CrossKnowledge eラーニング
カスタマーエクスペリエンスを成長の原動力にする
概要
企業が成長するための道筋で、常に基盤となるのがカスタマーエクスペリエンスです。
このコースでは、ビジネスを発展させるためにカスタマーエクスペリエンスの向上を図るべき理由とその方法を説明します。
学習目標
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成長を促進するためにカスタマーエクスペリエンスを重視するメリット、その課題と戦略
内容
- カスタマーエクスペリエンスとロイヤルティを重視する
- 顧客中心主義を推進する
- カスタマーエクスペリエンスに軸足を置いた成長路線を生かす
標準学習時間
36分
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