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「インサイドセールスメンバーを増やしたいが、OJTの時間が取れない」「まずは量をこなして質を上げていきたいが、たくさん失敗できるほどリードも多くない」

インサイドセールスチームのマネジャーの中には、このようにお悩みの方も多いのではないでしょうか？

インサイドセールスのトレーニングにはロープレが効果的ですが、上司や先輩も忙しく、あまり時間が取れないことが多いでしょう。

インサイドセールスのトレーニングは、まずは基本姿勢を十分に理解することが重要です。従来のテレアポと異なり、顧客と中長期的な関係を構築し、役に立つ情報や気付きを提供することで、商談機会や提案機会へとつなげていく、という考え方が重要です。

この初期設定がズレると、どれだけトークスキルがあったとしても、長期的・継続的な成果向上は見込めません。

それを踏まえた上で、最もおすすめしたいトレーニング方法は、AIを活用したトレーニングです。AIを相手にトレーニングできる環境をつくることで、トレーニーは心理的安全な環境で、時間や場所にとらわれずにトレーニングをすることができます。また、実際の顧客相手ではないので、間違ったことや失礼な言い回しをしてしまった場合でも、「失敗経験」として安全に自身のスキルアップにつながります。

本資料では、インサイドセールスのトレーニングの本質から、スキルレベルごとのトレーニングのポイント、
効果的なトレーニング方法まで解説します。

ぜひ最後までご覧いただき、強いインサイドセールスチームづくりへお役立てください。

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