レジリエンスを高めるには？高い人・低い人の特徴と具体的な実践方法を紹介！

環境変化の激しい現代において、突如襲ってくるストレスや逆境にどのように対処していますか？

これまで何度も心が折れそうになったことがあるかもしれません。しかし、そんな時に私たちを支えてくれるのが「レジリエンス」です。

では、どうすればレジリエンスを高めることができるのでしょうか？

解決策は意外とシンプルです。ちょっとしたことを実践することで効果を発揮します。

まず、レジリエンスが高い人と低い人の特徴を把握することから始め、次に具体的な実践方法を取り入れてみましょう。
 
この記事では、特にレジリエンスを構成する5つの要素と、要素ごとに日頃から実践できる方法に焦点を当てています：

もし、この知識を持っていなければ、突如訪れるストレスや困難・逆境に無防備なまま立ち向かわなければならず、心の疲弊が増すばかりでしょう。

それだけでなく、逆境からの回復が遅れ、長期的な心身の健康にも影響を及ぼす可能性があります。

この機会にレジリエンスを高める方法を学んで、どんな状況でも揺るがない心の強さを手に入れるヒントを得てみましょう。

この記事を最後まで読み、ちょっとしたことを日頃から意識することで、環境変化が激しい現代社会の中でも穏やかな気持ちで過ごす自信を持てるようになるでしょう。

▼ レジリエンスを高めるための研修については下記で解説しています。
⇒レジリエンス研修とは？実施で得られる効果と代表的な5つの要素

▼ レジリエンスについての資料はこちらからダウンロードできます。

レジリエンスを高めるための前知識

まず、レジリエンスを高めるための前知識として、以下のポイントを確認していきましょう。

レジリエンスとは何か

レジリエンスとは、ストレスフルな状況や逆境に直面した際に、それを乗り越えて適応していく心理的な回復力や復元力のことを指します。

アメリカの発達心理学者であるエミー・ウェルナーやマイケル・ラター、ノーマン・ガルムジーらの研究により、1970年代頃から注目されるようになった概念です。

レジリエンスは、日本語では「回復力」や「しなやかさ」と訳されることが多いですが、単なるストレス耐性ではなく、困難を糧にして成長していく力も含んでいます。

レジリエンスの語源は、ラテン語の “resilire” で、「跳ね返す」という意味を持っています。物理学の分野では、外力によって歪んだ物体が、元の形状に戻ろうとする性質を指す用語として、使われてきました。

レジリエンスは、個人や組織が変化や不確実性に柔軟に対応し、持続的な成長を実現するために、きわめて重要な要素だといえるでしょう。

レジリエンスは、生まれつきの性質というよりも、環境との相互作用の中で育まれる適応力だと考えられています。

つまり、誰もが、トレーニングや意識的な努力によって、レジリエンスを高められる可能性があるのです。

レジリエンスが高い人の特徴

レジリエンスの高い人には、いくつかの共通した特徴が見られます。

もう少し具体的にイメージするために、レジリエンスが高い人のエピソードをご紹介しましょう。

レジリエンスが高い人は、職場で高い成果を上げ、活躍しているケースが多いといえます。

レジリエンスが低い人の特徴

一方、レジリエンスが低い人の特徴としては、以下が挙げられます。

レジリエンスが低い場合のエピソードも、見てみましょう。

企業としては、「レジリエンスの高い人材を採用し、低い人材は避けるべきだ」と考えがちかもしれません。

しかしながら、レジリエンスが十分に育まれていない背景には、理由があります。

レジリエンスが低くなる理由

レジリエンスが低くなる理由は、個人によって異なります。あくまで一例ですが、以下のような要素が影響するといわれています。

職場にレジリエンスが低く見える従業員がいる場合、それだけでその人を決めつけるのは早計です。

本来、高い能力と魅力的な資質を兼ね備えているにもかかわらず、さまざまな背景から、レジリエンスがまだ身に付いていないだけなのかもしれません。

つまり、手を差し伸べ、サポートする余地が十分にあるということです。適切なサポートを提供することで、驚くほどの成長を遂げられる可能性を秘めています。

また、自分自身のレジリエンスの低さに悩んでいる方も同様です。意識的なトレーニングを積み重ねることで、レジリエンスは自分で高められる可能性があります。

レジリエンスを構成する5つの要素と高める方法

具体的に何をすれば、レジリエンスを高められるのでしょうか。

レジリエンスは、さまざまな要素が関連する概念ですが、ここでは以下の5つに分解して理解を深め、実践的な向上策を探っていきましょう。

自己効力感（セルフ・エフィカシー）

1つめの要素は「自己効力感（セルフ・エフィカシー）」です。

自己効力感（セルフ・エフィカシー）とは、「困難な状況でも、自分の力で乗り越えられる」という確信を指します。

心理学者のアルバート・バンデューラが提唱した概念で、自己効力感はレジリエンスの中核をなす要素です。

以下は厚生労働省のサイトからの引用です。

セルフ・エフィカシーとは、ある行動をうまく行うことができるという「自信」のことをいい、日本語では自己効力感と呼ばれます。

人がある行動へのセルフ・エフィカシーを強く感じていると、その行動を行う可能性が高くなり、その行動をするための努力を惜しまず、失敗や困難を伴っても諦めにくいと考えられます。

出典：厚生労働省「セルフ・エフィカシーを高めるポイント」

自己効力感が高い人は、ストレスフルな状況でも粘り強く立ち向かい、回復力も高いことが知られています。

では、自己効力感はどのようにして育まれるのでしょうか。その形成には、幼少期の家庭環境や過去の成功体験が影響すると考えられています。

前述の “総務部の鈴木さん” のエピソードでは、上司の注意に過剰に反応し、自分の人格を否定されたように感じてしまう様子をご紹介しました。

自己効力感が低い人は、ちょっとした指摘や批判を受けただけで、極端に悲観的になってしまいがちです。逆境に負けない強靭さを発揮するには、「自分にはできる」という自己効力感の土台が必要なのです。

自己効力感を高めるためには、成功体験・ロールモデルの観察・他者からの励ましがポイントとなります。

厚生労働省の以下のページも、参考にしてみてください。
セルフ・エフィカシーを高めるポイント（厚生労働省）

楽観性（オプティミズム）

2つめの要素は「楽観性（オプティミズム）」です。

楽観性は、物事のポジティブな面に目を向け、肯定的に捉える在り方を指します。心理学者のマーティン・セリグマンは、楽観性がレジリエンスの重要な要素であると述べています。

参考：Harvard Business Review「Building Resilience」

楽観的な人は、困難な状況に直面してもくじけることなく、前向きな解決策を見出そうとする傾向があります。

たとえ失敗しても、「次はうまくいく」と信じて立ち直れるのです。ストレスフルな出来事を一時的なものと捉え、建設的な意味づけをする力も備えています。

楽観性を高めるためには、自分の内なる対話（自己対話、頭の中に勝手に浮かんでいる思考や言葉）に意識的になることや、感謝の気持ちを持つことが効果的です。

自己対話については、以下のページも参考になります。

第11回： 自己対話と感情のマネジメント（WAM NET）

問題解決スキル

3つめの要素は「問題解決スキル」です。

問題解決スキルは、困難な状況に直面した際に、効果的な対処方法を見出す能力を指します。

問題解決スキルが高い人は、ストレスフルな状況でも冷静に対処でき、適応力が高い傾向にあります。

とりわけ、前述の「自己効力感」や「楽観性」を高めるのが難しいと感じる方にとって、問題解決スキルの向上は、自身の弱みをカバーする重要な鍵となるかもしれません。

アメリカの心理学者、ジョイ・ポール・ギルフォードによれば、人間の思考は「収束的思考」と「拡散的思考」の2つの側面から成り立っています。

収束的思考とは、既存の知識や情報を活用して、最も適切な解決策に絞り込む力を指します。一方、拡散的思考とは、固定観念にとらわれず、自由に発想を広げていく力のことです。

この2つのバランスを取ることが、問題解決には欠かせません。

感情コントロール

4つめの要素は「感情コントロール」です。

レジリエンスを高めるためには、感情コントロールの力も欠かせません。

感情コントロールは、ストレスフルな状況でも、自分の感情を適切に調整し、冷静さを保つ能力を指します。

感情に振り回されることなく、理性的に行動できる力は、困難な状況を乗り越えるうえで重要な役割を果たします。

たとえば、強い言葉で非難されたときには、カッと怒りの感情に任せて反論するのではなく、一呼吸置いて冷静に対応する必要があります。

あるいは、プロジェクトの締め切りが迫っているとき、パニックに陥ってしまっては、適切な判断ができなくなってしまいます。

感情コントロールにはさまざまな方法がありますが、アンガーマネジメントやマインドフルネス瞑想は、とくに効果的だといわれています。

上記では概要のみお伝えしていますが、実践の際には、書籍などを通じてさらに理解を深めることをおすすめします。

社会的支援（ソーシャルサポート）

5つめの要素は「社会的支援（ソーシャルサポート）」です。

ソーシャルサポートとは、社会的関係の中でやり取りされる、さまざまな支援のことを指します。家族や友人、同僚など、心のよりどころとなる信頼関係は、逆境に立ち向かう支えとなります。

困難な状況に直面した際、一人で抱え込まずに、周囲に支えてもらえる状況であることが、レジリエンスを高く保つために欠かせません。

なお、ソーシャルサポートに関しては、個人の努力だけでは限界があります。周囲の人々が理解を示し、適切なサポートを提供することが重要です。

とくに、部下や同僚など、身近にレジリエンスの低い人がいる場合、周囲の環境からレジリエンスを高められるよう、積極的にサポートする必要があります。

参考：厚生労働省「ソーシャルサポート」

続いて以下では、組織のレジリエンスを高めるポイントを解説します。

組織のレジリエンスを高める3つのポイント

組織でレジリエンスを高めていくためには、ぜひ実践したい3つのポイントがあります。

それぞれ詳しく解説します。

レジリエンス研修を取り入れる

1つめのポイントは「レジリエンス研修を取り入れる」です。

企業におけるレジリエンス研修は、新入社員や若手・中堅層を対象とした階層別研修で実施されるほか、レジリエンス強化に特化した目的別研修として実施されるケースも増えています。

あるいは、「上司がレジリエンス研修に参加し、部下とのキャリア面談に生かす」といった取り組みも見られます。

レジリエンス研修は、おもに以下の要素で成り立っています。

以下は2日間で行う、レジリエンス研修カリキュラムの例です。

出典：レジリエンス研修とは？実施で得られる効果と代表的な5つの要素

レジリエンス研修では、座学だけでなく、ワークやロールプレイを交えながら、実践的なスキルを身に付けていきます。

自己理解を深め、ストレス対処法やコミュニケーション術を体得することで、困難な状況でも折れない心の強さを養っていくのです。

心理的安全性の高いチームを作る

2つめのポイントは「心理的安全性の高いチームを作る」です。

心理的安全性とは、チームのメンバーが安心して自分の意見を言ったり、ミスを恐れずにチャレンジしたりできる雰囲気のことを指します。心理的安全性があってこそ、組織のレジリエンスが高まっていくのです。

心理的安全性の高いチームを作るためには、リーダーの役割がきわめて重要です。部下の意見に耳を傾け、失敗を責めるのではなく、そこからの学びを引き出すことが求められます。

こうしたスキルを備えたリーダーのもとでは、メンバーは安心して自分の能力を発揮できるようになります。

失敗を恐れずにチャレンジし試行錯誤を重ねながら成長していく、心理的安全性の高いチームづくりが、組織のレジリエンスを支える基盤となるのです。

詳しくは、以下の記事をご覧ください。
"心理的安全性"がビジネスに必要な理由？エドモンドソン博士の視点を解説

健康経営に取り組む

3つめのポイントは「健康経営に取り組む」です。

健康経営とは、「従業員の健康増進の取り組みは、将来の収益性を高める投資である」との考えに基づき、健康管理を経営的視点から考え、戦略的に実践することです。

【参考：「健康経営・健康投資」とは】

出典：経済産業省「健康経営の推進について」

レジリエンスを高めるうえでは、従業員の身体的健康とメンタルヘルスの維持が不可欠です。心身ともに健康であってこそ、ストレスに負けない強靭な心を培うことができるからです。

健康経営は政府が政策として推進しており、体系化された手法や成功事例が「ACTION！健康経営｜ポータルサイト（健康経営優良法人認定制度）」などで、多数公開されています。

これから取り組みをスタートしたい方には、以下の資料がわかりやすくおすすめです。
経済産業省・東京商工会議所「健康経営ハンドブック」

参考：航空自衛隊の「レジリエンスカレンダー」

最後に、参考までに航空自衛隊の航空開発実験集団によるレジリエンス向上の取り組みをご紹介します。

以下は航空自衛隊のサイトからの引用です。

航空開発実験集団は、所属する隊員の心と身体の健康増進のために「隊員のレジリエンス強化」に取り組んでいます。

レジリエンスとは、「逆境や困難に耐え、回復し、成長する能力」のことであり、航空自衛隊では、「強くしなやかな折れない心」と表現しています。 自衛隊はどのような環境においても十分なパフォーマンスを発揮し、任務を完遂しなければなりません。そのために求められるのが「強く折れないしなやかな心」であるのです。

このように解説されると、皆さんは、さぞ大変な訓練を行っているのではないかと想像されるかもしれませんが、必要なのはそれだけではありません。 もちろん過酷な訓練を経験することも大事ですが、メンタルをよい状態で保つ方法や仲間と協力して成果を出す方法などを学び、日々の生活の中で培われる強さもあるのです。

出典：航空自衛隊「レジリエンス向上のための取組」

航空開発実験集団では、具体的な取り組みとして、日々心がけることを日めくりカレンダーにした「レジリエンスカレンダー」を活用しているといいます。

毎朝、メールで配信されてくるレジリエンスカレンダーを見て、小さなところから少しずつ成長していこうと取り組んでいるそうです。

実際に使われている31日分のカレンダーが、以下のリンク先よりPDFにて閲覧できます。
開集司レジリエンスカレンダー

上記のカレンダーには「今までだって乗り越えられた」「感謝を言葉にしよう」「睡眠は1日の終わりではない」など、日常的に意識したいヒントが盛り込まれています。

【27日目の例】

出典：開集司レジリエンスカレンダー

企業においても、レジリエンス研修の学びや健康経営を定着させるフォローアップとして、このようなカレンダーを作成してみてはいかがでしょうか。

まとめ​​​​​​​

本記事では「レジリエンスを高める」をテーマに解説しました。要点をまとめておきましょう。

レジリエンスとは、ストレスフルな状況や逆境に直面した際に、それを乗り越えて適応していく心理的な回復力や復元力のことです。

レジリエンスを構成する5つの要素と高める方法をご紹介しました。

組織のレジリエンスを高める3つのポイントは以下の通りです。

困難な時代を生き抜くために、一人一人が、そして組織全体がレジリエンスを高めていくことが大切です。

本記事で紹介した方法を実践し、折れない心とたくましい組織を育んでいきましょう。

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