CrossKnowledge　eラーニング

効果的に対人関係を築くためには、自信を持ち、落ち着いてコミュニケーションを取ることが重要です。
これらは特に、顧客･上司･同僚・部下などとの対立状態においてなおさらそうだと言えます。

本コースでは、自信を持ち、アサーティブになる方法に関して学習します。

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• アサーティブな行動とはどのようなものか。アサーティブな対人関係を構築するにはどうすればよいかを学習します。

• 攻撃的になることなく、落ち着いて対立状況に対処できるようになるためのテクニックを習得できます。

• 自信とは何か？

• 依頼の仕方と断り方

• 困難な状況でアサーティブになるには

• 効果的に意思決定するには？

2時間30分