CrossKnowledge eラーニング
顧客志向型のチームをつくる
対象
マネジャー
概要
競合他社に勝つために、価格設定やイノベーション、ブランドイメージに焦点を当てた戦略を考えるのも一案です。
しかし、競合と差別化するための最も効果的な方法の一つは、顧客の期待に応える上質なサービスを提供することです。
これは、企業イメージの向上にも役立ちます。
顧客志向は、トップマネジメントから従業員まで組織全体を巻き込んで行うべき⾧期戦略です。
標準学習時間
5時間30分
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