CrossKnowledge　eラーニング

世間の噂を鵜呑みにするなら、私たちはやがて一日中遊んで過ごす、あるいはロボットに支配されるディストピアで暮らすようになるでしょう。

しかし、このコースでは、AIとテクノロジーがますます進化する時代における人間の役割について、より前向きで積極的な考え方を紹介します。どんな仕事も「安泰」ではありませんが、人間にしかない視点やスキルは強みになります。

今回は、この強みに焦点を当て、顧客サービスを強化することが重要な差別化要因になる理由を学びましょう。

• 顧客の感動体験やデザインが重要な差別化要因になる理由と、そのための組織的な取り組み

1. 付加価値の意味
2. デザインに心をこめる
3. 顧客の感動体験を積み重ねる

29分