている社員に対して、具体的なサインの察知方法と、効果的な対応策について解説します。

成績低下以外の危険シグナルを把握する

営業成績の低下は最も明確なサインですが、それ以外にも重要な兆候があります。

例えば、「これまで積極的だった社員の発言が減少する」「報告・連絡の量や質が低下する」「遅刻や早退が増加する」などの変化は、重要な兆候として捉える必要があります。

以下のような行動変化にも注意を払いましょう。

  • スケジュールがスカスカになる
  • チーム会議での発言頻度の減少
  • 顧客訪問レポートの内容の簡素化
  • 同僚とのコミュニケーションの減少
  • 昼食を常に1人で取るようになる


1on1面談で本質的な課題を引き出す

定期的な1on1面談は、部下の本音を引き出し、真の課題を特定する重要な機会です。
ここでは、数値目標の達成状況だけでなく、仕事のやりがいや将来のキャリアビジョンなど、より広い視点での対話を心がけましょう。

特に、否定的な発言や問題の指摘ではなく、解決策を一緒に考えるというスタンスで臨むことが重要です。

適性に合わせたキャリアパスを提示する

営業職での活躍が難しいと判断された場合でも、その社員の持つスキルや経験は組織にとって貴重な資産となり得ます。

営業経験を生かせる別のポジション(社内トレーナー、マーケティング、営業支援など)への異動を検討したり、新たなスキル習得のための支援を提供したりすることで、その人材の持つポテンシャルを最大限に生かすことができます。

場合によっては、営業部門以外での活躍の可能性を探ることも重要です。
その際は、以下のような点を総合的に検討します。

  • これまでの営業経験で培ったスキル
  • 本人の興味・関心分野
  • 組織全体における人材ニーズ
  • キャリア開発の可能性

単なる配置転換ではなく、個人の成長と組織の発展の両方を見据えた戦略的な人材活用を心がけましょう。

現代で営業スキルを身に付けるにはデジタルツールの活用一択!

現代で営業スキルを効果的に身に付けるにはデジタルツールの活用が不可欠です。以下にデジタルツール活用のポイントを説明します。

デジタルツール活用のポイント

  • データの活用:
    デジタルツールを使うことで、さまざまなデータを迅速に収集し、分析することができます。スキルを身に付けるために行ったさまざまな学習行動をデータ化し、データを分析することで営業スキルをさらに高めていくポイントを抽出することができます。

  • コミュニケーションの効率化:
    CRM(Customer Relationship Management:顧客関係管理)システムやチャットツールのようなデジタルツールを使用することで、顧客とのコミュニケーションが効率的になります。商談やフォローアップがタイムリーかつ効果的に行えます。

  • 教育とトレーニング:
    オンラインプラットフォームを利用して、営業スキルを学ぶことができます。ウェビナー、オンラインコース、eラーニングプラットフォームなど、多くのリソースがすぐに利用可能です。

  • 自動化と効率化:
    営業プロセスの自動化を実現するツール(例:メールマーケティングオートメーション、営業パイプライン自動化ツール)を使用することで、多くの反復作業が自動化されます。これにより、営業パーソンはより戦略的な活動に集中できます。

  • ソーシャルメディアの活用:
    ソーシャルメディアを利用することで、新たな見込み客の発掘や市場のトレンド情報をリアルタイムでキャッチすることができます。これにより、アプローチを柔軟に変更することができます。

デジタルツールは、営業活動を飛躍的に効率化・高度化するための強力な武器です。 
単なる道具としての活用ではなく、営業プロセス全体に統合することで、顧客理解、コミュニケーション、トレーニング、リモート営業、自動化、ソーシャルエンゲージメントなど、さまざまな面でメリットを享受できます。

これからの時代の営業パーソンにとって、デジタルツールの活用はもはや選択肢ではなく必須のスキルといえます。

営業スキルを身に付けるのに適したデジタルツール「UMU(ユーム)」

UMU(ユーム)は、デジタルトレーニングと学習管理システム(LMS)を統合した強力なプラットフォームで、企業や教育機関が従業員の知識定着とスキル向上を促進するために利用しています。
以下に、UMUがどのように営業スキルの習得に役立つかについて具体的に説明します。

UMUの基本概要

UMUは、高度なインタラクティブ機能を備えた学習プラットフォームで、トレーナーや教育機関が効果的なコンテンツを作成・配信し、学習者がいつでもどこでもアクセスして学べる環境を提供します。

主な機能として、クイズ、フィードバック、ビデオ学習、ライブトレーニングなどが挙げられます。

UMUの主な特徴と営業スキル向上への応用

  • インタラクティブな学習コンテンツ:
    UMUはインタラクティブなコンテンツを作成するためのツールを提供しています。クイズ、課題、ディスカッション、インタラクティブ機能、動画など、多様な形式でコンテンツを配信できます。例えば、ロールプレーイングシナリオや営業シミュレーションをクイズとして提供することで、現実の営業場面での対応力を養えます。
    また、チェックシートやガイドラインの共有を通じて、日常業務を進めながら学習を深めることができます。

  • リアルタイムのフィードバック:
    UMUは学習者が提出した課題や回答に対して、リアルタイムでフィードバックを行う機能が備わっています。トレーナーや上司がコメントや添削を瞬時に行えるように設計されています。営業プレゼンテーション動画や提案書の提出後に、トレーナーからリアルタイムでフィードバックを受け取り、即時改善につなげることができます。営業はクイズやシミュレーション動画の結果に対するフィードバックを基に、具体的な改善策を打ち立てられます。

  • パーソナライズされた学習プラン:
    UMUは学習者の進捗状況や理解度に基づいて、パーソナライズされた学習プランを提供します。各学習者のニーズやペースに合わせたコンテンツ配信が可能です。個別に営業スキルのギャップを特定し、必要なトレーニングコンテンツを提供することで、効率的にスキルを向上させることができます。自分のペースで学ぶことで、忙しい営業パーソンでも無理なく継続的にスキルアップを図れます。

  • 動画コンテンツとライブトレーニング:
    動画コンテンツをアップロードし、視覚と聴覚で学習をサポートできます。また、ライブトレーニング機能を使用して、リアルタイムでトレーニングセッションを実施することが可能です。成功事例や模範的な営業プレゼンテーションを動画として視聴し、具体的なスキルやテクニックを学ぶことができます。ライブトレーニングを通じて、トレーナーや同僚とリアルタイムで意見交換を行いながら、実践的なスキルを磨くことができます。

  • ソーシャル学習とコラボレーション:
    学習者同士がコミュニケーションを取り合い、知識を共有するための機能が充実しています。フォーラム、ディスカッションボード、グループワークなどで利用できます。営業チーム内で成功事例や改善案を共有し、チーム全体で知識を深めることができます。ディスカッションボードで質問を投げかけ、同僚からのフィードバックやアドバイスを瞬時に受け取ることができます。 

▼UMUについては下記で解説しています。合わせてご覧ください。
UMUが通常のeラーニングよりも優れている点や魅力を紹介

  UMUが通常のeラーニングよりも優れている点とは?魅力を紹介! UMU(ユーム)は、AIをはじめとした最先端技術を取り入れたオンライン学習プラットフォームであり、学習者のパフォーマンス向上を目的としています。ユームの特徴や魅力、eラーニングよりも優れている点などについて詳しく解説します。 株式会社LDcube


営業スキルを効果的に身に付けた事例

これまで弊社がご支援してきた企業の中で、営業スキルを効果的に身に付け、業績向上につながった事例を紹介します。

社員数: 8000名以上
事業:生命保険販売、資産運用

取り組みの成果:売り上げ実績の向上(従来のやり方と比較して3カ月で3倍)
 
新しく導入した営業研修は、従来のTeamsを用いた研修と比較して、入社3カ月後の売り上げ実績が3倍となる成果を上げました。これは、アウトプット中心の学習によって実践力が身に付き、動画を活用することで、いつでもどこでも学習内容を復習・確認できる環境が整ったことによるものです。この取り組みによって、従来の研修と比べ、効率的かつ効果的に学習内容を実践に反映できるようになりました。

取り組みの詳細:①営業研修のデジタル化

入社後1カ月間の営業研修をデジタル化し、動画での事前学習・当日の研修・事後学習を実施しました。動画は社内トレーナーが新たに作成し、受講生のエンゲージメント向上を図るため、現場での実践にも活用できる内容にしました。研修当日は、確認テストの解説やディスカッション、質疑応答に重点を置き、カスタマイズ性の高い学習を提供していました。

取り組みの詳細:②アウトプットを意識した学習デザイン

動画課題昨日を活用し、受講者が何度もセールストークを練習しながら自分のロールプレーイング動画を提出できる環境を提供しました。上司や先輩、同期からフィードバックを受けることで学習内容を深化させています。また、動画を閲覧し、学んだことや仕事に生かせそうなことを共有することで、学習の相乗効果を生み、効果的なスキル習得につながりました。

このように、さまざまな学習リソースを活用して営業スキル習得の方法をブラッシュアップすることにより、従来のやり方よりも効果的なスキル習得を実現したことで、結果として売り上げ実績の向上にもつながっています。

まとめ

営業職がきついと感じる理由とは?具体的な7つの対処法と組織づくりのポイントを解説!について紹介してきました。

  • 営業がきついと感じるのは営業の基本が身に付いていないから
  • 営業がきつい!よくある原因とは?
  • 営業がきつい時に効く7つの対処法
  • 営業がきつくても諦めない!経験の生かし方
  • 営業がきついと感じる人の見極めポイント4つ
  • 営業がきつくならない組織づくりのポイント
  • 営業がきついと感じている社員のサインと上司の対応方法
  • 現代で営業スキルを身に付けるにはデジタルツールの活用一択!
  • 営業スキルを効果的に身に付けた事例

営業職の「きつさ」は、営業の基本が身に付いていないことに起因します。きちんと能力を身に付けていくことが大切であり、適切な対策と支援体制があれば、必ずしも克服できない問題ではありません。

個人レベルでは、自己分析を行い、具体的な改善策を実践することが重要です。また、組織レベルでは、適切なサポート体制の構築と、個々の適性に応じて柔軟なキャリア開発の機会を提供することが求められます。

重要なのは、きついと感じる状況を放置せず、早期に適切な対応を取ることです。
上司や同僚との積極的なコミュニケーション、自己啓発への取り組み、そして必要に応じてキャリアの方向性の見直しなど、さまざまな選択肢を検討しながら、最適な解決策を見出していくことが重要です。

一人一人が自分に合った営業スタイルを確立し、持続可能な形で成果を上げていける環境づくりこそが、現代の営業組織に求められている姿なのです。

株式会社LDcubeでは、営業スキル向上に向けた研修会やeラーニング、社内の学習環境づくりなどを総合的に支援しています。ここ数年間で、営業スキル向上のデジタル化への支援が増えています。営業スキル向上のDXを推進することで、これまで以上に業績向上につながった事例が多数出てきています。

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代表取締役 新井澄人
代表取締役 新井澄人
株式会社ビジネスコンサルタントで、講師派遣型の人材育成支援から始まり、社内トレーナーの養成による人材育成支援、デジタルツールを活用した人材育成のDX化の支援まで、中小企業から大企業まで20年にわたり幅広いコンサルティングに従事。 新入社員研修からOJTリーダー研修、若手社員研修、管理職研修、幹部研修、営業研修、デジタル学習環境づくりのコンサルテーションなどに自らもコンサルタントとして登壇しながらも、人材育成・組織活性化・営業強化において講師派遣型の枠を超えた支援を実現するため、ビジネスコンサルタントの子会社である株式会社LDcubeの設立と同時に代表取締役に就任。 資格: ・全日本能率連盟認定マスター・マネジメント・コンサルタント(J-MCMC2023002) ・LIFOプログラムライセンス(LIFO-MSSプログラム開発者)

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