ビジネスにおけるレジリエンスとは？意味や高めるポイント、手法、研修など解説

現代のビジネス環境は急速な変化と予測不可能な困難に満ちています。

このダイナミックな状況で成功を収めるためには、企業全体、そして個々の社員がレジリエンスや高い適応力、回復力を持つことが欠かせません。

しかし、多くの企業はこのレジリエンスをどのように育成し、強化すべきか悩んでいるのではないでしょうか？
 
企業がビジネスで直面するレジリエンスが不十分な場合の課題を考えてみましょう。

業績不振や市場の変動、新たな競合の出現、さらにはパンデミックなどの外的要因が絶えず企業を揺さぶります。

このような状況でストレスやプレッシャーに打ち勝ち、持続的な成果を出し続けるための組織文化やスキルが欠けていると、企業全体のパフォーマンスが低下し、競争力が後退してしまいます。
 
そこで、企業全体のレジリエンスを高めるためのアプローチが注目されています。
 
重要なポイントとして、レジリエンスは一夜にして築けるものではありません。

日々の実践と継続的な努力が必要です。しかし、これらの戦略を企業文化や業務プロセスに組み込むことで、組織全体のレジリエンスを飛躍的に高めることができます。
 
ビジネスの成功を持続するためには、変化と逆境に強くしなやかに対応できる力が求められます。

この力を養うための第一歩を踏み出し、あなたの企業もレジリエンスを持つ強固な組織へと進化させてみませんか？
 
本記事では、ビジネスにおけるレジリエンスとは何かから始め、レジリエンスが求められる組織やレジリエンスを高めるポイントなどについて解説します。

レジリエンスを高めるポイントに関連して、トップダウンが強い組織で陥りがちな「学習性無力感」から抜け出し、レジリエンスを高める方法についても紹介します。

▼ レジリエンスについてはテーマに合わせて下記で詳しく解説しています。

• レジリエンスを高める方法とは？高い人・低い人の特徴と具体的な実践方法を紹介！
• レジリエンスとは？意味や重要視される背景、高める方法など解説！
  
• レジリエンス研修とは？実施で得られる効果と代表的な5つの要素
• 【個別無料セミナー有】レジリエンス研修の導入検討はまず無料体験から！
• 【調査レポート速報！】「人材のレジリエンス向上の取り組み」に関する調査結果を公開！
• レジリエンスが高い人は業績を上げられる！？理由や方法（研修）を解説
• レジリエンス研修の講師になるには？資格や講座についても解説！
• レジリエンスがリーダーに必要な理由！ポイントや研修など解説
  
• レジリエンスの心理学的な意味とは？ビジネスや研修について解説

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ビジネスにおけるレジリエンスとは？

ビジネスにおけるレジリエンスは、事業活動において予想外の事態や困難が発生した際に、企業・組織がその打撃から早期に回復し、業績を維持する、もしくはさらに向上させる能力を指します。

組織が直面する困難を乗り越え、組織の持続可能性を保つための能力として重要視されています。

レジリエンスは、元々物理学の世界で使われていた言葉であり、「復元力」や「弾力」などと訳され、何か物体に圧力がかかった際にそれを押し戻す力を意味します。

今では、天災のような災害から復興することを指す場合もあります。

レジリエンスを持っている組織は、環境変動や市場変化、経済的な困難などがあっても、その衝撃を受けた後に早々に立ち直ることができます。

また、その困難を乗り越える過程で得た学びを活用し、組織の成長を促進させることも可能です。

レジリエンスが高い組織には、問題や困難を前向きに捉え、チャンスとして考える風土があります。

そのような組織は一体感を重要視し、社員が互いに助け合い、共に問題に対処しようとします。

さらに、問題への対処から学んだことを活かし、より良い方向に組織を進化させようとします。

レジリエンスを強化するためには、組織全体で危機管理体制を整備すると共に、レジリエンスが高い人材の育成、変化や困難に対応できる組織風土を醸成することなどが求められます。

▼レジリエンスについて心理学の観点から下記で解説しています。合わせてご覧ください。
⇒レジリエンスの心理学的な意味とは？ビジネスや研修について解説

レジリエンスがビジネスに役立つこと

レジリエンス（逆境に強い心）はビジネスにおいて役に立ちます。具体的に役に立つ点を紹介します。

ビジネスでレジリエンスが求められる組織

レジリエンスは、どのような組織にも有用ですが、特に以下のような組織には必要です。

グローバル企業

世界各地で事業を展開している企業にはレジリエンスが求められます。

なぜなら、地域的な法制度、文化、経済状況の違いに対応しなければならず、そのための柔軟性が求められるからです。

また、自然災害や政治的変動など、その地域特有のリスクに立ち向かう対応力が必要となります。

取引相手や従業員・供給チェーンが多岐にわたるため、予見できない問題や困難さに対処できる能力が求められます。

競争と変化の激しい業界/組織

競争と変化の激しい業界や組織にもレジリエンスが必要です。

なぜなら、IT業界のような競争が激しい業界にとって、市場の環境や競争の状況が日々変わる中で、生き残るためには市場の変動や競争相手の戦略に素早く対応すことが必要だからです。

頻度高く起こる変化に対し、その都度落ち込んだりしていては競争についていくことができません。

競争と変化の激しい業界や組織は、変化の多さをポジティブに捉え、逆に変化を数多く起こしていくような気概が必要です。

▼ 合わせて読みたい
高度に競争的な業界は心理的安全性の確保が難しい可能性があります。心理的安全性についてはこちらをご覧下さい。⇒"心理的安全性"がビジネスに必要な理由？エドモンドソン博士の視点を解説

スタートアップ企業

新しいビジネスを展開するスタートアップ企業にもレジリエンスが求められます。

なぜなら、スタートアップ企業は新たな市場を開拓すること、競争相手との差別化を図ること、資金調達など、数多くの困難を乗り越えながら事業を進めていかなければならないからです。

スタートアップ企業が事業を成功させるためには、ストレスや不確実性とうまく付き合いながら進むレジリエンスが求められます。

以上のような組織は、予見できない困難や変化に対して迅速にかつ効果的に対応するためにレジリエンスが必要です。

レジリエンスが高い組織は困難な状況下であっても前向きにブレずに進むことができ、困難を乗り越えて成長を続けることが可能となります。

従って、どのような組織であってもレジリエンスを高めることで、困難な状況を乗り越える力を持てるようになります。

ビジネスでレジリエンスを高める3つのポイント【組織】

ビジネスをしていく上で、組織のレジリエンスを高めるためには、組織づくりとレジリエンスが高い人材の育成という2つの側面から取り組む必要があります。

まずは組織づくりの側面から取り組みのポイントを３つ紹介します。

コミュニケーションと意思決定の透明性の向上

オープンなコミュニケーションは、社員の組織についての理解と合意形成を促進します。

社員それぞれが相互に、現状の活動に対するフィードバックを定期的に求め、フィードバックを気軽に共有できる環境を整備することで、心理的安全性を高めることにつながります。

また、組織の中では意思決定についてのさまざまな臆測や噂が飛び交い、さまざまな感じ方・捉え方が生まれます。

組織としての意思決定の透明性を高めることで、メンバーが組織の動向を正しく理解し、共通理解に基づいた、変化や危機に対応する能力を高めます。

▼ こちらも参考になります。⇒マネジャー必見！今日の失敗を明日の成功につなげる方法とは！

緊急対応計画の策定と見直し

危機や大きな変化に直面したときに備えて、組織として事前に緊急対応計画を策定しておくことが重要です。

なぜなら、緊急対応計画があることで、緊急事態に直面した場合に、慌てることなく冷静さを保ちながら、緊急事態への考え方や対処を確認し対応することができるからです。

そして、その計画を定期的にかつ継続的に見直すことで、常に最新の状況に対応できるようになります。

学習機会の提供

組織が社員にさまざまな学習機会を提供することで、社員一人ひとりが持つ能力やスキルを最大限に活用できるようになります。

また、社員にこれからの時代に求められる新たな知識やスキルの習得といった学習機会を提供することで、組織が変化への適応力を強化し、より迅速に成長できます。

環境変化の激しい現代では、社員がこれからの時代に求められる、さまざまなテーマについて学べてリスキリングできる学習環境が求められています。

▼レジリエンスは組織のリーダーにこそ必要です。下記で詳しく解説しています。
⇒レジリエンスがリーダーに必要な理由！ポイントや研修など解説！

ビジネスでレジリエンスを高める4つのポイント【人材】

ビジネスでレジリエンスが高い人材を育成していくことが組織のレジリエンスの向上にもつながります。

以下、個人のレジリエンスを向上させるために具体的な方法を４つ紹介します。

思考の柔軟性を養う（意図的なポジティブ思考）

思考の柔軟性を養い、意図的にポジティブ思考ができるようになることが重要です。

なぜなら、人間は従来よりネガティブ思考しやすいからです。

人間が生きていく上で、危険を回避するためにネガティブ思考が必要不可欠です。

危険な状況に遭遇したら、ネガティブ思考を働かせ、危険から遠ざかります。

しかし、ネガティブ思考だけでは全ての物事にうまく対処できません。

ときには楽観的に捉えることも重要です。

困難な状況が生じても、それを挑戦や成長の機会と捉えることが、困難を乗り越える第一歩です。

無意識にネガティブに捉えてしまった考えや抱いた感情を、意図してポジティブなものに書き換えることで、自分自身の考え方を改善し、物事に柔軟に対処でき、困難を克服する能力を高めることができます。

そのような思考の柔軟性を高めておくことで自身の捉え方や感情を管理しやすくなります。

（例）

何か困難な状況に遭遇した時のことを思い出し、その時頂いた感情を書き出してみましょう。

その書き出した感情の中にネガティブなものがあれば、それを意図的にポジティブなものへと書き換えてみましょう。

そして、そのポジティブな感情でその後を過ごしていたらどのような結果になったのかを推測してみましょう。

多くの場合実際の結果とは違う結果になったのではないかと推測されます。

自身の強みやエネルギーの源泉を確認する

自分を理解し、自身の強みや自身の活動のエネルギーとなっている特性を把握し、強みや特性をどのように活用すればより活動のエネルギーを高められるかを模索します。

自身の強みや自身のエネルギーの源泉となる特性をうまく活用できている状況が困難な状況から立ち直り、さらに目標に向かって活動していく上でとても重要な要素になります。

また、さまざまな活動を支えてくれる人々との関係性の強化もレジリエンス向上に不可欠です。

困難な状況に立ち向かうときに、他人からのアドバイスやサポートを得られるということが、精神的な負担を軽減し、逆境を乗り越える自信を強めます。

（例）

自分が好きなことをやっている時、そのやっていることの何が本質的に好きなのかを考えてみましょう。

【ジョギングが好きな場合】

・体を動かすことが好き

・ジョギングしながら季節の変化や景色を眺めることが好き

・ジョギングを通して、自身の体型を維持できていることが好き

・ジョギングをして汗をかいた後にビールを飲むことが好き

何が好きなのかを考えてみることで、自分が何にエネルギーを注げるのかの発見につながります。

問題解決力を磨く

日頃から問題解決スキルを磨くことが、問題が起きてもすぐに解決策を見つけ出すことに役立ちます。

問題解決の幅が広くなると、困難な状況でも冷静な判断を下し、自信を持って対処できるようになります。

研修会参加や自己啓発は自分自身の問題解決の幅を広げていくには有効な手段です。

社内で問題解決力を高める研修などが開催されている場合には積極的に参加しましょう。

自己啓発で書籍を読んだり、eラーニングを受講したりすることも問題解決力の向上に繋がります。

▼自己啓発でスキルアップにつなげるポイントなどは下記で解説しています。
⇒​​​​​​​自己啓発でマネジメントを学び、生かすポイントとは？キャリアアップに生かすコツも紹介

セルフケアを行う

セルフケアによる健康管理も重要です。

なぜなら、困難な状況を乗り越えていくには、心身ともに健康であることが前提だからです。

適度な睡眠、健康的な食事、運動や趣味などを通じて身体と心をケアし、効果的にストレスマネジメントを行えます。

自分自身の健康を第一に考え、セルフケアに励むことがレジリエンスを保つには重要です。

ビジネスでレジリエンスが高い人の特徴とは

ビジネスでレジリエンスが高い人の特徴は多くありますが、主な3つの特徴を紹介します。

▼レジリエンスが高い人の特徴については下記で詳しく解説しています。合わせてご覧ください。
⇒レジリエンスが高い人は業績を上げられる！？理由や方法（研修）を解説

レジリエンスがビジネスで注目される背景

ビジネスにおけるレジリエンスが重視されるようになった背景には、時代の変化がありますが、その他に、以下のような複数の要素が含まれています。

以上のようなことを背景にし、ビジネスにおけるレジリエンスが多くの組織に重要視されるようになりました。

今後業績を維持し、向上させたい組織にとって、改めて自社のレジリエンスを評価し、強化する必要があります。

▼ 社内でレジリエンストレーニングを展開することができます。詳しくはこちらから。
⇒レジリエンストレーナー資格！SBRPライセンス取得講座

ビジネスパーソンへのレジリエンス研修なら「SBRP」

LDcubeでは、困難な状況から立ち上がる能力の啓発や、目標達成に向けて柔軟な思考を持って課題解決に取り組む姿勢を学べる『SBRP （ストレングス・ベースド・レジリエンス・プログラム）』を提供しています。

『SBRP』では、ATCモデルを基に困難な状況を打破できる思考の柔軟性を身に付けさせ、 ポジティブ心理学におけるVIAの理論で自身の徳性を理解し、それを仕事に生かす方法を学ぶことでポジティブな感情を育みます。

階層別研修・目的別研修・部門管理者向け研修などのさまざまなシーンで活用できるレジリエンスプログラムであり、SBRPライセンスの取得で研修を内製化することも可能です。
『SBRP』は従業員のストレスへの耐久力と回復力を効果的・効率的に養い、組織の持続的成長に貢献します。

▼SBRPは社内トレーナーが社内で展開することが可能です。下記をご覧ください。
⇒レジリエンストレーナー資格！SBRPライセンス取得講座

ビジネスパーソンへのレジリエンス研修支援事例

社員数：1,500名以上
事業：自動車の設計、開発

導入前の課題
変化・変革への対応力を高めるための土台として、エンジニアのレジリエンス強化

現在の自動車業界は変革期の真っただ中です。業務内容は変化し、ステークホルダーに求められる成果は高度化、そして対応スピードも高速化しています。

業界の変化に対応し、持続的に成長するためには、これまで以上に豊かな発想とチャレンジ精神を持つエンジニアを数多く育てる必要があります。

テクニカルスキルやビジネススキル、ヒューマンスキル、マネジメントスキルなどさまざまなスキルアップが必要ですが、スキルを身につけるだけでは不十分だと感じていました。

そこで、これらのスキルを身につける土台として、「失敗を恐れずに挑戦できる」「柔軟で合理的な思考を持つ」「変革の過程を楽しめる強さを持つ」の3つの能力（レジリエンス能力）をテーマにした教育を導入することにしました。

また、休職者・退職者が増加傾向にあったこともあり、個人としての能力啓発だけでなく、研修を通したチームの活性化もねらいの一つとしました。

開発力を高めるためには、チーム内の他者理解と相互サポートが必要不可欠だと考えたからです。
事務局でレジリエンスプログラムのトライアル研修を実施後、本導入を決定しました。

 
取り組みの詳細
社内講師を養成して展開
リラックスした雰囲気で同じ会社ならではの「共感」できる事例を織り交ぜた研修

レジリエンス能力はどの従業員にとっても必要な能力だと考えていました。そのため、管理職から新入社員まで全社員を対象に実施することにしました。

全社員を対象に研修を実施し、かつレジリエンスを組織内の共通言語として広めていくためには、外部コンサルタントに実施してもらうのではなく、社内講師による自社内研修が効果的だと考え、開発部門内で4名の社内講師を養成しました。

そして、集合研修後に風化しない「シカケ」作りのために、管理監督職層からプログラムを展開しました。

管理監督職が内容を理解していれば、現場でサポートできると考えたからです。研修冒頭では、受講者に自分事として捉えてもらうためにレジリエンス強化の必要性と目的を重点的に説明し、受動的な研修にならないよう個人ワーク・グループワークを多く取り入れました。

また、振り返りの時間を長めに確保し、研修の最後には「今後自分はどのような行動をとる」という宣言をする時間を設けました。思考・議論の活性化のために、対面研修、リラックスできる雰囲気作り、講師自身の事例提供を大切にしました。

対面研修にすることで同じ階層同士のやり取りを増やし、他部署とのつながりの強化を図りました。そして、今回の研修は自己の内面に関わる内容であったため、本音を引き出すために、テキストの内容だけでなく、より共感を得られるよう講師の実体験を伝えながら進行しました。

個人ワークが進まない受講者に対して「人と同じ考え方でなくても良い」ということを認識してもらうため、こまめに声掛けもしました。

また、学んだことを風化させないために、研修内で活用した自分に不足している要素を把握してもらうためのセルフチェック表を研修から3カ月後に記入してもらうことで、学んだ内容を思い出す機会を設けました。
 
導入後の成果
レジリエンスを社内共通言語に

受講生から「レジリエンス＝抑うつや不安への耐性のみに効果を発揮する先天的なものという認識だったが、その他にも特徴があり後天的に習得・強化が可能な能力だということを知った」「思考の柔軟性を高めることができた」「ネガティブ＝悪いこと、ポジティブ＝良いことではなく、状況や置かれている立場・役割によって使い分けることが大切だということを学んだ」などの感想をいただき、社内講師がメッセージしたかったことが伝わっていることを実感しました。

その他、「研修が自己理解のきっかけになり、自分の考え方の癖・強み・弱みを理解できたことで仕事に限らず日々の生活の中で気を付けられるようになった」という声もあり、仕事以外の場面でも研修の効果を感じていただきました。

そして、講師4名でテーマごとに役割分担をしたことにより、各講師が一つのテーマに集中して講義を進めることができました。

研修を組み立てる際も、1人で考えるのではなく、4名で話し合いを重ねながら組み立てたことによって、より会社の目指す方向性と受講生の心理に寄り添う研修になったと考えています。
「レジリエンス」という言葉が現場で使われるようになり、社内共通言語として浸透させるための第一歩を踏み出しました。

日常的なフォローアップに力を入れてレジリエンス強化を加速し、成長し続ける組織を目指していきます。

まとめ

レジリエンスがビジネスを成功させる！？レジリエンスを高めるポイント・手法について解説してきました。 

• ビジネスにおけるレジリエンスとは？
• レジリエンスがビジネスに役立つこと
• ビジネスでレジリエンスが求められる組織
• ビジネスでレジリエンスを高める3つのポイント【組織】
• ビジネスでレジリエンスを高める4つのポイント【人材】
• ビジネスでレジリエンスが高い人の特徴とは
• レジリエンスがビジネスで注目される背景
• ビジネスパーソンへのレジリエンス研修なら「SBRP」
• ビジネスパーソンへのレジリエンス研修支援事例

環境変化の激しい現代において、企業にとっては、組織と従業員のレジリエンスを高めることがビジネスを発展させるカギとなります。

人間は生存本能から物事をネガティブに捉える思考を持っていますが、ネガティブな思考だけでは、物事にうまく対処できません。

ビジネスでの成功に向けて、必要な場面で物事をポジティブに捉え、機会を創出していくことがビジネスパーソンに求められる能力です。

その能力を強化するために、レジリエンスプログラムを受講し、思考の柔軟性を高めておくことをおすすめします。

株式会社LDcubeが提供するサービスの1つに、ストレングス・ベースド・レジリエンス・プログラム（SBRP）というプログラムがあります。

ポジティブ心理学をベースに組み立てられた体系的なプログラムを受講することで、思考の柔軟性を高めることが可能です。

さらにレジリエンスプログラムを組織内の多くの方々に展開したいというニーズに応えるために、社内トレーナー養成コースも用意しています。

プログラムの一部を体験できる無料体験会も実施しています。お気軽にご相談ください。

▼ レジリエンスプログラム（SBRP）についての資料がこちらからダウンロードできます。

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