CrossKnowledge eラーニング
危機的状況への対処法
概要
深刻な意見の対立によってコミュニケーションが困難になり、仕事の成果が上がらないと、行き詰まりを感じることがあります。
このコースでは、第三者として当事者が前に進めるようサポートすべき場合を想定し、このような難しい状況への対処法を取り上げます。
学習目標
-
危機を引き起こしやすい行動、仲裁役として危機に対処する効果的な方法
内容
- コミュニケーションをリフレーミングする
- 危機的状況に対応する
- 今後の危機的状況を解決できるように備える
標準学習時間
43分
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