営業教育の常識を変える！
生成AIでリアルなロープレ体験

営業研修やロープレトレーニングの導入・見直しをご検討中なら、

今こそ、効果的な学習環境づくりを！ 

ポイントは「マイクロラーニング」「マイクロプラクティス」です。

マイクロラーニングでテーマを絞って一口サイズのインプットをしながら、それを実際にできるようになるためにマイクロプラクティスで一口サイズの練習を展開していきます。

練習は理解度クイズによる想起練習やAIロープレなどです。

練習が適切に行われているかAIによるフィードバックや上司先輩といった人によるフィードバックを組み合わせて設計していきます。
 

マイクロラーニングでインプット

さまざまなオンラインコンテンツを閲覧/視聴することで、
営業活動に必要な基礎知識を徹底的にインプットする
 

マイクロプラクティスでアウトプット

インプットした知識を使える知識に変えていくために、
業務シーンを想定したケースで学ぶ 

まずは学んだ内容が適切にアウトプットできるかを壁打ち練習
状況シーン別にお客さまへのトークをAI相手に練習し、フィードバックを得てブラッシュアップする

【画面説明】

• 目の周りのオレンジの枠で「アイコンタクト」を認識しています。
  顔の周りの黄色い枠で「表情」を認識しています。
  手の周りの青い枠で「ジェスチャー」を認識しています。
   
• 画面下には話していることをテキスト化して表示します。
  話している「スピード」や「流暢さ」、「明瞭さ」について認識しています。
   
• 上記の認識データをもとにAIがリアルタイムフィードバックを行います。

明瞭さ／ジェスチャー／表情／アイコンタクト／スピード／流暢さ
上記6つの観点を100点満点で評価

キーワードを設定すればトーク内で
何度キーワード、禁止ワードを発言したかがわかる

ロープレ時の発話のスピードについて、AIが測定し、どのようなスピードの推移であったかをフィードバックしてくれます。

ロープレ時の明瞭さ（発話の音量）について、AIが測定し、どのような明瞭さの推移であったかをフィードバックしてくれます。

設定したキーワードやNGワードの出現率のみならず、
繰り返し登場するワードや文脈の中で不自然なワードの出現を口癖として判定し、フィードバックしてくれます。

口癖については無意識なことが多いため、あとから文字ベースで確認することで大きな気付きを得ることができます。

生成AIとのロープレで顧客との対話トレーニングを実現
うまく話せている部分やトークに足りない要素についてAIから即時フィードバック
現場に即したシナリオ設定で成果につながるスキルを身に付けられます

• スクリプトを必要とせず、柔軟でリアルタイムな会話を練習可能
• 会話の文脈やトーンを分析し、トレーニングニーズに合わせて調整
• 音声およびテキストのサポートにより、いつでも練習可能
• 会話をランダムに選択するか、特定の順序で練習するかを選択可能

受講生の発言に対して「いい点」「改善が必要な点」を生成AIから即時フィードバック

フィードバックを基に自身の強み、啓発点を確認しながらロープレを進めることが可能

ロープレ終了後は全体レポートを生成

ロープレ全体を通じてのAIによるフィードバックや、各質問のフィードバックを確認することが可能

Chatbotを活用したロープレ全体や、各シナリオごとのランキング

受講生同士で切磋琢磨しながらも、一人で時間や場所にとらわれないトレーニングが可能

①集合研修をオンラインに置き換えた研修と、
②効果的な学習デザインを行いリデザインしたプログラムで

研修後の業績を比較

3カ月後に約4倍の実績差！

グループ①：オンラインに置き換えた研修（グループ③と同エリアで時期が違う）
グループ②：オンラインに置き換えた研修（グループ③と他エリアで時期が同じ）
グループ③：効果的な学習設計を行いリデザインしたプログラム                          

研修受講３カ月後の営業社員1人当たりの売上金額（千円）

※お客様のデータを趣旨が変わらないように一部加工・編集
※扱う商材などにより成果の出方には違いがあります。

なぜこのような差がつくのか？

グループ③の事前学習から研修後3カ月間の学習時間を見てみると…

グループ③の学習者は研修後も研修時間より多い時間を学習に充てていることが明らかになりました。

一方、グループ①②の学習者はそもそもデータが存在しません。

データはありませんが、学習環境がなかったことから、ほとんど学習が行われていなかったことが推察されます。
 

• 集合研修で行っていた内容をオンラインへ置き換え
• テキストを送付し、講師がレクチャーを行い、受講者がそれを聞き学ぶ
• 研修中はインプット中心の展開
• オンライン上でロープレなどを実施
• 事後課題は本人任せになっており追跡できず
• 内容を再確認したいときにはテキストを見返す

• 講義は全て動画化し、事前学習からスタート
• 研修中は講師は講義を行わず、受講者はプラットフォーム上のアウトプットベースの課題に取り組む
• オンライン上でのディスカッションやロープレなどアウトプット中心に実施
• 事後課題で、AIコーチングや理解度クイズなどアウトプット学習に挑戦
• 内容を再確認したいときはスマホからいつでもどこでも確認可能

活用シーン      ： 営業職新入社員の早期戦力化に活用
活用開始         ： 2019年5月7日から日報などで活用スタート
活動結果         ： 新入社員32名中、10名が仕事を受注！（8月時点）
                            10名中、唯一3件受注しているメンバーが存在‼
                            （受注件数・受注金額ともにTOP！）
桁違いの業績 ： 1位：3件10,550-　2位：1件1,250-　（単位千円）
（まさに桁違いの業績）
それは・・・　青森営業所　花田さん

花田さんは業績がトップだったのみならず、
その背景にある学習ポイント、完了セッション数、いいね！数で３冠を達成していた！

つまり、学習と業績が相関していた！

それだけではなく、このデータを他の新入社員にデータフィードバックすることで、
学習行動の底上げ　⇒　業績向上につながった！

この世代は業績が底上げされ、従来の世代平均と比べ圧倒的な実績をたたき出した！
そしてそれだけではなく、離職率の低減にも寄与した！

数多くの有名企業で導入され、『スマホばかり見ている新人が「3か月で1000万円の契約をとった! 」』をはじめ、 劇的な成果を出してきた実績を多数持つ人材育成法を凝縮!

テクノロジーの活用×求める成果に応じたコンテンツ学習設計に加え、科学的な学習理論に基づいた教育学の視点がカギを握る! 今こそ! 組織の学びをUPDATEせよ!

著者名  ドングショー・リー　片桐 康宏
出版社  フローラル出版
発刊日  2021.08.25
ISBN  978-4910017167

ツール導入業界例

金融、保険、建設卸、不動産、製造、IT、サービス、
人材／研修、運輸、ITサービス　etc...　

ツール導入企業例

アットホーム株式会社／株式会社伊予銀行／
株式会社山陰合同銀行／株式会社サンジュニア／
総合メディカル株式会社／大成建設株式会社／
株式会社中電工／日鉄テックスエンジ株式会社／
株式会社八十二銀行／
株式会社ひろぎんホールディングス／株式会社ベルク／　etc…

営業研修やロープレトレーニングの導入・見直しをご検討中なら、

今こそ、効果的な学習環境づくりを！ 

日本／英語／中国語（簡体字）／中国語（繁体字）／韓国語／ベトナム語／タイ語／インドネシア語／イタリア語／フランス語／ドイツ語／ロシア語／ポルトガル語／スペイン語

人材育成業界に詳しくない方のために

60年の歴史のある研修サービス提供会社から分社し、
研修のノウハウはそのままに、さまざまなツールを活用しながら、
人材育成の最適なカタチの実現を支援する会社です。

「人材育成を真剣に考えるなら、私たちをパートナーの選択肢に入れてください」

人材育成を成功させるカギは、学習者主体で効果的な学習を行うことです。

従来は集合研修が中心であり、学習者主体ではなく、研修を提供する側の都合で組み立てられていました。

人材育成のやり方は時代とともに変化しています。時代・社会・学び方の変化を踏まえ、
真に効果のある学びを実現するために、私たちは研修提供会社から飛び出しました。

私たちは研修にとどまらず、学びを発展させ、学びを効果的にデザインし、学びに奥行きを持たせ、
お客さまの真に効果のある学びの実現に向けて伴走します。

• 営業研修をやっているが効果を感じられていない
• 営業パーソンが忙しく育成の機会を作れていない
• オンラインの営業研修を集合研修に戻そうか迷っている
• 動画などのデジタルコンテンツの活用ができていない
• 業績が上がっていない
• 新人や中途採用者の育成スピードが上がらない
• 若手社員の離職が多い
• 営業パーソン育成施策に手が回っていない

などのお悩みはありませんか？

時代の変化に合わせた学習環境づくりを行うことで、これまでよりもコストや労力は削減しながらも、業績向上につなげることができます。

従来、営業パーソンの育成といえば、集合スタイルでの営業研修と現場でのOJTやロールプレイングでした。それが働き方改革やコロナ禍を経て、やり方に大きな変化が出てきています。

コロナ禍で集合スタイルからオンラインスタイルに切り替えた組織が多くありました。しかしながら、オンラインを活用して効果的な学習方法を構築するノウハウがないがゆえに、集合研修を単にオンラインに置き換えて展開するケースが圧倒的に多かったのです。結果として集合研修よりも研修品質が劣化してしまうことも多く起きていました。

実践に裏付けされたノウハウをもとに、オンラインを効果的に活用して新たな学習環境を構築することができればコストを抑えながら、業績向上につなげることが可能です。

我々は実践に裏付けされたノウハウで、より多くの営業パーソンの育成に貢献したいと考えています。

現在、コロナウイルス感染症の扱いも変わり、オンラインで行っていた営業研修を集合研修に戻す組織が増えています。

変化を起こすなら、従来の集合研修に戻すという変化ではなく、今こそ、新たな学習環境づくりを行うという変化にチャレンジすることで、今まで以上の業績向上につなげることができると考えています。

営業研修やロープレトレーニングを行う目的は

人材育成を通じて業績を上げること！

一般的な研修サービス提供会社は集合研修もしくはオンライン研修で営業研修サービスを提供することに最適化されており、
マイクロラーニングなどを組み合わせた学習設計でサービス提供するようには最適化されていません。

eラーニングやプラットフォーム提供会社はシステムの機能開発などに強くより良いシステムの開発・提供ができるように最適化されており、
研修ノウハウなどを持ち合わせていません。

弊社のバックボーンは研修サービス提供会社にあり、
その中で集合研修を超えた真に価値ある学びを実現するために研修会社を飛び出し、
効果的な学習環境づくりができるよう最適化された組織を目指しています。

• 施策が業績向上につながる
• 営業部隊が新たな取り組みに可能性を感じてくれる
• 若手層の食いつきがよく、離職防止につながる
• 新たな取り組みが採用時の優位なメッセージになる
• 学習コンテンツが徐々に築盛されていく
• 蓄積されたコンテンツは自社の情報資産となる
• OJTの放置プレイを回避できる
• 一人でも実践的な学習ができるようになる
• プランナーのプレゼンスが高まる
• プランナーがDXに強いイメージ形成につながる

• 育成のバラツキが減ってきたように感じられる
• デジタル化を図ることで、整備には労力がかかるものの一度作った学習環境は毎月入社してくる社員に対してもコピーなどして活用ができるため、だいぶ楽になった！
• 今後現地でのOJTリーダーとの連携を図ることでより効果的なプログラムの運用ができつつある。
• 契約受注金額と学習時間に正の相関（相関係数0.4）が見られた。営業成績が出始めた時期と学習し始めた時期が重なっている。
• 日報に対して返ってくるリアクションがモチベーションに繋がっている
• 日々の活動で困ったとき、参考にできる情報がある安心感がある
• 移動中や昼食中、お客様訪問の直前などに確認し、学習したことがすぐ業務に生かせる

世の中の多くの会社が、営業パーソン育成を従来の集合研修スタイルに戻そうとしています。

だからこそ、今がチャンスです。

他社が従来のやり方の枠を超えられずにいる今、
新たな施策を展開し、テクノロジーを活用しながら、
今までにない、効果的かつ効率的な営業パーソン育成を実現し、業績向上につなげましょう！
 

効果的なラーニングデザインで
3カ月で4倍の実績を実現！

実績につながる新時代のセールストレーニング
検討に必要な資料をまとめて進呈中！

• 営業研修やロープレトレーニングをDX化する流れポイント
• 学習用動画コンテンツ作成のコツ
• 営業スキルチェックシート、ロープレチェックシート
• ツール（UMU）サービス資料
• 営業強化の取り組み事例集　　など

営業研修やロープレトレーニングの導入・見直しをご検討中なら、

今こそ、効果的な学習環境づくりを！