CrossKnowledge eラーニング
顧客離れを防ぐ
概要
新規顧客を増やそうとしても、獲得したとたんに顧客が離れてしまうというケースは少なくありません。
このコースでは、顧客離れに注目することのメリットと、成長路線の1つとして解約を防ぐための戦略を紹介します。
学習目標
- 解約（顧客離れ）を防ぐことの重要性とその取り組み方
内容
- 解約を理解する
- 解約防止戦略を生かす
- 今後の取り組みを検討する
標準学習時間
33分
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